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"Soyez incollable sur les moyens de paiement."

  1. 1Quelles sont les cartes de paiement acceptées sur laredoute.fr ? 

    N’hésitez plus ! Sur La Redoute, c’est vous qui  choisissez comment régler vos achats plaisir.

    Retrouvez tous les moyens de paiements à votre disposition en cliquant ici !

    Nous vous confions quelques astuces pour gagner du temps :

    - vous réglez par Carte Bancaire ou American Express ? Indiquez votre n° de carte, sa date de validité ainsi que son cryptogramme.
    Encore plus fort, nous vous proposons de sauvegarder vos coordonnées bancaires afin de pouvoir valider vos prochains achats en 1 seul clic !
    - vous préférez  le paiement en 3xCB ? Il suffit d’indiquer votre identifiant et votre mot de passe qui garantiront la confidentialité de vos informations personnelles,
    - client privilégié ? Pour régler votre commande avec votre carte R-Premium, indiquez simplement votre n° de client et bénéficiez instantanément de toutes vos facilités de paiement.

    Soyez tranquille
    , La Redoute assure la sécurité de vos données personnelles : le serveur est en mode crypté, les informations véhiculées sont codées. Bref, rien ne transite en clair sur le site ! 

  2. 2Quels sont les avantages du compte fidélité R Premium ? 

    N’hésitez plus, addict au shopping, le compte R Premium est fait pour vous !

    Pour seulement 15€ par an :

    - vous bénéficiez de la livraison offerte sur toutes vos commandes (hors articles Marketplace), même sur vos achats les plus volumineux (canapé, literie…) !
    - vous avez 60 jours pour essayer et vous ne payez que ce que vous décidez de garder,
    - vous bénéficiez de 20% supplémentaires 1 fois pendant l'année, même durant les soldes, sur une commande de votre choix,
    - vous bénéficiez de remises supplémentaires et d'avantages sur certains produits sélectionnés.

    Cliquez ici et devenez une cliente privilégiée !



    Besoin de nous joindre ? CONTACTEZ NOUS PAR E-MAIL
  3. 3Comment consulter le solde de mon compte R Premium ?

    Envie de connaître votre solde disponible pour vous faire plaisir ? Rien de plus simple ! Il vous suffit de :

    - cliquer sur "Mon compte" en haut à droite de la page d'accueil du site ou sur votre prénom, si vous étiez déjà identifié.
    - cliquer sur "Mon espace R premium",
    - vous avez alors accès à toutes les informations de votre compte !

    Besoin de renseignements supplémentaires sur votre relevé de compte ?  N’hésitez pas à contacter un Conseiller Client sur Sofinco.fr

    Vous désirez entrer en contact avec un Conseiller Client ? Envoyez-lui un email via le lien ci-dessous !



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  4. 4Comment profiter d’un paiement en 3 fois CB ?

    Certains achats sont plus importants et urgents que d'autres et on devrait pouvoir se faire plaisir sans avoir à puiser dans ses économies.

    Choisissez le paiement 3X CB, il est disponible à partir de 90€ (jusque 800 €) et vous permet de répartir vos prélèvements sur 3 mois consécutifs.
     
    Pour y souscrire cliquez ici, puis sur « Souscrire» et profitez-en immédiatement.

    Bon à savoir : les frais de dossier s'élèvent à 1,5% du montant de la commande et seront prélevé sur la première cotisation. Chaque prélèvement suivant s'effectue le 5 de chaque mois.


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  5. 5Comment accéder à ma facture ou recevoir un duplicata ? 

    Deux options sont possibles :

    - si votre commande a moins de 6 mois : cliquez ici et si ce n’est pas déjà fait, identifiez-vous, choisissez la commande concernée puis cliquez sur « Télécharger ma facture ». Il ne vous reste plus qu’à la sauvegarder ou à l’imprimer !

    - si votre achat date de plus de 6 mois, contactez-nous par email via le lien ci-dessous ou appelez le 0 969 323 515 (appel non surtaxé) 7 jours sur 7, de 8h à 20h.  Un Conseiller Client vous enverra rapidement votre duplicata par e-mail ou par courrier.

    Et voilà ! 


  6. 6Comment utiliser la carte cadeau La Redoute ? 

    Vous avez une carte cadeau La Redoute ? Chanceux(se) !
    Elle fonctionne aussi bien lors de vos commandes internet que par téléphone, tous les jours de 8h à 21h au 0892.350.350 (0,35 €/mn).


    On vous explique comment ça marche ? c’est parti, suivez le guide !
    - à l’étape paiement, indiquez  le numéro de la carte et son code confidentiel,
    - si besoin, vous pouvez compléter le règlement par un autre moyen de paiement accepté par La Redoute (tous nos moyens de paiement disponibles sont accessibles ici).
    Ce n’est pas fini !  votre carte peut s'utiliser en plusieurs fois et jusqu'à 5 cartes cadeaux peuvent être utilisées pour un même achat.


    Attention toutefois : votre carte ne peut être ni échangée, ni remboursée, même en partie.
    Si vous ne l’utilisez pas tout de suite, mettez-là en lieu sûr : elle est valable 12 mois à compter de sa date d'achat sur www.laredoute.fr.

    Pour avoir encore plus de détails, retrouvez toutes les conditions générales d'utilisation en cliquant ici.

