Après la réception de votre colis, vous avez 15 jours pour changer d'avis et retourner mon article et même 30 jours si vous avez payé avec votre carte Kangourou.

Vous avez un délai de 15 jours pour retourner un article qui ne vous convient pas. N'oubliez pas de joindre la facture et de préciser si vous souhaitez un échange ou un remboursement.
Vous avez la possibilité d'effectuer un retour par l'intermédiaire de votre Relais Colis, de votre Rendez-Vous Catalogue, et c'est gratuit, ou de La Poste.

Si vous avez payé en espèce, par chèque ou Carte Bancaire, votre retour vous sera remboursé :
- par chèque si le montant est supérieur à 15 €
- par avoir (à déduire de votre prochaine commande) si le montant est inférieur ou égal à 15 € Si vous avez payé par carte Kangourou, votre compte sera re-crédité.
En cliquant sur "mes remboursements" depuis le suivi de commande, vous pouvez consulter l'historique de vos remboursements sur les 3 derniers mois.

Il faut compter environ 15 jours pour l'enregistrement de votre commande échange ou le remboursement de l'article retourné. Si vous êtes pressée, profitez de "l'échange rapide". Ce service est accessible depuis le suivi de commande.
Ainsi votre nouvelle commande vous attend dans votre relais colis ou votre Rendez-Vous Catalogue dès le lendemain.
Vous ne vous déplacez qu'une seule fois pour déposer l'article à échanger et réceptionner votre nouveau colis.
Le remboursement vous sera adressé dès réception des articles retournés dans nos services.

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Ainsi votre nouvelle commande vous attend dans votre relais colis ou votre Rendez-Vous Catalogue dès le lendemain.
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