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Les services La Redoute

Echange gratuit

Vous avez 30 jours pour changer d’avis ! (60 jours pour les clients R premium ou R select)

Comment passer une commande échange ?

Par téléphone

0 969 323 515 Tous les jours de 8h à 20h Prix d'un appel local depuis un poste fixe.
Passez commande avant 12h pour être livré le lendemain avant 13h dans le Relais Colis de votre choix.

Par Relais Colis

Complétez le bon d’échange au recto de la facture pour préciser l’article à renvoyer puis complétez le bon de commande au verso de la facture pour préciser les nouveaux articles souhaités.

Par courrier

Vous pouvez également retourner votre colis et votre bon d’échange par courrier à vos frais à :

La Redoute
59081 Roubaix Cedex 2

Votre nouvelle commande vous parviendra sous 3 à 4 semaines.

A savoir
Les articles doivent nous parvenir complets et intacts
(ni utilisés, ni portés, ni lavés,...) et dans leur emballage d’origine. Echange effectué après contrôle de conformité.

Echange gratuit aussi sur les meubles et la literie

Si votre retour concerne un article volumineux, appelez-nous au 0969 323 515 (coût d'un appel local) pour organiser gratuitement la reprise de votre article et/ou passer votre commande échange.

Conditions particulières aux DOM TOM

La Redoute rembourse les frais de timbre de l’article retourné, et les frais de traitement et de livraison de la nouvelle commande sont offerts.

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