Caisson 2 portes laquées, Aldon Couleur vert cèdre AM.PM

Bonjour , Nous vous remercions pour votre commentaire et regrettons sincèrement que ce produit n'ait pas répondu à vos attentes. Suite à votre avis, nous avons procédé à une vérification de nos produits en stock. Les produits sont en bon état et ne présentent pas de griffures/rayures. L'odeur est également normale et non nocive. Elle résulte des matériaux neufs qui ont été confinés dans leur emballage depuis l'usine jusqu'à votre domicile. L'odeur s'est dissipée après avoir aéré les pièces pendant 72 heures. Nous vous recommandons alors de mieux aérer votre produit et nous nous excusons pour les désagréments occasionnés. N'hésitez pas à contacter notre service client pour la reprise du produit si vous le souhaitez. À bientôt chez La Redoute

Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire et sommes sincèrement désolés que ce produit n’ait pas répondu à vos attentes. Suite à vos différents avis sur l’odeur dégagé par les pièces du produit lors de l’ouverture du colis, nous avions procédé à une vérification du produit dans notre stock. L’odeur à laquelle vous faites référence correspond à l’odeur de maturation de la finition. Celle-ci est parfaitement normale. Le produit ayant été confiné dans son emballage depuis l’usine jusqu’à votre domicile, il est donc normal de constater une odeur à l’ouverture du colis. Nous avons donc réouvert des colis et aérer les pièces pour voir si l’odeur s’estompe. Celle-ci s’estompe pourtant bien rapidement au bout de 48h après aération. Nous vous conseillons de l’aérer portes ouvertes. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée. N’hésitez pas à contacter notre service SAV pour la reprise ou l’échange de votre produit si celui-ci ne vous convient pas. À bientôt chez La Redoute !