Confort et loisirs

Transporteurs

DPD, KUEHNE NAGEL, GEODIS, GEFCO

Frais de livraison applicables selon les produits

Frais de livraison compris entre 9€ et 299€ selon le produit (se reporter à la fiche produit).

Territoire de livraison

France Métropolitaine (hors Corse et Monaco)

Modalité de livraison

• Livraison classique: boîte aux lettres, domicile

Confort et loisirs vous conseille de contrôler le Produit au moment de sa livraison et dans le cas où le Produit livré serait non conforme (erreur de Produit, Produit défectueux, endommagé ou incomplet), de faire des réserves écrites au plus tard dans les trois (3) jours suivant cette livraison, auprès du transporteur et/ou Confort et loisirs . Dans tous les cas, les dispositions sur les garanties légales s’appliqueront.

Modalités de reprise 1 pour 1

Nous précisons qu’en tant qu’Eco-Citoyen, votre premier réflexe EcoResponsable avant d’envisager une demande de reprise ci-dessous, nécessitant un transporteur affrété pour le retour d’1 produit à travers la France, est de privilégier une ou des solutions locales de reprises de votre ancien mobilier ou appareil électroménager en allant les déposer dans votre plus proche déchetterie ou point de collecte de proximité mis en place par les collectivités locales, ou de le donner à une association à vocation sociale ou à une entreprise locale réhabilitant ces anciens produits. Conformément à la loi anti-gaspillage pour une économie circulaire du 1er janvier 2022, selon le produit concerné, 2 possibilités se présentent à vous sur demande (aucune demande de reprise ne pourra avoir lieu après validation de votre la commande) : -Si votre article commandé est livré chez vous (en limite de propriété) sur rendez-vous & que son poids est supérieur à 40kg, le livreur pourra reprendre votre ancien produit lors de la livraison si ces articles sont similaires (achat d’un ensemble table+8 chaises pour la reprise d’une table + 8 chaises) ET s’ils sont de poids et de tailles également proches. Pour cela, vous devez en faire la demande lors de votre commande. Aucune reprise ne pourra avoir lieu ultérieurement. Votre article en reprise doit respecter certaines conditions pour être manipulé sans danger, et doit être « prêt-à-emporter » à savoir que les équipements électriques et électroniques doivent être propres, nettoyés, vidés et vidangés et sanglés sur une palette adaptée. Pour les éléments d’ameublement, les meubles doivent être en état de propreté, démontés, sanglés et protégés sur une palette adaptée qui sera enlevée par le transporteur. Si le produit en reprise ne respecte pas les conditions de préparation indiquées, le transporteur ne pourra pas le reprendre. De même, la reprise sera refusée si votre ancien produit présente un risque pour la sécurité et la santé du personnel chargé de la reprise que les équipements de protection individuels conventionnels ou les moyens de conditionnement courants mis à disposition ne permettent d’éviter. Si malgré la demande, la reprise s’avère ne pas être possible lors de la livraison de votre article, celle-ci sera effectuée séparément. Si votre ancien produit a un poids inférieur à 40 kg, il peut être déposé dans un point de collecte de l’un de nos partenaires Ecosystem (pour les équipement électriques et électroniques) ou Ecomobilier (pour les meubles)."

Modalités de retour

L’acheteur qui souhaite retourner un Produit devra uniquement retourner le Produit à l'adresse communiquée par le Vendeur.

1. L’Acheteur prend contact avec le vendeur en lui indiquant sa volonté de se rétracter. Il est conseillé de le faire via la messagerie La Redoute. Pour ce faire, l’acheteur doit cliquer sur le bouton « Vous avez une question ? » disponible dans le suivi de commande. Il pourra ensuite préciser sa demande et cliquer sur « Contacter le vendeur ».

2. L’Acheteur retourne le produit, gratuitement/ à ses frais, dans son état d’origine avec tous les accessoires et étiquettes, accompagné de la facture / bon de retour / autre.

Plus d’infos sur les conditions de retour