Kave Home

Transporteurs

AZKAR, DPD, MOBEL, OPERINTER, TNT

Frais de livraison applicables selon les produits

Frais de livraison compris entre 9,99€ et 49,99€ selon le produit (se reporter à la fiche produit) En cas de commande de plusieurs produits chez le VENDEUR, - Le montant le plus élevé des différents frais de livraison sera applicable à la totalité de la commande.

Territoire de livraison

France métropolitaine (incluant la Corse)

Modalité de livraison

• Livraison pas de porte (maison, entrée de l’immeuble)

Kave Home vous conseille de contrôler le Produit au moment de sa livraison et dans le cas où le Produit livré serait non conforme (erreur de Produit, Produit défectueux, endommagé ou incomplet), de faire des réserves écrites au plus tard dans les trois (3) jours suivant cette livraison, auprès du transporteur et/ou Kave Home. Dans tous les cas, les dispositions sur les garanties légales s’appliqueront.

Modalités de reprise 1 pour 1

Vous devez informer Kave Home par message, une fois la commande passée et dans un délais maximum de 12 heures, avec en référence votre numéro de commande dans le cas où vous souhaitez que l’on récupère votre meuble d’occasion. Le retrait sera effectué au même endroit où le nouveau produit sera livré (c’est-à-dire que si l’Utilisateur a demandé la livraison au niveau de la rue, le retour sera également effectué à cet endroit). Le produit pourra être récupéré le jour même de la livraison du nouveau produit ou un autre jour, convenu entre Kave Home et l’Utilisateur. Le produit à retirer doit être équivalent au produit que l’Utilisateur a acheté (par exemple, un lit simple pour l’achat d’un lit simple, un canapé 3 places pour l’achat d’un canapé 3 places). Le produit à récupérer devra être dans le même état de montage que le produit livré (c’est-à dire que si nous livrons un meuble démonté, le meuble à récupérer devra l’être aussi).

Modalités de retour

L’Acheteur qui souhaite retourner un Produit devra uniquement retourner le Produit à l'adresse communiquée par le Vendeur.

1. L’Acheteur prend contact avec le vendeur en lui indiquant sa volonté de se rétracter. Il est conseillé de le faire via la messagerie La Redoute. Pour ce faire, l’acheteur doit cliquer sur le bouton « Vous avez une question ? » disponible dans le suivi de commande. Il pourra ensuite préciser sa demande et cliquer sur « Contacter le vendeur ».

2. L’Acheteur retourne le produit, gratuitement/ à ses frais ou s’organise avec le vendeur pour planifier une reprise, dans son état d’origine avec tous les accessoires et étiquettes, accompagné de la facture / bon de retour / autre. 

Plus d’infos sur les conditions de retour