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J'ai le droit de changer d'avis !

• À La Redoute, j'ai 15 jours pour essayer mon article, et, si je le souhaite, en demander son échange ou son remboursement.
• Mon justificatif d'achat me sert de garantie : à conserver précieusement.

Comment ça marche ?

En cas d'échange
• Je trouverai dans chacun de mes colis un bon d'échange sur ma facture.
• Je le complète en indiquant les références de mes nouveaux articles.
• Je le joins à l'article que je retourne par La Poste (complet, intact, dans son emballage d'origine).
• Dans ce cas, La Redoute me rembourse les frais de timbre de l'article retourné et je ne paye pas la participation forfaitaire aux frais de traitement de ma nouvelle commande.

En cas de retour pour remboursement
• Je trouverai dans chacun de mes colis un bon de remboursement sur ma facture.
• Je le complète et le joins à l'article que je retourne par La Poste (complet, intact, dans son emballage d'origine).