Bonjour Roman,
Tout d'abord, merci d'avoir pris le temps de nous déposer votre avis sur Boulanger.com.
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que ce produit ne vous apporte pas entière satisfaction.
Nous prenons note de votre remontée, sachez que ces produits ont su satisfaire un grand nombre de clients. Nous aurions aimé que ce soit également votre cas…
Afin de vous conseiller au mieux, n'hésitez pas à nous donner plus de détails quant aux problèmes rencontrés. Vos commentaires sont importants et nous permettent de nous améliorer au quotidien.
La perche ESSENTIELB peut ne pas flotter pour plusieurs raisons :
Un poids excessif : avec une caméra ou accessoires lourds, elle peut couler, de l'eau infiltrée : si de l’eau entre dans le manche, elle perd sa flottabilité ou un défaut de fabrication : possible problème d’étanchéité ou de conception.
Testez-la sans la caméra. Si elle coule quand même, contactez le SAV pour échange ou remboursement.
Vous pouvez bénéficier de l'aide de nos techniciens tous les jours de 8h à 22h au 3011 (prix d'un appel local) afin d'effectuer un premier diagnostic à distance et si possible solutionner votre panne.
Si votre produit ne fonctionne toujours pas, vous bénéficiez d'une garantie de 2 ans à compter de la date d'achat, n'hésitez pas à vous rapprocher du SAV de votre magasin afin d'en bénéficier.
Nous vous souhaitons une bonne journée,
A bientôt dans l'un de nos magasins Boulanger.
Vous nous inspirez...
Postez vos photos @laredoute #laredoute