Boulanger
Inscrit depuis le : 05-2016
Nombre de ventes sur un an : 71044
Expédition : France
Délai de livraison : à partir de 1 joursInformations
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Nom du vendeur : Boulanger
Raison sociale : BOULANGER SA
Siège social : 1 Avenue de la Motte - 59810 Lesquin
Adresse : 1 Avenue de la Motte - 59810 Lesquin
Numéro de RCS : Lille 347 384 570
N° de TVA intracommunautaire : FR78347384570
Capital social : 40 611 564 €
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La Redoute s'engage
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01/12/2024Produit non livré
Produit non livré, aucune information donné avant demande
FannyL -Une erreur s'est produite. Veuillez réessayer ultérieurement.Respect du délai de livraisonConformité du produitService client du vendeur -
13/11/2024Vendeur sérieux
Livraison rapide, installation du nouveau lave-vaisselle et reprise de l'ancien
Je recommande ce vendeurMémène , LYON -Acheteur vérifiéUne erreur s'est produite. Veuillez réessayer ultérieurement.Respect du délai de livraisonConformité du produit -
25/10/2024Mecontents
Clients depuis des années chez Boulanger nous avons été extrêment dépités de la façon dont notre commande a été géré. Par 3 fois la livraison annonçée a été annulé sans aucune explication. Impossible d'obtenir le service client. Au final, l'explication donnée après plus d'une semaine d'attente, de livraisons annulées et de temps d'attente de plus de 30 minutes au telephone pour avoir un conseiller c'est que le produit n'est plus en stock!!! Aucun délai donné... Commande annulée.
BaBl , Bordeaux -Acheteur vérifiéUne erreur s'est produite. Veuillez réessayer ultérieurement.Respect du délai de livraisonConformité du produitService client du vendeur -
24/10/2024Livreur exceptionnel
Réception très rapide. Très sérieux par rapport à l'installation
Je recommande ce vendeurLilou -Acheteur vérifiéUne erreur s'est produite. Veuillez réessayer ultérieurement.Respect du délai de livraisonConformité du produitService client du vendeur -
14/10/2024PARFAIT
Livraison à Domicile sur RDV avec un créneau horaire réduit
Je recommande ce vendeurVéronique LT , CLAMART -Acheteur vérifiéUne erreur s'est produite. Veuillez réessayer ultérieurement.Respect du délai de livraisonConformité du produit -
14/10/2024Nul
Ils vendent des produits sans savoir ce quils vendent Ils lisent juste le descriptif sans s’assurer que cela correspond bien au produit Nuls
JoseR -Une erreur s'est produite. Veuillez réessayer ultérieurement.Respect du délai de livraisonConformité du produitService client du vendeur -
05/10/2024Très bien
Délai respecté , produit exactement comme sur le site rien à redire
Je recommande ce vendeurMariec , Mont-de-Marsan, France -Acheteur vérifiéUne erreur s'est produite. Veuillez réessayer ultérieurement.Respect du délai de livraisonConformité du produit -
30/09/2024Lamentable
Problème de livraison. Colis jamais reçu. A ce jour pas de remboursement.
Graziella -Une erreur s'est produite. Veuillez réessayer ultérieurement.Respect du délai de livraisonConformité du produitService client du vendeur
Délai d'expédition
A partir de 1 jours ouvrés à compter de la validation de la commande et selon le produit.
Délai de livraison
A partir de 1 jours ouvrés à compter de l'expédition de la commande.
Montant frais de port
- à partir de 0 de frais de port
- Gratuit à partir de 0 € d’achat
Transporteurs
Colissimo, Chronopost, Livraison Boulanger (Point Relais Colissimo, Point Relais Chrono, Mondial Relay)
Frais de livraison applicables selon les produits
Frais de livraison de 4,99 pour les Petits Articles. Frais de livraison de 29€ selon le produit pour les Articles Encombrants (se reporter à la fiche produit). En cas de commande de plusieurs Produits chez le VENDEUR, les frais de livraison seront gratuits à partir de 379€ d’achats. Frais de livraison en point retrait de 2,99€ selon le produit (se reporter à la fiche produit). les frais de livraison en point retrait seront gratuits à partir de 19 Euros d’achats pour les produits >19 Euros et quand un deuxième seuil de gratuité sera disponible dès que le total du panier attendra 19Euros.
Territoire de livraison
En France métropolitaine (incluant Corse / hors Monaco)
Modalité de livraison
- Livraison en point relais colis ®,
- Livraison classique: boîte aux lettres, domicile,
- Livraison dans la pièce de son choix (condition de la livraison à l’étage)
Boulanger vous conseille de contrôler le Produit au moment de sa livraison et dans le cas où le Produit livré serait non conforme (erreur de Produit, Produit défectueux, endommagé ou incomplet), de faire des réserves écrites au plus tard dans les trois (3) jours suivant cette livraison, auprès du transporteur et/ou Boulanger. Dans tous les cas, les dispositions sur les garanties légales s’appliqueront.