  7. 7Comment utiliser les cartes cadeau partenaires ? 

    Une carte cadeau ! Quelle chance, nous sommes sûrs que vous la méritez !

    ILLICADO – SPIRIT OF CADEAU – CA DO CARTE – PASS CADEAU

    Un même principe. Vous avez fait votre shopping, vous vous apprêtez à payer :

    - ILLICADO, entrez le code de votre carte,
    - SPIRIT OF CADEAU, sur la page sécurisée, entrez le code de votre carte ainsi que le code confidentiel obtenu en grattant la partie grisée appelée « code à gratter »,
    - CA DO CARTE, sélectionnez le moyen de paiement « VISA », puis complétez le numéro de la carte (16 chiffres au verso), la date de validité (4 chiffres au verso) et le cryptogramme visuel (3 chiffres situés à côté de la mention CVV2, au verso),
    - PASS CADEAU, utilisez le code dissimulé sous la zone à gratter au dos de la carte et le renseigner dans le champ mis en place à cet effet (cryptogramme).
     
    L’exception : PACIFICA
    Pour cette carte toute particulière, plusieurs étapes :
    - rendez-vous sur le portail carte.pacifica-e-reequipement.fr et cliquez sur « Plus d’informations » dans l’encart « Dépenser immédiatement sur Internet »,
    - cliquez sur le bouton « Accéder au site » qui correspond au logo La Redoute,
    - faites votre sélection shopping,
    - sélectionnez le moyen de paiement « Carte de rééquipement Pacifica »,
    - renseignez le numéro à 16 chiffres de la carte et le code à gratter (inscrits au verso de la carte).


    A vous maintenant de profiter pleinement de ces cartes cadeau, en une ou plusieurs fois, avec un moyen de paiement complémentaire, ou non.

    Retrouvez votre solde, et la période de validité de votre carte, sur les sites partenaires :

    http://www.illicado.com/
    http://www.cadocarte.com/
    http://www.pacifica-e-reequipement.fr/
    http://www.moncompte.sodexopass.fr/


  8. 8Comment utiliser mon bon d'achat sur le site ? 

    Sur Laredoute.fr

    Vous êtes en train de finaliser vos achats (la chance ! ) et vous voilà à l’étape paiement, la suite est très simple :
    - cliquez sur "je paie en ligne avec des avoirs ou des bons d'achat",
    - complétez le tableau avec les 9 chiffres inscrits sur votre bon.

     
    Par téléphone

    Si vous préférez passer votre commande par téléphone, nous sommes à votre disposition tous les jours de 8h à 21h au 0892 350 350 
    (0,35 € /mn).
    Il vous suffit d’indiquer les 9 chiffres présents sur votre bon au Conseiller Client.

    Bon à savoir : si votre cœur se porte sur un produit dont le montant excède celui de votre bon, vous pourrez choisir le mode de paiement qui vous convient pour compléter le règlement. 



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  9. 9Comment régler ma commande avec des chèques Kadéos ? 

    Heureux titulaire de chèques Kadéos (Ticket Kadéos Infini - Tickets Kadéos Horizon - Tickets Kadéos Intense - Tickets Kadéos, bon d'achat), voici la marche à suivre :

    téléchargez et imprimez votre bon de commande* en cliquant ici. C’est fait ?
    Maintenant, joignez ce bon à vos chèques dans votre courrier** et envoyez le tout  à :

    La Redoute
    Direction Relation Clients
    Service gestion des commandes
    BP 40419
    59057 Roubaix Cedex 1

    Et hop ! Le tour est joué.

    *
    Ce moyen de paiement est valable uniquement pour une commande par courrier et sur les articles vendus et expédiés par La Redoute.
    ** Un petit conseil bien utile, il est préférable d’adresser vos chèques sous pli recommandé à valeur déclarée, avec accusé de réception. La Redoute ne pourra être tenue responsable en cas de vol ou de perte de vos chèques Kadeos lors de leur acheminement.
    Pensez également à recopier les numéros de ces chèques avant de les expédier, afin de pouvoir tracer leur utilisation si cela s'avère nécessaire.
    Les chèques Kadeos ne peuvent pas être utilisés pour toute commande d’article Marketplace



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  10. 10Comment créer une cagnotte avec "lepotcommun.fr" ? 

    Vous souhaitez organiser un cadeau commun, pour une naissance, une liste de mariage, le départ d’un collègue, une crémaillère… ? Le service de cagnotte « lepotcommun.fr » est fait pour vous !

    Pour en profiter, voici la marche à suivre :
    - mettez les articles qui vous plaisent dans votre panier,
    - sélectionnez le mode de paiement « Le pot commun »,
    - vous êtes redirigé vers le site de notre partenaire,
    - identifiez-vous et validez votre paiement, vous revenez ensuite automatiquement sur laredoute.fr.

    Convaincu ? Retrouvez directement notre partenaire "Le pot commun" en cliquant ici !

    Bon à savoir : vous pouvez toujours compléter votre règlement par carte bancaire sur le site de notre partenaire si le montant de votre cagnotte est insuffisant. L’utilisation de ce service entraine un débit immédiat de la commande, vos réductions avec un code offre spéciale sont valables et s'utilisent comme pour tout autre mode de paiement. 



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