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Livraison de mes petits colis: en Relais Colis


Qu'est-ce qu'un Relais Colis ?

• C'est un commerçant partenaire de La Redoute.
• Je peux y retirer mes colis et y déposer mes retours et échanges.
• Leurs horaires d'ouverture sont larges, souvent jusque 19h et également le samedi.


Pourquoi choisir ce mode de livraison ?

• Rapide et efficace, le réseau de points de livraison est très large : il y en a forcément un près de chez moi, de mon lieu de travail, de vacances ...
• J'évite les files d'attente et les frais postaux de retour car mes retours sont gratuits.
• Service valable en France Métropolitaine et Monaco.

Certains articles ne peuvent pas bénéficier de ce service :

• articles vendus par la Marketplace (ex : produits Somewhere, ...)
• articles vendus par les Ventes Privées by La Redoute
• articles sur-mesure
• articles brodés et personnalisés
• tissus au mètre
• cadeaux gratuits demandés sans commande

Tous vos petits articles sont désormais livrés gratuitement dans le Relais-Colis de votre choix, en France métropolitaine pour toute commande supérieure à 49€ d'achats facturés. Ne sont pas concernés les articles volumineux et Marketplace.

Astuce !

Avec mon code postal et le nom de ma ville, je repère facilement les Relais Colis présents sur mes trajets quotidiens, par exemple :

      Maison < > Travail
      Travail < > Déjeuner
      Ecole < > Maison

A savoir

Toute commande passée après 12h le vendredi, samedi, dimanche et jusqu'au lundi 12h, sera livrée le mardi (sous réserve des conditions climatiques). Délai de livraison de 48h pour la Corse.

A savoir


Avec mes cartes R premium et R select, la livraison est offerte(1) toute l'année, même sur les articles volumineux et sans minimum d'achat !
En savoir +



Livraison de mes petits colis : chez moi par So Colissimo



Ce service est assuré par la Poste


• Je reçois ma commande chez moi, dans le bureau de poste ou le commerçant de mon choix, ou en Cityssimo.
• Délai de livraison : 2 jours (après remise de mon colis à la poste), je recevrai donc ma commande en 2 à 4 jours, la date m'est indiquée lors de ma commande.


Comment fonctionne la livraison So Colissimo ?

Au moment de ma commande, je choisis mon lieu de livraison :




• à mon domicile en 2 jours ouvrables (en France Métropolitaine, y compris la Corse et Monaco)

   - je reçois un email m'informant du jour de livraison 24h à l'avance.
   - mon colis m'est remis en main propre ou dans ma boîte aux lettres entre 8h et 13h.
   - si je suis absent ou que la taille de mon colis ne permet pas une remise en boîte aux lettres,
il sera déposé dans mon bureau de poste et restera à disposition pendant 10 jours.


• chez moi, sur rendez-vous, entre 17h et 21h30 (du lundi au vendredi, uniquement sur Paris)

   - je reçois un email et un sms me proposant le choix du créneau horaire de livraison.
   - je sélectionne le créneau qui me convient le mieux : 17h-18h30, 18h30-20h ou 20h-21h30.
   - si le jour ne me convient pas, je peux choisir un autre rendez-vous dans un délai de 10 jours ouvrables.
   - mon colis m'est remis en main propre dans le créneau horaire choisi.


• dans mon espace Cityssimo en 2 jours ouvrables (Paris, Ile de France, Lyon, Aix en Provence, Nantes)

   - un espace Cityssimo est un site de retrait automatique de colis accessible 7j/7 et 24h/24 (sauf espaces soumis aux horaires d'ouverture des galeries marchandes)
   - je reçois un email et un sms m'informant de la disponibilité de mon colis et des codes de retrait dans l'automate.
   - je récupère mon colis dans mon espace Cityssimo au moment où ça m'arrange.


• dans mon bureau de poste en 2 jours ouvrables (en France Métropolitaine, y compris la Corse et Monaco)

   - je choisis le bureau de poste où je souhaite être livré lors de ma commande en ligne.
   - je reçois un email et un sms m'informant que mon colis est disponible.
   - je récupère mon colis dans mon bureau de poste, muni de mon bon de retrait ou mon sms et d'une pièce d'identité.


• chez le commerçant de mon choix en 2 jours ouvrables (en France Métropolitaine, y compris la Corse et Monaco)

   - Lors de ma commande en ligne, je choisis le commerçant où je souhaite être livré : près de chez moi, mon lieu de travail, de vacances...
   - je reçois un email m'informant que mon colis est disponible, je l'imprime.
   - je récupère mon colis chez mon commerçant, muni de mon email et d'une pièce d'identité.


• Attention : certains articles ne peuvent pas bénéficier de ce service

   - les articles encombrants
   - les articles sur-mesure
   - les articles brodés et personnalisés
   - les tissus au mètre
   - les cadeaux demandés sans commande


Livraison de mes petits colis : chez moi en 24H (avec supplément)


• Cette livraison rapide s'effectue directement à domicile.
• Pour les articles textiles, le montant du supplément est de 3,95€
(1 seul supplément pour une commande de une ou plusieurs articles)
• Ce supplément s'ajoute aux frais de traitement de la commande.
• Ma commande devra être réglée par un moyen de paiement en ligne (et non à la livraison).
• La livraison 24H chez moi à une autre adresse est enregistrée uniquement
par téléphone au 0892 350 350 (0,34€/min).




Comment bénéficier de la livraison 24H chez moi ?

• Je valide ma commande avant 12h, du lundi au vendredi (hors jours fériés)
• Lors de l'étape « choix de livraison », je sélectionne « 24h chez moi ».
• Je vérifie le montant du service et la date de livraison
• Je valide mon mode de livraison et passe à l'étape paiement
• Certains articles ne peuvent pas bénéficier de ce service :
   - articles vendus par la Marketplace (ex : produits Somewhere, ...)
   - articles sur-mesure
   - articles brodés et personnalisés
   - tissus au mètre
   - cadeaux gratuits demandés sans commande

A savoir

• Une commande enregistrée avant 12h sera livrée dés le lendemain.
• Enregistrée après 12h, ma commande est livrée le surlendemain.



Livraison de mes petits colis : chez moi en 8 à 18 jours


Je suis livré n'importe où en France Métropolitaine : chez moi ou au bureau, chez une amie et même en vacances...


Comment fonctionne la livraison en 8 à 18 jours ?

• Je valide ma commande
• Lors de l'étape « choix de livraison », je sélectionne « chez moi en 8 à 18 jours »
• Je vérifie et, si nécessaire, je modifie mon adresse de livraison
• Digicode, horaires… je pense à renseigner les instructions utiles

A savoir


Avec mes cartes R premium et R select, la livraison est offerte(1) toute l'année, même sur les articles volumineux et sans minimum d'achat !
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Qu'est-ce que la participation forfaitaire aux frais de traitement de ma commande ?


• Ma commande inclut une participation aux frais de traitement, d'emballage, de transport et de livraison en Relais Colis.
• Cette participation reste la même quel que soit le nombre d'articles commandés.
• Son montant varie en fonction des animations commerciales. Il me sera indiqué lors de ma commande.
• Ces frais s'ajoutent au total des articles de ma commande.



Conditions particulières dans les DOM-TOM et à l'étranger


Dans les DOM-TOM ou à l'étranger, les conditions de livraison sont spécifiques.
> voir ces spécificités



Conditions particulières pour les articles vendus par la Marketplace


Certains articles proposés sur laredoute.fr sont vendus par d'autres enseignes partenaires et sont donc soumis à des conditions de livraison spécifiques.
> voir ces spécificités



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