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Marketplace

Qu’est-ce que la Marketplace ?

Votre désir de shopping n’est toujours pas assouvi ? Nous avons mis en place spécialement pour vous un partenariat avec des vendeurs professionnels sélectionnés pour leur sérieux et leur qualité de service que nous avons regroupés sous l’appellation « Marketplace ».
Nous sommes heureux de vous mettre en relation avec ces vendeurs afin de vous offrir un choix encore plus large qui répondra à tous vos désirs !

Bon à savoir :

Comment reconnaître un article Marketplace ?

Retrouvez facilement ces articles grâce à la mention " vendu et expédié par " (suivi du nom du vendeur) présente sur la fiche article, votre panier et votre suivi de commande.

Comment se déroule une commande Marketplace ?

Passer une commande d’articles Marketplace, c’est simple :

Une fois votre shopping terminé, vous validez votre commande.

Nous la transmettons directement au vendeur et nous vous envoyons un e-mail de confirmation de prise en compte de votre commande.

Le vendeur confirme ensuite votre commande.

Une fois la mise en préparation effectuée, nous vous prévenons par mail.

Bon à savoir :

Il peut arriver, exceptionnellement, une annulation de votre commande (par exemple, si l’article est épuisé). Dans ce cas, pas de soucis, votre article n’est pas facturé !

C’est seulement à l’expédition de votre colis, que le contrat de vente est formalisé et que le débit de votre compte est déclenché (sauf en cas de paiement par carte cadeau : le débit se fait à la validation de commande).

Vous recevrez alors un mail de mise en expédition qui vous confirme l’envoi de votre commande.

Bonne réception !

Quelles sont les modalités de livraison des produits Marketplace ?

L’essentiel de nos vendeurs livre uniquement à domicile.
Chaque vendeur est libre de choisir son transporteur : les délais et tarifs de livraison sont donc variables d’un vendeur à l’autre.
Vous pouvez retrouver les modalités de livraison sur la fiche produit de l’article sélectionné.

Bon à savoir :

Si votre commande comporte un ou plusieurs articles Marketplace et/ou des articles de La Redoute, les frais de port s’additionnent. En effet, chaque vendeur effectue sa propre livraison, et tous les vendeurs n’ont pas les mêmes tarifs.

Comment retourner un produit Marketplace ?

Vous avez changé d’avis sur votre commande, l’article ne vous convient pas ?
Si votre colis contient un bon de retour, suivez les indications fournies.
A défaut, rendez-vous dans votre suivi de commande, sélectionnez la commande concernée et cliquez sur « comment retourner mes articles chez ce vendeur ».
Sachez que, majoritairement, les vendeurs appliquent des frais de retour.

Bon à savoir :

Ne renvoyez jamais un article Marketplace en point Relais Colis. Le traitement et le remboursement de votre retour sont soumis au respect des instructions du vendeur. La Redoute ne peut être tenue responsable en cas de litige si ces règles ne sont pas respectées.

Comment contacter un vendeur MarketPlace ?

Vous avez une question ? Contactez le vendeur !
Pour cela, rendez-vous dans votre suivi de commande, sélectionnez la commande concernée et cliquez sur « Contacter le vendeur ».
Le vendeur vous répond sous 72 heures directement dans votre boite email.

J'ai contacté un vendeur et je n'ai pas obtenu satisfaction

Un Conseiller Clients est à votre écoute pour résoudre tout litige que vous pourriez rencontrer avec votre vendeur.

Vous aussi vous souhaitez devenir vendeur sur notre site ?

Vendre en Marketplace sur La Redoute c'est profiter de l'audience du premier site français en mode & maison afin de proposer vos produits et de faire connaitre votre marque.

Cliquez ici si vous souhaitez déposer votre demande.

Pour déposer votre demande, merci de vous connecter depuis un ordinateur et remplissez le formulaire de cette page : http://www.laredoute.fr/espace-devenir-vendeur-marketplace.aspx

Vous pouvez retrouver les Conditions Générales de la Marketplace de La Redoute en cliquant ici !

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