Livraison des petits articles :

• 24H CHRONO en Relais Colis
• A domicile, livraison « COLISSIMO »
• En « 24H Chez Vous » avec supplément
• A domicile en 8 à 18 jours
• Participation forfaitaire aux frais de traitement

Livraison des articles encombrants :

• A domicile, sur Rendez-Vous GRATUIT
• En « 24H Chez Vous » avec supplément
• Service « Livraison Groupée » sur rendez-vous
• Participation forfaitaire aux frais de traitement

24H Chrono en Relais Colis : la livraison la plus rapide !

Qu’est-ce qu’un Relais Colis ?

Pourquoi choisir ce mode de livraison ?

• - Rapide et efficace, notre réseau de points de livraison est si large, qu’il y en a forcément un près de chez vous,
  de votre lieu de travail ou de vacances.
• - De plus, en Relais Colis , vous évitez les files d’attente et les frais postaux de retour
  car vos retours sont gratuits.
• - Ce service est valable pour des articles livrables en France Métropolitaine et Monaco.

La livraison 24H CHRONO comment ça marche ?

• - Validez votre commande avant 12h00, du lundi au vendredi ( hors jours fériéés )
• - Lors de l’étape « choix de livraison », sélectionnez cette livraison.

• - Si vous utilisez cette livraison pour la première fois, choisissez un Relais Colis grâce
  à votre code postal.

• - Votre commande est livrée le lendemain après-midi et reste à disposition pendant 10 jours.

Certains articles ne peuvent pas bénéficier de ce service :

• - certains articles de marque (ex. produits Somewhere, etc.),
• - articles sur-mesure
• - articles brodés et personnalisés
• - tissus au mètre et
• - les cadeaux gratuits demandés sans commande,

A DOMICILE, LIVRAISON « COLISSIMO » Ce service est assuré par la Poste

Le délai de livraison est pris en compte à partir de la remise de votre colis à La Poste (Compter un délai de 4 jours après la passation de commande pour recevoir votre colis).

La date de votre livraison est indiquée lors de votre commande :

Vous pouvez suivre votre « Colissimo »,dans votre suivi de commande dès que votre colis est remis à la Poste.

• Certains articles ne peuvent pas bénéficier de ce service :
• - les articles encombrants
• - les articles sur-mesure
• - les articles brodés et personnalisés
• - les tissus au mètre
• - les cadeaux demandés sans commande

« 24H Chez Vous » avec supplément

Le "24H Chez Vous" est une livraison rapide avec supplément qui s'effectue directement à domicile.
- Pour les articles textiles le montant de ce supplément est de 12,20€ et si vous commandez plusieurs articles vous ne le réglez qu'une seule fois.
- Ce supplément s'ajoute aux frais de traitement de la commande.
- Votre commande devra être réglée par un moyen de paiement en ligne (et non à la livraison).

La livraison "24H Chez Vous" à une autre adresse est enregistrée uniquement par téléphone. Merci d'appeler une hôtesse au 0892 350 350 (0.34cts/mn).

La livraison en « 24H Chez Vous » comment ça marche ?

• - Validez votre commande avant 12h00, du lundi au vendredi ( hors jours fériés )
• - Lors de l’étape « choix de livraison », sélectionnez cette livraison
• - Vérifiez le montant du service et la date de livraison
• - Validez votre mode de livraison et passez à l’étape paiement

Certains articles ne peuvent pas bénéficier de ce service :

• - certains articles de marque (ex. produits Somewhere, etc.),
• - les articles sur-mesure,
• - les articles brodés et personnalisés,
• - les tissus au mètre et
• - les cadeaux gratuits demandés sans commande

A domicile en 8 à 18 jours avec supplément

Faites-vous livrer n'importe où en France Métropolitaine

Chez vous ou au bureau, chez une copine et même en vacances...
Que ce soit à votre dernière adresse de livraison ou à une autre, on vous livre sous 8 à 18 jours en moyenne, pour un article disponible.

Comment ça marche ?

• - Validez votre commande
• - Lors de l'étape « choix de livraison », sélectionnez cette livraison
• - Vérifiez et, si nécessaire, modifiez votre adresse de livraison
• - Digicode, horaires…n’hésitez pas à renseigner vos instructions
• - Le montant de cette livraison est indiqué lors de votre commande

Participation forfaitaire aux frais de traitement

Quel est le montant des frais de traitement de votre commande ?

• La participation forfaitaire aux frais de traitement de la commande inclut une participation aux frais de traitement, d'emballage, de transport et de livraison en Relais Colis.
  Ceci quelque soit le nombre d'articles de votre commande.
  Son montant varie en fonction des animations commerciales. Il vous sera indiqué lors de votre commande.
  Cette somme s'ajoute au montant des articles de votre commande.

Dès la commande, un rendez-vous de livraison, service gratuit.