Modalités de reprise 1 pour 1
A domicile, Lors de la livraison d’un nouvel appareil (livraison de gros électroménagers et téléviseurs de plus de 101 cm) par nos livreurs Boulanger, nous reprenons vos anciens appareils électriques et électroniques achetés chez Boulanger ou non.En magasin, Dans tous les magasins Boulanger de France nous mettons à disposition des bacs Big Collecte pour y déposer vos petits appareils ménagers, piles, cartouches d’encre, téléphones portables, ampoules et gros électroménagers achetés chez Boulanger ou non. Via notre service client Appelez le 3011. Le service client générera une étiquette retour valable en point relais ou en bureau de poste. Service gratuit. Condition à respecter : votre appareil ne doit pas présenter de risque pour la santé ou la sécurité du personnel Boulanger en charge de le réceptionner. En vertu de l’art R 543-180 IV code de l’environnement
Retours faciles
Gratuit :
- Retour en magasin
Payant :
- Demande au vendeur d’un bon de retour
Délai de rétractation
15 jours à compter de la réception de la commande passée auprès du Vendeur.
Adresse du vendeur
SAV BOULANGER.COM
Centre de retour Parcolog 2 / Quai 01 - 256 Boulevard Eugène Thomas
62110 HENIN BEAUMONT
Modalités de retour
L’Acheteur prend contact avec le vendeur en lui indiquant sa volonté de se rétracter. Il est conseillé de le faire via la messagerie La Redoute. Pour ce faire, l’acheteur doit cliquer sur le bouton « Vous avez une question ? » disponible dans le suivi de commande. Il pourra ensuite préciser sa demande et cliquer sur « Contacter le vendeur ».
Retour gratuit en magasin Boulanger
Rendez-vous dans le magasin Boulanger (aux horaires d'ouverture) de votre choix, muni de votre facture, dans les 15 jours après réception, avec votre produit en bon état, dans son packaging d’origine, accompagné de ses accessoires.
Retour payant par voie postale
L’Acheteur retourne le produit, à ses frais, dans son état d’origine avec tous les accessoires et étiquettes, accompagné de la facture, à l’adresse suivante :
SAV BOULANGER.COM
Centre de retour Parcolog 2
Quai 01 - 256 Boulevard Eugène Thomas
62110 Hénin Beaumont
Plus d’infos sur les conditions de retour
Conditions de retour
Coût de renvoi pour les produits inférieurs à 30 kgs
Payant
Coût de renvoi pour les produits supérieurs à 30 kgs
Payant
Produits ne bénéficiant pas de la rétractation
Les produits retournés incomplets, sans leurs accessoires ou sans leur packaging d'origine (boîte) ou avec un packaging abîmé par exemple : - Les écouteurs intra-auriculaires ou les ustensiles de cuisine et les appareils et accessoires de petit et gros électroménager ayant été utilisés - Les produits immatériels stockés sur CD, DVD, carte mémoire: musique, vidéo, logiciels, jeux vidéo, cartographie GPS - Les composantes informatiques - Les consommables: piles, ampoules, cartouches d'encre, CD/DVD enregistrables, ramettes de papier à imprimer - Les consommables alimentaire comme l’huile, le vinaigre, les bonbons, le café, la farine par exemple - Les produits dématérialisés: téléchargements de jeux, de musique, de sonneries de téléphone, les coffrets cadeau - Les produits confectionnés à la demande du client ou personnalisés comme le développement photos, les cuisines, les impressions sur coque de téléphone ou les impressions 3D par exemple - Un composant d'un lot de vente rendu seul.
Commande multi vendeur
Contacter chaque vendeur pour connaitre spécifiquement ses modalités de retour
Conditions de retour
Coût de renvoi pour les produits inférieurs à 30 kgs
Payant
Coût de renvoi pour les produits supérieurs à 30 kgs
Payant
Produits ne bénéficiant pas de la rétractation
Les produits retournés incomplets, sans leurs accessoires ou sans leur packaging d'origine (boîte) ou avec un packaging abîmé par exemple : - Les écouteurs intra-auriculaires ou les ustensiles de cuisine et les appareils et accessoires de petit et gros électroménager ayant été utilisés - Les produits immatériels stockés sur CD, DVD, carte mémoire: musique, vidéo, logiciels, jeux vidéo, cartographie GPS - Les composantes informatiques - Les consommables: piles, ampoules, cartouches d'encre, CD/DVD enregistrables, ramettes de papier à imprimer - Les consommables alimentaire comme l’huile, le vinaigre, les bonbons, le café, la farine par exemple - Les produits dématérialisés: téléchargements de jeux, de musique, de sonneries de téléphone, les coffrets cadeau - Les produits confectionnés à la demande du client ou personnalisés comme le développement photos, les cuisines, les impressions sur coque de téléphone ou les impressions 3D par exemple - Un composant d'un lot de vente rendu seul.
