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Mes remboursements


Je suis remboursé(e) dans un délai de 2 à 10 jours après réception de mon retour en Relais Colis. Le mode de remboursement est le même que le mode de paiement de ma commande. Si je suis titulaire d'un compte à débit différé, le remboursement apparaît sur le prochain relevé.

Dans quel délai suis-je remboursée ?
• J'ai effectué un retour en ligne et déposé mon colis dans un Relais Colis, je serai remboursé(e) :
- entre 2 et 4 jours, si j'ai réglé par cartes bancaires, R Premium, Kangourou ou par Paypal
- sous 10 jours, si j'ai utilisé un autre mode de paiement. Je recevrai une lettre chèque.
• Pour tout autre type de retour, je serai remboursé(e) :
- sous 15 jours, si j'ai réglé par cartes bancaires, R Premium, Kangourou ou par Paypal
- sous 3 semaines, si j'ai utilisé un autre mode de paiement. Je recevrai une lettre chèque.

Comment suivre mes remboursements ?
Je clique sur « suivre mes commandes » en haut de la page d'accueil du site, puis sur « mes remboursements ».


Je peux aussi contacter une conseillère au 0969 323 515 de 8h00 à 20h00 et 7J/7 (appel non surtaxé).

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