TV QLED The Frame 50LS03FA 2025-50 pouces 125cm - SAMSUNG

Bonjour Reclolo,

Merci beaucoup d'avoir choisi un produit Samsung !

Nous regrettons que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes.

Pour vous aider dans la prise en mains de votre TV The Frame, nous partageons avec vous le lien vers le guide de l'utilisateur disponible sur: https://downloadcenter.samsung.com/content/UM/202508/20250808155512001/BN81-27185C-660_EUG_ROPDVBEUF_EU_FRA_250804.0.pdf

Vous pouvez choisir parmi 4 modes d’image pour configurer automatiquement les paramètres de votre téléviseur, en toute simplicité. En sélectionnant l’un de ces modes, votre TV applique directement des réglages prédéfinis à l’image: l’affichage à l’écran est adapté à votre environnement, sans que vous ayez besoin de rentrer dans les détails.

Une fois votre téléviseur allumé, ouvrez le Menu > Paramètres > Image > Mode Image.

Sélectionnez dans la liste des paramètres automatiques d’image le mode qui vous convient le mieux :

Standard: Mode par défaut, approprié pour la plupart des environnements de visionnage.

Dynamique: Conseillé pour les lieux très éclairés ou en extérieur. Les images sont plus lumineuses et claires.

Naturel: Recommandé pour éviter de fatiguer les yeux.

Cinéma: Idéale pour regarder des émissions ou des films dans une pièce sombre.

Découvrez également les conseils de notre communauté Samsung sur le fonctionnement de votre produit sur: https://www.samsung.com/fr/apps/samsung-members/

Cordialement

Charlie, Service clients Samsung

Bonjour Enelymer,

Merci beaucoup d'avoir choisi un produit Samsung !

Nous sommes ravis d'apprendre que votre TV The Frame correspond parfaitement à vos besoins.

Nous vous recommandons de visiter notre site pour découvrir les dernières nouveautés et complétez votre écosystème Samsung: https://www.samsung.com/fr/

Cordialement

Charlie, Service clients Samsung

Bonjour Alexbseg,

Merci de partager vos impressions sur notre TV The Frame 43'' QLED 2025. Nous regrettons que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes.

Vous pouvez paramétrer le son de votre TV The Frame en suivant nos recommandations :

Appuyez sur la touche Menu de votre télécommande. Sélectionnez Paramètres > Son > Sortie son > Haut-parleur TV. Dans cette même rubrique, vous trouverez Mode Son. Activez le mode souhaité adapté à votre environnement sonore. Par exemple, Amplifier pour mieux entendre les dialogues.

Pour ajuster et personnaliser le son, sélectionnez Paramètres Expert. Optimisez la Balance de son. Ou utilisez l'Égaliseur pour régler les différentes bandes de fréquences.

Le téléviseur prend également en charge le mode HDMI. Il s'agit du canal de retour son amélioré. Cela garantit une meilleure qualité audio si vous connectez une barre de son ou un récepteur AV. Vous pouvez également régler le Format de sortie audio numérique. Choisissez entre Auto et PCM. Avec l'option Retard de la sortie audio numérique, vous pouvez régler le décalage son-image. Cette manipulation n'est possible que si vous utilisez la sortie audio HDMI ou SPDIF. Activez le Volume automatique pour conserver le même volume lorsque vous changez de chaîne. Si le son émis par votre téléviseur lorsque vous cliquez sur Menu vous dérange, désactivez le Retour Son. Si vous souhaitez rétablir tous les paramètres sonores par défaut, sélectionnez Réinitialiser Son.

Si le problème persiste, nous vous invitons à contacter l’un de nos collaborateurs afin de trouver une solution adaptée à votre situation: https://www.samsung.com/fr/support/contact .

Nous restons à votre disposition.

Cordialement

Alex, Service clients Samsung

Bonjour Poupet,

Merci de partager vos impressions sur notre TV The Frame 55'' QLED 2025. Nous regrettons que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes.

Lorsque votre téléviseur est éteint, le mode Art permet d’afficher une œuvre d’art sur votre téléviseur. En effet, le cadre de ce téléviseur intègre non seulement de multiples tableaux ou photos d’artistes de renommée mondiale mais vous pouvez également télécharger vos propres photos et les afficher sur le Frame TV gratuitement.

Par ailleurs, en vous rendant dans Art Store vous avez la possibilité de découvrir une large collection d’œuvre d’art et la souscription mensuelle vous donne un accès illimité à la galerie.