Pour être sûr d’être présent lors de votre livraison, les articles encombrants sont livrés sur rendez-vous.
Ce rendez-vous est pris dès votre commande.
Ce service est proposé du lundi au samedi, de 7h à 19h00

• - Vous pouvez vous faire livrer chez vous ou à une autre adresse.
• - Partout en France Métropolitaine, que vous habitiez un appartement ou une maison.
• - Si votre colis le nécessite, 2 livreurs sont là pour transporter votre gros colis jusque chez vous et à l’étage si les accès le permettent.
• - Les reprises de colis se font également sur rendez-vous

NOUVEAU ! Reprise de votre ancienne literie.

Elle vous est proposée lors de votre commande de matelas et/ou de sommiers.
La reprise se fait en même temps et sur le même lieu que la livraison.

- 1 article repris pour 1 article livré.
- Coût : 20€ par article repris.

Votre ancienne literie sera recyclée de manière optimale, et dans le respect de l’environnement.

La livraison sur rendez-vous, comment ça marche ?

• - Lors du choix de votre « mode de livraison », ce message apparaît :

• - Indiquez le numéro de téléphone où l’on peut vous contacter facilement, validez votre « mode de livraison »
• - Faites le choix de votre date de livraison

Et après ?

• - La veille du rendez-vous, une conseillère vous appelle et vous précise l’heure du rendez-vous ( à + ou – 1 heure ).

« 24H chez vous » avec supplément

Le service "24 H Chez Vous"(coût selon la catégorie de produit en supplément* de la participation forfaitaire aux frais de traitement) :
* Le supplément à la participation forfaitaire aux frais de traitement de ces services optionnels, est non remboursable.

Conditions pour les commandes passées par le site internet de La Redoute :
- Résider en France Métropolitaine ou Monaco (service non assuré en Corse)
- Posséder un n ° de client à la Redoute
- Passer une commande d'articles encombrants du Lundi au Jeudi avant 12 H, pour être livré le lendemain (sauf jours fériés).
ATTENTION : Selon le contenu de votre commande, cette proposition pourra être étendue au vendredi avant 12H.
- Les commandes passées du Jeudi après midi au Dimanche inclus sont livrées le Mardi.
- Votre date de livraison vous sera clairement indiquée lors de votre commande sur la page « Ma livraison ».

BON A SAVOIR : En cas de livraison 24 heures chez vous par le prestataire SERNAM, celui-ci n’est pas habilité à reprendre votre ancien matériel. Toutes fois, dans ce cas, il vous suffira de nous contacter au 0 969 323 515 (appel non surtaxé) afin que nous déclenchions une reprise à domicile par nos services.

La livraison en 24h Chez Vous s'effectue au rez de chaussée, avec votre aide si nécessaire. Pour le gros électroménager, le transporteur n'est pas habilité à effectuer le raccordement de l'appareil à l'installation existante.

La livraison « 24H chez vous » à une autre adresse est enregistrée uniquement par téléphone.

Merci d’appeler une hôtesse au 0892 350 350(0.34€/mn)

La livraison groupée sur rendez-vous, service sans supplément.

Pourquoi choisir la Livraison Groupée ?

Vous recevez tous vos articles en une seule fois !
Nous vous offrons ce service dans les conditions suivantes :

• - Votre panier contient au moins 3 articles encombrants et autant de petits articles que vous voulez : habillement (à l’exclusion de certains produits de marque – exemple : produits Somewhere, etc.), linge de maison, équipement de la maison .
• - Montant de commande de 1500€ minimum

La livraison groupée, comment ça marche ?

• Lors du choix de votre « mode de livraison », ce message apparaît :

• - D’abord, cochez une livraison à domicile ou à une autre adresse, puis validez votre « mode de livraison » :
• - Ensuite, sélectionnez votre semaine de livraison :

Et après ?

• Quelques jours avant votre semaine de livraison, nous vous appelons pour fixer un rendez-vous précis.

Participation forfaitaire aux frais de traitement

Quel est le montant des frais de traitement de votre commande ?

Pour les articles encombrants, la participation forfaitaire aux frais de traitement varie selon le poids et le type de l’article et comprend la garantie « Satisfaction ou reprise à domicile ».
Il existe donc 6 tarifs possibles, symbolisés par des camionnettes de couleurs différentes :

  9,90 €
  6,95 €
  19,90 €
  25,00 €
  35,00 €
  60,00 €

La participation forfaitaire aux frais de traitement s’ajoute au montant de votre commande et vous n’en payez qu’une seule (la plus élevée) si votre commande comporte plusieurs articles encombrants.

Où est indiqué le montant des frais de traitement de ma commande ?

• - Vous trouverez toujours l’une de ces camionnettes de couleur dans la fiche technique de l’article sur le site et en début de texte descriptif dans le catalogue.
• - Ces frais peuvent varier en fonction des animations commerciales et seront toujours clairement indiqués dans votre panier.