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  1. Qualité & sécurité

Qualité & engagements

Qualité & sécurité

Des équipes dédiées à la conception et à la qualité

Un challenge au quotidien :
placer le client et la qualité des produits au centre de nos préoccupations.

Les équipes qualité textile et maison, concepteurs, acheteurs et chefs de produit travaillent conjointement
et en étroite relation avec les fournisseurs pour vous proposer des produits actuels, sûrs et durables.

Nous recherchons les meilleurs partenaires dans le monde, principalement en Europe et en Asie, pour élaborer nos produits dans le respect de nos exigences qualité et de notre code de conduite, tout en veillant à maintenir un juste équilibre pour vous proposer le meilleur rapport qualité prix.

Exigence & assurance qualité

• Nos équipes établissent des référentiels et des procédés d’assurance qualité.

• Chaque produit est donc conçu puis fabriqué selon des critères d’exigences techniques clairement définis
dans des cahiers des charges partagés avec nos façonneurs et partenaires.

• La plupart de nos produits font l’objet de contrôles et de tests rigoureux par des laboratoires indépendants, certifiés et supervisés par nos équipes qualités (tests d’usage, de résistance…).

Démarche d’amélioration continue : nous cherchons sans cesse à améliorer la qualité des produits.
Par exemple, chaque saison, les motifs de retours sont scrupuleusement analysés.

Matières, matériaux et finitions

Pour que le produit réponde à nos exigences de qualité et vous apporte entière satisfaction, nous portons une attention particulière au choix des matières, couleurs et finitions : chaque détail et chaque étape comptent.

Conception de la majorité de nos produits en France : des créations exclusives et uniques grâce à un véritable savoir-faire.

• Recherche et sélection des meilleures matières dans le monde pour vous garantir un excellent rapport qualité-prix.

Conseils d’entretien

Lavage, séchage, repassage... Comment entretenir vos textiles dans le respect de l’environnement ?
> Je veux en savoir +

Nos labels qualité

Le label Valeur Sûre

Le label Valeur Sûre® est attribué exclusivement aux articles répondant aux critères détaillés ci-dessous :
• textile : respect de critères de coupe, finition et résistance (longévité). Ces articles sont garantis 6 mois.
• mobilier : respect de critères de qualité des matériaux, soin apporté à la fabrication et aux finitions.

Le label Best

Choix de matières nobles, excellence des coupes et des finitions : les articles BEST® sont garantis de 1 à 10 ans.
La durée de garantie est indiquée dans les descriptifs produits.

Sur ces articles, la garantie s'applique dans des conditions normales pour un usage domestique et non professionnel.
Si un article BEST ne correspondait pas parfaitement à tous les critères annoncés, vous pouvez le retourner et vous le faire rembourser en joignant votre facture et en précisant vos raisons.

Normes & sécurité

Votre santé et votre sécurité sont au cœur de toutes nos attentions.

Les experts qualité de La Redoute œuvrent tous les jours :
• à garantir des produits qui répondent à toutes les normes de sécurité en vigueur dans les pays de commercialisation
• à prohiber les substances nocives, selon la règlementation en vigueur afin de préserver la santé et la sécurité de nos clients et nos employés.

Nos produits sont conçus et fabriqués pour un usage destiné à des particuliers.

Conseils pour le mobilier

- Aérez la pièce quelques heures par jour pour renouveler l'air et faire disparaître l'odeur éventuelle de nouveaux meubles.
- Lisez attentivement
les notices
d'utilisation
et conservez-les.
- Respectez les instructions
de montage.
- Ne placez pas un meuble
sous une fenêtre afin d'éviter
les risques de chute.
- Choisissez un matelas adapté à la taille du lit.

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