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Les services La Redoute

Service Après Vente & Garanties

Garanties

Prêt-à-porter & textile

Les articles BEST sont garantis de 1 à 10 ans (durée précisée sur la fiche produit). Sur ces articles, la garantie s'applique dans des conditions normales pour un usage domestique et non professionnel.
Si un article BEST ne correspondait pas parfaitement à tous les critères annoncés, vous pouvez le retourner et vous le faire rembourser en joignant sa facture et en précisant vos raisons.

Maison & équipement

Vous bénéficiez d'au moins 1 an de garantie « constructeur » sur les articles achetés dans les collections suivantes : literie, meubles & déco, image & son, jardin, jouet, électro, beauté, high tech et jeux. Si la garantie couvre une période plus longue, la durée est alors précisée à la fin de la fiche produit.

A savoir
La garantie s'applique dans le cadre du respect des règles de montage, d'utilisation normale et d'entretien adapté, précisé dans la notice accompagnant mon article.
L'extension de garantie vous est proposée pour les articles techniques lorsque vous cliquez sur « ajouter à mon panier ».
C'est automatique et pratique pour en bénéficier !

Extension de garantie

2 ans, 3 ans et même 5 ans selon les articles...
Grâce à l'extension de garantie, vous pouvez bénéficier de la prise en charge des réparations, de la gratuité totale « pièces et main d'œuvre »… bien après la durée de garantie proposée par le constructeur !

Vous recevez chez vous, par courrier, votre contrat d'extension de garantie dans le mois qui suit la facturation de mon article : tout y est clairement détaillé et expliqué.

Besoin de remplacer une pièce ?

La Redoute s'engage pour une durée de disponibilité des pièces détachées de 1 an minimum après mon achat, et même plus, si votre produit bénéficie garantie d'une durée supérieure (à l'exception des meubles de puériculture, des lits superposés, combinés ou mezzanine et du mobiler de jardin pliant).

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