Chevet Plutime Couleur blanc LA REDOUTE INTERIEURS

Bonjour, merci pour votre retour sur votre Chevet Plutime. Nous sommes navrés pour la gêne occasionnée. Il doit s'agir d'un cas isolé, nous vous invitons à faire une demande de SAV depuis votre espace client afin que notre service client vous apporte une solution. Merci et à bientôt chez La Redoute !

Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire et sommes sincèrement désolés que ce produit n’ait pas répondu à vos attentes. Suite à votre avis, nous avons de nouveau procédé à une vérification de nos produits en stock. Tout comme avant, nous avons constaté que l’odeur s’est estompée après avoir aéré les pièces 72h, Nous nous excusons bien sûr pour la gêne occasionnée mais nous ne comprenons pas pourquoi cette odeur est persistante sur votre produit. Également, n’hésitez pas à contacter notre service SAV pour la reprise du produit si vous le souhaitez. À bientôt chez La Redoute !

Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire et sommes sincèrement désolés que ce produit n’ait pas répondu à vos attentes. Suite à vos différents avis sur l’odeur dégagé par les pièces du produit lors de l’ouverture du colis, nous avions procédé à une vérification du produit dans notre stock. L’odeur à laquelle vous faites référence correspond à l’odeur de maturation de la finition. Celle-ci est parfaitement normale et la finition est bien conforme aux normes en vigueur. La finition utilisée pour ce produit est une finition à base eau (sans solvants). Le produit ayant été confiné dans son emballage depuis l’usine jusqu’à votre domicile, il est donc normal de constater une légère odeur à l’ouverture du colis. Nous avons donc réouvert des colis et aérer les pièces pour voir si l’odeur s’estompe. Celle-ci s’estompe pourtant bien rapidement au bout de 48h après aération. Nous nous excusons pour la gêne et comprenons déception occasionnée. À bientôt chez La Redoute !

"Bonjour, merci pour votre commentaire. L'odeur à laquelle vous faites référence est principalement due au confinement du produit dans son emballage entre l'usine de fabrication et votre logement. Néanmoins, cette odeur est inoffensive et s'estompera rapidement en aérant bien la pièce où est situé le produit. Merci et à très vite chez La Redoute"

Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire et sommes sincèrement désolés que ce produit n’ait pas répondu à vos attentes. Suite à votre avis, nous avons procédé à une vérification du produit dans notre stock. L’odeur à laquelle vous faites référence correspond à l’odeur de maturation de la finition. Le produit ayant été confiné dans son emballage depuis l’usine jusqu’à votre domicile, il est normal de constater une odeur à l’ouverture du colis. Cette odeur disparait au bout de quelques jours après en aérant bien le produit, tiroir ouvert. Après 48h, en aérant les pièces d’un produit de notre stock, l’odeur a quasiment disparu. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée. N’hésitez pas à contacter notre service SAV si vous avez des questions sur votre produit. À bientôt chez La Redoute !