Mes recherches précédentes
nike homem

MUSTANG SHOES

Zapatillas deportivas Shoes by ellos 36-47

chaqueta vaquera

Sujetador con aros TAILLISSIME


10 € offerts !

newsletter

OFFRE DE BIENVENUE

10€ offerts sur votre prochaine commande !

Inscrivez-vous pour tout savoir des dernières tendances mode et maison et être prévenu en avant première de nos promotions !


Mon compte

se connecter

Mon panier

LIVRAISON GRATUITE en Relais-Colis dès 49€*!
(Hors articles volumineux et Marketplace)


> Les services > Retour gratuit sur laredoute.fr

Les services La Redoute

Retour gratuit sur laredoute.fr

Vous avez 30 jours pour changer d'avis ! (60 jours pour les clients R premium ou R select)

Frais de retour offerts en Relais Colis, sous réserve de la présence du bordereau de réexpédition. A défaut, ils seront facturés 1€ à partir du 1er octobre 2014 pour la France Métropolitaine. Ces conditions ne s'appliquent pas pour les articles proposés par les vendeurs de la Marketplace de laredoute.fr, les articles volumineux, cadeaux, extensions de garantie, pièces détachées, appareil électroménager, hifi ou les articles ayant déjà fait l'objet d'une commande échange.

Retour en Relais Colis

Comment faire un retour ?

Avant de commencer, vérifiez dans « MON COMPTE », rubrique « MES COORDONNÉES» que votre adresse email est correcte.

Dans « MON COMPTE / RETOURNER UN ARTICLE »

• Sélectionnez la commande concernée puis les articles à retourner
• Cliquez sur le lien « retourner un article»
• Précisez la quantité et le motif du retour le cas échéant
• Choisissez votre Relais Colis où déposer votre retour et cliquez sur « Imprimer mon bon de retour »

Préparez votre colis

• Replacez vos articles dans leur emballage d'origine
• Imprimez le bon de retour que vous allez recevoir dans votre boîte mail
• Coupez et collez le bordereau de réexpédition sur le colis
• Glissez l'autre partie du bon dans votre colis

Déposez votre colis dans le Relais Colis que vous avez choisi

• Précisez au commerçant que vous avez déclaré votre retour sur internet
• Faites-lui signer la preuve de dépôt présente en bas du document
• Remboursement des articles retournés dès réception par nos services, ou dès réception de la preuve du renvoi de votre colis. Le délai de réception moyen est de 10 jours à compter du dépôt du colis.

NB : Si vous avez un compte à débit différé le remboursement apparaîtra sur votre prochain relevé.

A savoir
Les articles doivent nous parvenir complets et intacts
(ni utilisés, ni portés, ni lavés,…) et dans leur emballage d'origine. Remboursement effectué après contrôle de conformité.
Les retours des produits Marketplace se font directement auprès du vendeur et non en relais colis.
> en savoir +

Retour des meubles et de la literie

Si votre retour concerne un article volumineux, appelez-nous au 0969 323 515 (0,34€/min coût variable selon opérateur) pour organiser gratuitement la reprise de votre article et/ou passer votre commande échange.

A savoir
Les articles doivent nous parvenir complets et intacts dans leur emballage d’origine.
Remboursement effectué après contrôle de conformité.

Retour par courrier

Pour un retour vous pouvez également retourner le colis par courrier à vos frais à :

LA REDOUTE
59081 Roubaix Cedex 2

Votre remboursement ou votre nouvelle commande vous parviendra sous 3 à 4 semaines.

Conditions particulières aux DOM-TOM

Les retours n'étant possibles que par courrier, La Redoute rembourse les frais de timbre de l'article retourné et les frais de traitement et de livraison de la nouvelle commande le cas échéant.

Utilisation des cookies

La Redoute utilise des cookies pour vous offrir le meilleur service. En poursuivant votre navigation, vous acceptez l’utilisation de cookies sur ce site.
« En savoir plus »

Loading
Page en cours de chargement.
Veuillez patienter.
172.25.71.204 41912.5165740741 140 PRODUCTION