Alma en Pena

Transporteurs

UPS

Frais de livraison applicables selon les produits

Livraison offerte

Territoire de livraison

France métropolitaine (hors Corse et Monaco)

Modalité de livraison

• Livraison classique: boîte aux lettres, domicile

Alma en Pena vous conseille de contrôler le Produit au moment de sa livraison et dans le cas où le Produit livré serait non conforme(erreur de Produit, Produit défectueux, endommagé ou incomplet), de faire des réserves écrites au plus tard dans les trois(3) jours suivant cette livraison, auprès du transporteur et / ou Alma en Pena. Dans tous les cas, les dispositions sur les garanties légales s’appliqueront.

Modalités de reprise 1 pour 1

Non applicable

Modalités de retour

Le client qui souhaite retourner un produit devra uniquement retourner le produit à l’adresse communiquée par le vendeur. Seuls les articles achetés en point relais colis peuvent bénéficier d’un retour en point relais colis, avec l’accord du partenaire et l’étiquette de retour appropriée.

PROCEDURE RETOUR - DROIT DE RETRACTATION
1.L’Acheteur prend contact avec le vendeur en lui indiquant sa volonté de se rétracter. Il est conseillé de le faire via la messagerie La Redoute. Pour ce faire, l’acheteur doit cliquer sur le bouton « Vous avez une question ? » disponible dans le suivi de commande. Il pourra ensuite préciser sa demande et cliquer sur « Contacter le vendeur ».
2.L’Acheteur retourne le produit, gratuitement, dans son état d’origine avec tous les accessoires et étiquettes, accompagné de la facture et bon de retour ou autre, à l’adresse suivante :
ALMA EN PENA SL 
C/ Nicolas de Bussi 58-60
Elche Parque Industrial 
Torrellano 03203 Elche (Alicante)

PROCEDURE RETOUR - PRODUIT DEFECTUEUX
1.L’Acheteur prend contact avec le vendeur en lui indiquant le défaut du produit. Il est conseillé de le faire via la messagerie La Redoute. Pour ce faire, l’acheteur doit cliquer sur le bouton « Vous avez une question ? » disponible dans le suivi de commande. Il pourra ensuite préciser sa demande et cliquer sur « Contacter le vendeur ».
2.Une fois la non-conformité du produit constatée par le vendeur, l’acheteur retourne le produit, gratuitement, dans son état de réception avec tous les accessoires et étiquettes, accompagné de la facture et bon de retour et/ou tout autre document demandé par le vendeur, à l’adresse suivante :
ALMA EN PENA SL 
C/ Nicolas de Bussi 58-60
Elche Parque Industrial 
Torrellano 03203 Elche (Alicante)

Plus d’infos sur les conditions de retour