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Votre avis compte !
Contrôle, fiabilité et transparence des avis collectés
Sur les produits
Les avis rédigés par nos clients sur les produits sont caractérisés par des étoiles jaunes. Ils sont collectés dans les 9 pays et langues où La Redoute est présente. Les études montrent que 88% des consommateurs lisent ces avis.
Sur les vendeurs Marketplace
La Redoute propose aussi une offre Marketplace : les avis sur les vendeurs Marketplace sont caractérisés par des étoiles noires. Cette note vendeur vous informe de leur qualité de services perçue par nos clients.
Authenticité
La Redoute s’engage sur l’authenticité des avis clients. Les avis déposés correspondent à des achats certifiés. Le client peut noter un produit ou un vendeur Marketplace seulement s’il a acheté l’article.
Bazaarvoice
Tous les avis clients sur les produits et vendeurs Marketplace des sites La Redoute sont administrés par Bazaarvoice, notre partenaire tiers de confiance. Ce partenaire garantit l'authenticité et l'impartialité des avis clients sur les produits et vendeurs de notre Marketplace
Qualité des avis
Proposer des avis de qualité est notre priorité. Grâce à notre partenaire, seuls les avis ne respectant pas la charte de publication sont refusés : aucun commentaire n’est supprimé au prétexte que son contenu soit négatif ou sa note mauvaise.
Trusted Shops
Les avis clients concernant la qualité de service pour les produits vendus directement par La Redoute (et non par un vendeur marketplace) sont administrés par Trusted Shops, notre partenaire tiers de confiance. Ces évaluations peuvent porter sur le respect du délai de livraison, la conformité du produit, les conditions de retour etc. L'ensemble de ces avis est affiché sur la page d'avis laredoute.fr sur le site Trusted Shops.
Pourquoi donner votre avis ?
Améliorer les produits
… grâce à vos commentaires ! Nos équipes tiennent compte de vos avis, cela nous permet de perfectionner nos collections au fil des saisons et ainsi proposer des produits qui correspondent au mieux à vos attentes.
De même pour vos avis sur les vendeurs Marketplace, qui nous permettent d’améliorer la qualité de service et de mieux vous satisfaire.
« Montage rapide, emballage des pièces au top. Rendu très joli. Seul hic le sommier grince. » (27/09/2018)
« Merci pour votre avis ! Grâce à votre commentaire et à ceux d’autres parents, nous avons apporté une amélioration dans la conception du lit TIPI afin que le sommier reste bien silencieux. Cela améliore le sommeil des enfants et fait le bonheur des parents ! »
Aider la communauté
Laisser son avis c’est aussi faire partie de la communauté La Redoute, chaque avis compte et permet d’aiguiller les futurs visiteurs. Vous êtes les mieux placés pour parler de nos produits et de nos services.
Vos remarques apportent des précisions authentiques, faites profiter la communauté de votre expérience d’achat !
Comment donner votre avis ?
Seuls les acheteurs sont habilités à laisser un avis sur nos plateformes. Une fois votre colis réceptionné, nous vous solliciterons sous 15 jours par email pour vous proposer de rédiger un avis (une note et un commentaire) sur un produit et/ou un vendeur Marketplace.
Vous pouvez aussi donner votre avis sur un produit depuis votre Espace Client.
Quelques chiffres
dans toutes les langues sur les produits en 2022, dont plus de 137 000 en français.
Merci aux 131 835 clients La Redoute ayant pris le temps de laisser un avis en 2022 :)
80% des répondants plébiscitent nos produits et les recommanderaient à un proche.
