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  1. 1Comment créer mon compte client ?

    Bienvenue à La Redoute !

    Nouveau client ?

    Avant de démarrer votre shopping, vous devez créer votre compte ! Vous allez voir, c’est très simple :
    - vous pouvez vous inscrire en cliquant ici (laissez-vous guider). Une fois votre compte créé, un numéro client vous est attribué et vous pouvez commander tout ce qui vous fait plaisir !
    - vous pouvez également vous inscrire en liant votre compte Facebook pour faciliter la création de votre compte La Redoute.


    Vous êtes déjà client Redoute (par téléphone ou courrier) et souhaitez utiliser le site www.laredoute.fr pour passer vos commandes ? 

    Si c’est votre première fois sur le site, cliquez sur « nouveau client ? Créer mon compte ». Vous accédez ensuite à une nouvelle page qui vous invite dans l’étape 1 à indiquer votre numéro de compte ou votre adresse mail. 
    Enfin, cliquez sur « créer un compte » et laissez-vous guider !

    Attention ! Votre adresse mail doit être valide pour effectuer l’inscription.

    Bon à savoir :
     Nous vous invitons également à nous communiquer vos numéros de téléphone (fixe et mobile), afin de pouvoir vous informer, par exemple, par SMS du suivi de vos commandes, de la livraison de vos colis…

    Vous ne parvenez pas à créer votre compte ? Pas de panique, un Conseiller Client est à votre écoute et vous accompagne 7/7 jours de 8H à 21H au 0 892 350 350 (0,35 €/mn* + coût de l'appel). Vous pouvez également lui envoyer un email via le lien ci-dessous.


    Besoin de nous joindre ? CONTACTEZ NOUS PAR E-MAIL
  2. 2Comment modifier mes coordonnées personnelles ?

    Pour modifier vos coordonnées personnelles, c’est très simple, 1 clic suffit, suivez le guide :


    - cliquez sur « gérer mon compte » et mettez à jour vos données. C'est tout !


    Bon à savoir : s
    i vous possédez un compte R premium ou R Express, pour des raisons de sécurité, seule la société Sofinco peut apporter les modifications.
    Contactez Sofinco via le lien ci-dessous ou en appelant un Conseiller
    Client au 0.890.71.10.10 (0.15 euros/mn, tarif France métropolitaine, du lundi au vendredi de 8h à 20h).

     

     


  3. 3Comment gérer mes newsletters ?


    Voici la marche à suivre pour paramétrer vos choix :

    - à partir de votre espace client : tout d’abord, si ce n'est pas déjà fait, identifiez-vous. Ensuite, cliquez sur « Mes newsletter » et décochez les offres que vous ne souhaitez plus recevoir.

    Plus radicalement, vous pouvez stopper l’envoi de toute newsletter en cliquant sur le lien présent en bas de chacune d'entre elles.

    Vous ne parvenez pas à vous désinscrire ?
    Appelez-nous au 0 969 323 515. Nous sommes disponibles 7 jours sur 7, de 8h à 20h (appel non surtaxé) ou contactez-nous par mail via le lien ci-dessous.



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  4. 4Où trouver mon numéro de client La Redoute ou R Premium ?

    Pour votre numéro de client La Redoute, rien de plus simple ! Cliquez sur l’icône de votre compte : vous accédez à votre espace client. Votre numéro de client se trouve juste là, impossible de le rater !

    Et pour trouver votre numéro de client R Premium, deux solutions :
    - soit sur le courrier accompagnant votre offre de contrat de crédit, ou votre relevé,
    - soit en cliquant ici si vous avez effectué votre demande en ligne.

    Vous rencontrez un problème ? N’hésitez pas à prendre contact avec le Service Clients Sofinco via le lien ci-dessous ou par téléphone au 0.890.71.10.10 (0.15 euros/mn, tarif France métropolitaine, du lundi au vendredi de 8h à 20h).


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  5. 5Comment mes données personnelles sont-elles protégées ?

    La loi… c’est la loi ! Conformément à la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978, vous disposez d'un droit d'accès et de rectification aux données vous concernant.

    Par notre intermédiaire, vous pouvez être amené à recevoir des propositions d'autres entreprises ou organismes, ou être informé
    également de nos offres par e-mail, par téléphone ou par courrier.
    Vous ne souhaitez pas les recevoir ? Signalez-nous votre décision en nous indiquant vos nom, prénom, adresse et n° de client :
    - par e-mail via le lien "
    Contactez-nous" ci-dessous
    - par courrier à La Redoute - Service Relation Client - BP 40419 - 59057 Roubaix Cedex 1.

    La Redoute se réserve le droit de collecter des données sur l'utilisateur, notamment par l'utilisation de cookies. La Redoute peut, pour des raisons commerciales, transmettre à un partenaire commercial l'identité et les coordonnées des utilisateurs de ses services.
    L'utilisateur est informé que ce traitement automatisé d'informations, notamment la gestion des adresses e-mail des utilisateurs, a fait l'objet d'une déclaration à la CNIL sous le numéro 599061 du 18 octobre 1998.
    Si vous souhaitez consulter vos données, veuillez effectuer votre demande par courrier, en stipulant votre numéro de compte client et en joignant une photocopie de votre pièce d'identité, à l'adresse ci-dessus.



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