The Cool Republic

Transporteurs

DPD, GEODIS, COURSIER

Frais de livraison applicables selon les produits

Frais de livraison de compris entre 6,90€ et 69€ TTC) selon le produit (se reporter à la fiche produit)

Territoire de livraison

France métropolitaine (incluant Corse et Monaco)

Modalité de livraison

• Livraison pas de porte (maison, entrée de l’immeuble),
• Livraison à l’étage (condition de livraison à l’étage),
• Livraison classique: boîte aux lettres, domicile

The Cool Republic vous conseille de contrôler le Produit au moment de sa livraison et dans le cas où le Produit livré serait non conforme(erreur de Produit, Produit défectueux, endommagé ou incomplet), de faire des réserves écrites au plus tard dans les trois(3) jours suivant cette livraison, auprès du transporteur et / ou The Cool Republic. Dans tous les cas, les dispositions sur les garanties légales s’appliqueront.

Modalités de reprise 1 pour 1

THE COOL REPUBLIC vous informe que la présence de substances dangereuses dans les équipements électriques et électroniques peut avoir des effets potentiels sur l'environnement et la santé humaine. Ainsi vous ne devez pas vous en débarrasser avec les déchets municipaux non triés. C'est une des raisons pour lesquelles THE COOL REPUBLIC met à votre disposition, en vertu de l’article L541-10-8 du Code de l’environnement, un système de collecte spécifique pour : - Les équipements électriques et électroniques, tels que mentionnés au 5° de l'article L. 541-10-1 du Code de l'environnement (le ou les « Equipement(s) Electrique(s) ou Electronique(s) ») ; - Les éléments d'ameublement tels que mentionnés au 10° de l'article L. 541-10- 1 (le ou les « Elément(s) d’ameublement »). Pour tout achat d’un Elément d’ameublement ou d’un Equipement Electrique ou Electronique vendu et expédié par THE COOL REPUBLIC, il est proposé un système de collecte gratuit pour votre ancien Produit. Celui-ci doit présenter des caractéristiques similaires au Produit acheté (nature et dimensions équivalentes). Par exemple : un ancien canapé 2 places sera repris pour l’achat d’un nouveau canapé 2 places. Tout Produit qui ne serait pas équivalent au Produit neuf acheté en termes de fonction et de volume ne pourra pas être pris en charge par nos soins. En fonction de la typologie du Produit à reprendre, il existe deux solutions de reprise selon la nature du produit à reprendre : - Dépose du Produit en point de collecte Si l'ancien Produit a un poids inférieur à 20 kg ou qu’il est transportable sans équipements, il peut être déposé dans un point de collecte de l’un de nos partenaires Ecosystem (pour les Equipements Electriques ou Electroniques) ou Ecomobilier (pour les Eléments d’ameublement). Où trouver un point de collecte Eléments d’ameublement ? Où trouver un point de collecte Equipement Electriques ou Electronique ? - Reprise des produits usagés lors de la livraison S’il s’agit d’un Produit encombrant non transportable sans équipements (dont le poids est supérieur à 20 kg), il peut être repris à domicile lors de la livraison du nouveau Produit. Toute demande de reprise d’un Produit usagé de même type que le Produit acheté doit être effectuée avant l’achat du Produit neuf. Aucune demande portant sur la reprise d’un Produit usagé effectuée après la conclusion de l’achat ne pourra être prise en compte. Le Produit usagé à reprendre doit être mis à disposition du prestataire de livraison le jour de la livraison du Produit neuf au lieu de livraison du Produit neuf. La reprise s’effectuera donc dans les mêmes conditions que la livraison, par exemple : livraison pas-de-porte, reprise pas-de-porte. L’ancien Produit doit respecter certaines conditions et doit être "prêt-à-emporté" : - Pour les Equipements Electriques ou Electroniques : les congélateurs, réfrigérateurs, lave-linge et sèche-linge doivent être débranchés, vidés et vidangés. De façon générale, les Equipements Electriques ou Electroniques doivent être en état de propreté et pouvoir être manipulés sans danger ; - Pour les Eléments d’ameublement : les meubles doivent être en état de propreté, démontés, rangés de façon sécurisée, pouvoir être manipulés sans danger et rassemblés dans une même pièce. Le livreur pourra refuser la prise en charge de tout produit usagé ne respectant pas ces conditions de préparation ou présentant un risque pour sa sécurité et/ou sa santé au sens de l’article R 541-164 du Code de l’environnement.

Modalités de retour

L’Acheteur qui souhaite retourner un Produit devra uniquement retourner le Produit à l'adresse communiquée par le Vendeur.

PROCEDURE DROIT DE RETRACTATION
L’Acheteur prend contact avec le vendeur en lui indiquant sa volonté de se rétracter. Il est conseillé de le faire via la messagerie La Redoute. Pour ce faire, l’acheteur doit cliquer sur le bouton « Vous avez une question ? » disponible dans le suivi de commande. Il pourra ensuite préciser sa demande et cliquer sur « Contacter le vendeur ». L’Acheteur retourne le produit, à ses frais dans son état d’origine avec tous les accessoires et étiquettes, accompagné de bon de livraison, à l’adresse suivante :

The Cool Republic
15 rue du bois Moussay, Batiment 7
93240 Stains

PROCEDURE RETOUR PRODUIT DEFECTUEUX
L’Acheteur prend contact avec le vendeur en lui indiquant le défaut du produit. Il est conseillé de le faire via la messagerie La Redoute. Pour ce faire, l’acheteur doit cliquer sur le bouton « Vous avez une question ? » disponible dans le suivi de commande. Il pourra ensuite préciser sa demande et cliquer sur « Contacter le vendeur ». Une fois la non-conformité du produit constatée par le vendeur, l’acheteur retourne le produit, gratuitement, dans son état de réception avec tous les accessoires et étiquettes, accompagné de la facture / bon de retour / et tout autre document demandé par le vendeur, à l’adresse suivante :

The Cool Republic
15 rue du bois Moussay, Batiment 7
93240 Stains

Plus d’infos sur les conditions de retour