Retrouver toutes les informations sur notre page: https://www.samsung.com/be_fr/support/tv-audio-video/comment-utiliser-le-mode-art-sur-the-frame-tv/

Sachez que nous proposons plus de 20 oeuvres gratuites sur l'application.

Nous restons également à disposition via téléphone ou LiveChat.

Pour pouvoir ajouter vos propres photos sur votre Smart TV, lorsque ce dernier est en Mode Art, vous devez télécharger l’application SmartThings, il faudra alors ajouter votre téléviseur puis activer le Mode Art ainsi vous pouvez ajouter vos photos. Voici comment télécharger SmartThings:https://www.samsung.com/fr/apps/smartthings/

Découvrez également les conseils de notre communauté Samsung sur le fonctionnement de votre produit sur: https://www.samsung.com/fr/apps/samsung-members/

Cordialement

Alex, Service clients Samsung

Bonjour Nicolas75007,

Nous regrettons le dysfonctionnement que vous avez rencontré avec notre TV The Frame 50'' QLED 2025. Nous souhaitons vous apporter notre assistance pour surmonter les difficultés spécifiques que vous avez rencontrées.

Nous vous encourageons à entrer en contact avec l'un de nos collaborateurs, qui sera en mesure de trouver une solution adaptée à votre situation. Vous pouvez les joindre via le lien suivant: https://www.samsung.com/fr/support/contact/

Si les couleurs ou la luminosité de l’écran de votre téléviseur ne vous conviennent pas ou si vous trouvez que les couleurs sont de mauvaise qualité, vous pouvez essayer de régler ce dysfonctionnement en suivant les quelques conseils ci-dessous :

- Effectuer une réinitialisation de votre téléviseur.

- Configurer les paramètres d’image.

- Vérifier si l’option Détection de luminosité ambiante ou si le Mode Éco sont activés.

- Réinitialiser les paramètres de l’image.

Si vous souhaitez améliorer la luminosité de l’écran ou la qualité des couleurs, nous vous conseillons de configurer les options suivantes: Rétroéclairage, contraste, luminosité, Netteté, couleurs, teinte (V/R).

Allez dans Appliquer le réglage de l’image > Toutes sources (si vous souhaitez appliquer ces réglages à l’ensemble des sources utilisées). Si vous voulez personnaliser l’affichage selon le périphérique utilisé (console de jeux par exemple), sélectionnez « Source actuelle ».

Une fois l’option sélectionnée, utilisez le bouton directionnel de la télécommande pour déplacer le curseur et l’ajuster selon le réglage souhaité. Appuyez sur le bouton Entrée pour confirmer votre choix.

Découvrez également les conseils de notre communauté Samsung sur le fonctionnement de votre produit sur: https://www.samsung.com/fr/apps/samsung-members/

Cordialement

Alex, Service clients Samsung

Bonjour MonyaB,

Merci de partager vos impressions sur notre TV The Frame 65'' QLED 2025. Nous regrettons que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes.

Votre avis compte pour nous, et nous aimerions trouver une solution afin que vous puissiez vivre une expérience positive avec nos produits.

Vous pouvez choisir parmi 4 modes d’image pour configurer automatiquement les paramètres de votre téléviseur, en toute simplicité. En sélectionnant l’un de ces modes, votre TV applique directement des réglages prédéfinis à l’image: l’affichage à l’écran est adapté à votre environnement, sans que vous ayez besoin de rentrer dans les détails.

Une fois votre téléviseur allumé, ouvrez le Menu > Paramètres > Image > Mode Image.

Sélectionnez dans la liste des paramètres automatiques d’image le mode qui vous convient le mieux :

Standard: Mode par défaut, approprié pour la plupart des environnements de visionnage.

Dynamique: Conseillé pour les lieux très éclairés ou en extérieur. Les images sont plus lumineuses et claires.

Naturel: Recommandé pour éviter de fatiguer les yeux.

Cinéma: Idéale pour regarder des émissions ou des films dans une pièce sombre.

Pour pouvoir ajouter vos propres photos sur votre Smart TV, lorsque ce dernier est en Mode Art, vous devez télécharger l’application SmartThings, il faudra alors ajouter votre téléviseur puis activer le Mode Art ainsi vous pouvez ajouter vos photos. Voici comment télécharger SmartThings:https://www.samsung.com/fr/apps/smartthings/

Si vous avez d'autres suggestions spécifiques pour améliorer votre expérience, nous vous encourageons à les partager sur notre communauté: https://www.samsung.com/fr/apps/samsung-members/

Nous espérons pouvoir vous proposer des innovations plus en phase avec vos besoins à l'avenir.

Cordialement

Charlie, Serviec clients Samsung