TV QLED TQ85Q80D 4K UHD AI Smart TV - SAMSUNG

Bonjour Natnato,

Merci de partager vos impressions sur notre produit. Nous regrettons que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes.

Pour organiser vos chaînes, nous vous recommandons de créer une liste de chaînes favorites.

Pour cela, suivez les étapes suivantes : TV en direct > Liste des chaînes > Modifier les chaînes

Appuyez sur le bouton de direction gauche de la télécommande pour sélectionner la liste Favoris souhaitée. Ensuite, appuyez sur le bouton de direction droit pour sélectionner Ajouter des chaînes. Sélectionnez la chaîne souhaitée dans la liste à l'écran. Appuyez sur Ajouter pour ajouter la chaîne sélectionnée à la liste Favoris. Sélectionnez Favoris 1 - Favoris 5 sur l'écran Modifier les chaînes.

Afin de vous aider dans la prise en main de votre TV AI QLED, nous partageons avec vous le guide de l'utilisateur disponible sur : https://downloadcenter.samsung.com/content/UM/202504/20250411184721001/BN81-25561C-720_EUG_ROPDVBEUD_EU_FRA_250327.0.pdf

Découvrez également les conseils de notre communauté Samsung sur le fonctionnement de votre produit sur : https://www.samsung.com/fr/apps/samsung-members/

Cordialement

Alex, Service clients Samsung

Bonjour Major17,

Nous vous remercions d’avoir partagé votre avis.

Nous regrettons que le produit que vous avez reçu ne vous ait pas entièrement satisfait.

Nous partageons avec vous quelques conseils afin de faire un usage optimal de votre télécommande: https://www.youtube.com/watch?v=q4cdDGfO764&t=2s .

Sachez aussi que vous pouvez utiliser votre smartphone comme télécommande. Si votre télévision n’est pas encore connectée à SmartThings, suivez les étapes ci-dessous :

Assurez-vous que votre smartphone et votre télévision sont connectés au même réseau Wi-Fi.

Lancez l’application SmartThings sur votre smartphone. Si elle n’est pas déjà installée sur votre téléphone, vous pouvez télécharger l’application SmartThings depuis Google Play ou depuis Apple Store. Si la télévision est automatiquement détectée, une fenêtre pop-up s’affiche. Appuyez sur « Ajouter maintenant » pour connecter votre téléviseur à votre smartphone. Si aucune fenêtre contextuelle n’apparaît, c’est que votre smartphone ne détecte pas automatiquement la télévision. Dans ce cas, appuyez sur l’icône + > Appareil > Ajouter un nouvel appareil > Chercher à proximité (selon la version Android). Ajoutez un appareil via l'application SmartThings Si l’appareil n’apparaît toujours pas dans cette liste, revenez en arrière et lancez une recherche manuelle en utilisant la barre de recherche ou en scannant le QR code situé sur l’appareil. Une fois la télévision détectée, un code PIN s’affiche sur son écran. Saisissez ce code dans l’application SmartThings pour autoriser la connexion entre votre smartphone et le téléviseur. Votre smartphone est désormais connecté à votre télévision et peut être utilisé comme télécommande. Les commandes pour éteindre et allumer la TV, pour accéder aux chaînes et pour régler le volume sont les mêmes que celles d’une télécommande universelle. Vous avez également accès au mode Mute (mettre la TV en mode Muet/Silencieux), au Menu de votre télévision, au Guide TV et à la fonction Retour. Appuyez sur l’icône « Plus d’Options » pour accéder à d’autres paramètres.

Découvrez également les conseils de notre communauté Samsung sur le fonctionnement de votre produit sur : https://www.samsung.com/fr/apps/samsung-members/

Cordialement

Alex, Service clients Samsung

Bonjour Shiino,

Merci beaucoup d'avoir choisi un produit Samsung !

Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été aussi satisfaisante que nous l'aurions souhaité.

Pour installer des applications sur votre Smart TV, voici les étapes à suivre :

- Allumer votre téléviseur puis appuyez sur le bouton Smart Hub (icône Maison) de votre télécommande.

- Sélectionnez « Apps » puis l’icône de Recherche

- Écrivez le nom de l’application que vous souhaitez installer

- Sélectionnez l’application, appuyez sur le bouton de sélection pour que l’application soit téléchargée

Si vous souhaitez déplacer une application, en bloquer l’accès ou encore la supprimer, suivez les étapes suivantes :

Allez dans « Apps » puis « Paramètres ». Sélectionnez l’application concernée. Choisissez dans le Menu ce que vous souhaitez faire :

- Supprimer

- Ajouter à la page d’accueil

- Verrouiller ou déverrouiller l’application

- Déplacer

- Réinstaller

- Afficher les infos

Si vous souhaitez supprimer l’application, appuyez sur « Supprimer ».

Découvrez les conseils de notre communauté Samsung sur le fonctionnement de votre produit sur : https://www.samsung.com/fr/apps/samsung-members/

Connectez-vous sur notre site pour profiter de nos dernières offres et compléter votre écosystème Samsung : https://www.samsung.com/fr/

Cordialement

Charlie, Service clients Samsung

Bonjour Cathy78380,

Merci pour le partage de votre avis !

Nous sommes ravis de savoir que votre TV AI QLED vous apporte entière satisfaction.

Visitez notre site pour découvrir les dernières nouveautés et complétez votre écosystème Samsung : https://www.samsung.com/fr/

Cordialement

Alex, Service clients Samsung

Bonjour Susa,

Nous sommes enchantés de constater votre satisfaction à l'égard de notre TV AI QLED, merci !

N'hésitez pas à visiter notre site Samsung pour découvrir les nouveautés de cette année: https://www.samsung.com/fr/

Cordialement

Alex, Service clients Samsung

Bonjour Minouche1956,

Votre satisfaction est notre plus grande récompense, merci pour votre retour !

N'hésitez pas à visiter notre site Samsung pour découvrir les nouveautés de cette année: https://www.samsung.com/fr/

Nous espérons vous revoir très prochainement !

Cordialement

Alex, Service clients Samsung

Bonjour Pascal5138,

Merci d'avoir choisi Samsung et d'être un client fidèle. Nous sommes honorés de vous compter parmi notre communauté de passionnés.

Nous prenons chaque commentaire au sérieux dans notre engagement constant envers l'amélioration.

Visitez notre site Samsung pour découvrir les dernières nouveautés de cette année : https://www.samsung.com/fr/

Cordialement

Alex, Service clients Samsung