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Ces questions correspondent à votre recherche "Le paiement de ma commande"

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Quelles sont les modalités de paiement possibles ?

  • 1Tout savoir sur les facilités de paiement de la carte R Premium

    Simplifiez-vous la vie avec la carte R Premium, pour seulement 15 euros par an !

    Grâce à elle :

    - vous bénéficiez de la livraison offerte sur toutes vos commandes (hors articles marketplace), même sur vos achats les plus volumineux !
    - vous avez 60 jours pour essayer et vous ne payez que ce que vous décidez de garder,
    - vous bénéficiez de 20% supplémentaires pendant les soldes sur une commande de votre choix pendant l'année,
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  • 2Pourquoi ne me propose-t-on pas Paypal dans mes moyens de paiement ?

    D'une part, l'utilisation de Paypal est exclusivement réservée à vos achats effectués via le site internet. Vous ne pouvez pas utiliser votre compte Paypal pour une commande passée par téléphone ou par courrier.

    D'autre part, seules les commandes dont tous les articles sont immédiatement disponibles peuvent bénéficier d'un paiement Paypal. Les articles différés sont exclus.

  • 4J'ai un bon d'achat ou un avoir de La Redoute et je souhaiterais le déduire de ma commande effectuée sur laredoute.fr ?

    Les bons d'achat ou les avoirs sont identifiés par un numéro à 9 chiffres (voir exemple ci-dessous). Vous pouvez les utiliser : 

    - directement sur notre site www.laredoute.fr en saisissant ce numéro sur la page où l'on vous demande de choisir le mode de paiement de votre commande (cliquez sur "je paie en ligne avec des avoirs ou des bons d'achat" puis saisir les 9 chiffres dans le tableau).

    - en passant votre commande par téléphone au 0892 350 350 *.
     

    Remarque : si vos bons d'achat ou avoirs ne couvrent pas le montant de votre commande, il vous faudra choisir un mode de paiement complémentaire (compte RPremium, carte bancaire ...)

    * 0,34 € /mn. Tarif indicatif susceptible d'être modulé en fonction des opérateurs et des appareils utilisés.

    Exemple d'avoir :


     

  • 5Quelles sont les cartes de paiement acceptées sur laredoute.fr ?

    Voici la liste des cartes de paiement acceptées sur le site www.laredoute.fr : La carte Kangourou
    La carte R-Premium (cliquez ici pour accéder aux conditions d'utilisation)
    Le compte paiement 3X (cliquez ici pour accéder aux conditions d'utilisation)
    Les cartes bancaires (Carte Bleue, Visa, Mastercard, Eurocard, American Express)
    Les cartes Fnac, Printemps, Cyrillus, Conforama, Surcouf et Club Med
    Les e-cartes.

  • 6Puis-je payer en ligne en toute sécurité ?

    Lorsque vous réglez par carte bancaire ou American Express, vous indiquez:
    votre n° de carte, sa date de validité et son cryptogramme.
    Ceci constitue une première vérification.

    Lorsque vous réglez en paiement 3X, vous indiquez votre identifiant ainsi que votre mot de passe, garantissant ainsi la confidentialité de vos informations personnelles.

    Avec la carte R-Premium, vous nous indiquez votre numéro de client R-Premium pour bénéficier des facilités de paiement.

    Avec la carte Kangourou vous nous indiquez votre n° de client Kangourou pour bénéficier de facilité de paiement.

    Une succession de vérifications est ensuite effectuée vers des serveurs d'autorisation afin d'éviter les abus et fraudes.

    Pour finir, le serveur est en mode crypté et toutes les informations véhiculées sont codées. RIEN NE TRANSITE EN CLAIR SUR LE SITE.


    Bon à savoir : sur Internet, lorsque vous affichez la partie sécurisée d'un site, l'une des icônes suivantes s'affichent tout en bas à droite de votre fenêtre:  et le "http" de l'adresse url se transforme en "https". Nos transactions sont sécurisées par Ogone.

Spécificités DOM-TOM

  • 1Comment calculer le montant de ma commande?

    Après vous être identifié, vous choisissez vos articles, vous les ajoutez au panier, et indiquez votre code offre spéciale. 

    La réduction et la détaxe sont alors calculées de façon automatique et affichées dans votre panier. 

    Les frais de transport, quant à eux, sont calculés une fois que vous avez choisi votre mode de livraison (colissimo, prioritaire ou économique). 

    Quand vous avez validé votre mode de paiement, le montant qui apparaît dans "Total à régler" représente le montant total de votre commande.

     

  • 2Mes moyens de paiement sur la redoute.fr ?

    Vous pouvez payer votre commande par Carte Bleue, Visa, Mastercard, Eurocard, Carte Americain Express, E-Carte Bleue, Paypal, carte Rpremium, R Select, compte 3X CB, carte Kangourou.

     

     

    Si vous avez reçu un bon d'achat de La Redoute portant un numéro à 9 chiffres, vous pouvez l'utiliser directement en ligne.

     

    Lors du choix de paiement, il vous suffit de renseigner ces chiffres et de choisir un mode de paiement complémentaire.

     

    Bon à savoir : les numéros de bon d'achat sont liés au numéro de compte du client qui les a reçus. Ils ne peuvent donc pas être utilisés par un autre client.

  • 3La TVA et l'octroi de mer, que dois-je payer ?

    TVA :

    La taxation est déterminée en fonction du lieu de livraison et non du lieu de commande.

    En Outre-mer, vous bénéficiez d'une détaxe de 16,39% calculée automatiquement dans votre panier dès que vous choisissez votre lieu de livraison.

    Si vous habitez à La Réunion, en Martinique ou en Guadeloupe, la TVA locale sera automatiquement appliquée (8,5%).

    Octroi de mer :

    Si vous habitez à La Réunion, en Martinique, en Guadeloupe ou en Guyane, La Redoute se charge d'acquitter l'octroi de mer pour vous.

    Pour les autres territoires, La Redoute ne prend pas en charge les frais de douane. Vous devrez les acquitter à l'arrivée selon les taux en vigueur dans votre territoire.

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