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Finalités de traitement
Boulanger traite les données à caractère personnel collectées au sein de la Marketplace La Redoute aux fins de:
- la gestion des commandes
- la gestion de la relation client liée à ces commandes
- la gestion du service après-vente liée à ces commandes
Pour exercer un droit d’accès, de rectification, d’effacement, d’opposition, de portabilité ou de limitation des traitements de données, Boulanger peut être contacté par l’Acheteur directement en utilisant la messagerie disponible sur la Marketplace.
Droit des personnes
Pour exercer un droit d’accès, de rectification, d’effacement, d’opposition, de portabilité ou de limitation des traitements de données, Boulanger peut être contacté par l’Acheteur directement en utilisant la messagerie disponible sur la Marketplace.
Destinataires des données
. Les Sous-Traitants
Dans le cadre de notre activité, nous sommes amenés à faire appel à des sous-traitants, auxquels nous transmettons vos données pour la réalisation des missions qui leurs sont confiées :
Nos sous-traitants techniques (hébergement, supervision informatique …)
Nos sous-traitants logistiques (préparation des commandes, transport ...)
Nos sous-traitants en charge de la relation client (plateforme téléphonique, tchat, avis produit, enquête de satisfaction, sondage ...)
Nos sous-traitants SAV (stations de réparations, gestion des retours produits…)
Gestion opérationnelle du recrutement (publication des offres, réception et enregistrement des CV …)
Boulanger reste responsable du traitement réalisé sur vos données et s'assure de la conformité de l'utilisation des informations et des normes de sécurité utilisées.
. Les Entreprises partenaires
Dans le cadre de notre activité, nous sommes amenés à transmettre vos données à des entreprises partenaires. Cette transmission intervient lorsque BOULANGER
- Propose des produits vendus pour le compte d'autres sociétés (exemple BDOM, BDOM+, …)
- Fait intervenir des entreprises partenaires pour la réalisation d'un traitement qu'elle ne peut opérer par elle-même (exemple TRANSAX pour la sécurisation des chèques, PAYPAL pour le paiement …)
- Retourne les produits sous garantie constructeur au fabriquant: le fabriquant est amené à imposer son propre réseau de réparation.
- Envoie des données personnelles à Oney Bank, partenaire financier de BOULANGER, à des fins de propositions commerciales personnalisées, de facilitation d'accès des services de Oney Bank (crédit, carte de fidélité …) , d'analyses et de statistiques, de mise à jour de ses fichiers clients et de gestion des services qu'il octroie
Nos Entreprises partenaires
Dans le cadre de notre activité, nous sommes amenés à transmettre vos données à des entreprises partenaires. Cette transmission intervient lorsque BOULANGER
- Propose des produits vendus pour le compte d'autres sociétés,
- Retourne les produits sous garantie constructeur au fabriquant : le fabriquant est amené à imposer son propre réseau de réparation.
- Envoie des données personnelles pour des analyses et des statistiques, de mise à jour de ses fichiers clients et de gestion des services qu'il octroie.
Vous pouvez exercer l'ensemble des droits dont vous disposez en vertu de la loi dite "Informatique et Libertés" (accès, rectification, effacement des données, limitation du traitement sur ces données, opposition à l’utilisation de ces données, portabilité de ces données, directives relatives au sort de ces données après votre décès) en écrivant à l’adresse visée ci-dessus ou en adressant un email à l’adresse cil@boulanger.com. Vous disposez également du droit de formuler une réclamation auprès de la CNIL.
Délégué à la protection des données:
Dispose d’un délégué à la protection des données
Transfert des données en dehors de l’UE:
Boulanger a nommé un Correspondant informatique et Liberté chargé de garantir la conformité des collectes et traitements que nous sommes amenés à réaliser, à tenir la liste des traitements enregistrés, ainsi qu'à assurer l'exercice de vos droits d'accès, de rectification et d'opposition.
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. Dans le cadre de la dépose d'avis consommateurs sur les produits, des données vous concernant sont transmises à la société BazaarVoice, dont les serveurs sont situés aux Etats-Unis.
Durée de conservation des données:
Boulanger conserve les données à caractère personnel uniquement pour l’exécution de la Commande et le cas échéant, jusqu’à l’expiration de la garantie du produit.
