Boulanger

Finalités de traitement

Boulanger traite les données à caractère personnel collectées au sein de la Marketplace La Redoute aux fins de:

• la gestion des commandes
• la gestion de la relation client liée à ces commandes
• la gestion du service après-vente liée à ces commandes

Pour exercer un droit d’accès, de rectification, d’effacement, d’opposition, de portabilité ou de limitation des traitements de données, Boulanger peut être contacté par l’Acheteur directement en utilisant la messagerie disponible sur la Marketplace.

Droit des personnes

Pour exercer un droit d’accès, de rectification, d’effacement, d’opposition, de portabilité ou de limitation des traitements de données, Boulanger peut être contacté par l’Acheteur directement en utilisant la messagerie disponible sur la Marketplace.

Destinataires des données

. Les Sous-Traitants

Dans le cadre de notre activité, nous sommes amenés à faire appel à des sous-traitants, auxquels nous transmettons vos données pour la réalisation des missions qui leurs sont confiées :

Nos sous-traitants techniques (hébergement, supervision informatique …)

Nos sous-traitants logistiques (préparation des commandes, transport ...)

Nos sous-traitants en charge de la relation client (plateforme téléphonique, tchat, avis produit, enquête de satisfaction, sondage ...)

Nos sous-traitants SAV (stations de réparations, gestion des retours produits…)

Gestion opérationnelle du recrutement (publication des offres, réception et enregistrement des CV …)

Boulanger reste responsable du traitement réalisé sur vos données et s'assure de la conformité de l'utilisation des informations et des normes de sécurité utilisées.

. Les Entreprises partenaires

Dans le cadre de notre activité, nous sommes amenés à transmettre vos données à des entreprises partenaires. Cette transmission intervient lorsque BOULANGER

- Propose des produits vendus pour le compte d'autres sociétés (exemple BDOM, BDOM+, …)

- Fait intervenir des entreprises partenaires pour la réalisation d'un traitement qu'elle ne peut opérer par elle-même (exemple TRANSAX pour la sécurisation des chèques, PAYPAL pour le paiement …)

- Retourne les produits sous garantie constructeur au fabriquant: le fabriquant est amené à imposer son propre réseau de réparation.

- Envoie des données personnelles à Oney Bank, partenaire financier de BOULANGER, à des fins de propositions commerciales personnalisées, de facilitation d'accès des services de Oney Bank (crédit, carte de fidélité …) , d'analyses et de statistiques, de mise à jour de ses fichiers clients et de gestion des services qu'il octroie

Nos Entreprises partenaires

Dans le cadre de notre activité, nous sommes amenés à transmettre vos données à des entreprises partenaires. Cette transmission intervient lorsque BOULANGER

- Propose des produits vendus pour le compte d'autres sociétés,

- Retourne les produits sous garantie constructeur au fabriquant : le fabriquant est amené à imposer son propre réseau de réparation.

- Envoie des données personnelles pour des analyses et des statistiques, de mise à jour de ses fichiers clients et de gestion des services qu'il octroie.

Vous pouvez exercer l'ensemble des droits dont vous disposez en vertu de la loi dite "Informatique et Libertés" (accès, rectification, effacement des données, limitation du traitement sur ces données, opposition à l’utilisation de ces données, portabilité de ces données, directives relatives au sort de ces données après votre décès) en écrivant à l’adresse visée ci-dessus ou en adressant un email à l’adresse cil@boulanger.com. Vous disposez également du droit de formuler une réclamation auprès de la CNIL.

Délégué à la protection des données:

Dispose d’un délégué à la protection des données

Transfert des données en dehors de l’UE:

Boulanger a nommé un Correspondant informatique et Liberté chargé de garantir la conformité des collectes et traitements que nous sommes amenés à réaliser, à tenir la liste des traitements enregistrés, ainsi qu'à assurer l'exercice de vos droits d'accès, de rectification et d'opposition.

. Dans le cadre de la gestion des réseaux sociaux et de la publicité ciblée, en lien notamment avec les sociétés Facebook et Google, des données vous concernant sont susceptibles d'être transférées aux Etats-Unis.

. Dans le cadre de la dépose d'avis consommateurs sur les produits, des données vous concernant sont transmises à la société BazaarVoice, dont les serveurs sont situés aux Etats-Unis.

Durée de conservation des données:

Boulanger conserve les données à caractère personnel uniquement pour l’exécution de la Commande et le cas échéant, jusqu’à l’expiration de la garantie du produit.