TV Mini LED The Frame Pro 65LS03FW (2025) 65" (165 cm) 4K - Mode art (effet tableau), Smart TV, anti-reflet - SAMSUNG

Bonjour Jerome0Pirate,

Un grand merci pour votre avis positif sur notre TV The Frame Pro 75'' Neo QLED 2025! Nous sommes ravis de lire que vous êtes satisfait(e) de votre expérience et de votre achat. Votre soutien est très apprécié.

Visitez notre site Samsung pour découvrir les dernières nouveautés de cette année: https://www.samsung.com/fr/

Nous espérons vous revoir très prochainement !

Cordialement

Alex, Service clients Samsung

Bonjour Maxime57100,

Merci beaucoup! Nous sommes ravis que vous appréciiez notre TV The Frame Pro!

Le mode Art du téléviseur Samsung Frame inclus plus de 20 tableaux gratuits.

Appuyez sur le bouton Home de votre télécommande puis naviguer dans le mode Art.

Naviguer avec les touches directionnelles de la télécommande au-dessus du menu Art Store pour trouver et sélectionner Complimentary Artworks.

Vous accéderez aux œuvres gratuites incluses dans le mode Art de votre TV Samsung The Frame, il vous suffira de sélectionner celle qui vous convient pour définir en tableau.

Vous pouvez également ajouter vos propres photos sur votre Smart TV, lorsque ce dernier est en Mode Art. Pour cela vous devez télécharger l’application SmartThings, il faudra alors ajouter votre téléviseur puis activer le Mode Art ainsi vous pouvez ajouter vos photos. Voici comment télécharger SmartThings:https://www.samsung.com/fr/apps/smartthings/

Découvrez également les conseils de notre communauté Samsung sur le fonctionnement de votre produit sur: https://www.samsung.com/fr/apps/samsung-members/

Nous espérons avoir l'opportunité de vous fournir une expérience plus positive à l'avenir.

Cordialement

Alex, Service clients Samsung

Bonjour Stef4223,

Merci d'avoir partagé votre point de vue sur notre TV The Frame Pro.

Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été aussi satisfaisante que nous l'aurions souhaité.

Nous tenons à vous assurer que vos commentaires ont été pris en compte dans notre démarche d'amélioration continue.

Pour assurer le bon fonctionnement de votre téléviseur, nous vous conseillons de mettre à jour régulièrement son logiciel. Voici une vidéo qui vous expliquera comment faire: https://www.youtube.com/watch?v=5bWGpg5GCmo

Le mode Art du téléviseur Samsung Frame inclus plus de 20 tableaux gratuits.

Appuyez sur le bouton Home de votre télécommande puis naviguer dans le mode Art.

Naviguer avec les touches directionnelles de la télécommande au-dessus du menu Art Store pour trouver et sélectionner Complimentary Artworks.

Vous accéderez aux œuvres gratuites incluses dans le mode Art de votre TV Samsung The Frame, il vous suffira de sélectionner celle qui vous convient pour définir en tableau.

Découvrez également les conseils de notre communauté Samsung sur le fonctionnement de votre produit sur: https://www.samsung.com/fr/apps/samsung-members/

Nous espérons avoir l'opportunité de vous fournir une expérience plus positive à l'avenir.

Cordialement

Alex, Service clients Samsung

Bonjour Tiotbrev,

Merci d'avoir partagé votre point de vue sur notre TV The Frame Pro.

Nous regrettons que le produit que vous avez reçu ne vous ait pas entièrement satisfait.

Nous tenons à vous assurer que vos commentaires ont été pris en compte dans notre démarche d'amélioration continue.

Pour assurer le bon fonctionnement de votre téléviseur, nous vous conseillons de mettre à jour régulièrement son logiciel. Voici une vidéo qui vous expliquera comment faire: https://www.youtube.com/watch?v=5bWGpg5GCmo

Si ces conseils ne résolvent pas le problème, nous vous recommandons de contacter notre service clientèle sur: https://www.samsung.com/fr/support/contact afin que nous puissions examiner plus en détail votre situation et trouver une solution adaptée.

Nous espérons avoir l'opportunité de vous fournir une expérience plus positive à l'avenir.

Cordialement

Charlie, Service clients Samsung

Bonjour guivaur1,

Nous regrettons le dysfonctionnement que vous avez rencontré avec notre TV The Frame Pro 65'' Neo QLED 2025. Nous souhaitons vous apporter notre assistance pour surmonter les difficultés spécifiques que vous avez rencontrées.

Nous vous invitons à contacter l’un de nos collaborateurs afin de trouver une solution adaptée à votre situation: https://www.samsung.com/fr/support/contact/

Cordialement

Alex, Service clients Samsung

Bonjour Sepoto,

Nous vous remercions d’avoir partagé votre avis.

Nous regrettons le dysfonctionnement que vous avez rencontré avec notre TV The Frame Pro. Nous souhaitons vous apporter notre assistance pour surmonter les difficultés spécifiques que vous avez rencontrées.

Nous vous encourageons à entrer en contact avec l'un de nos collaborateurs, qui sera en mesure de trouver une solution adaptée à votre situation. Vous pouvez les joindre via le lien suivant: https://www.samsung.com/fr/support/contact/

Cordialement

Alex, Service clients Samsung

Bonjour Sepoto,

Merci de partager vos impressions sur notre TV The Frame Pro. Nous regrettons que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes.

Pour assurer le bon fonctionnement de votre téléviseur, nous vous conseillons de mettre à jour régulièrement son logiciel. Voici une vidéo qui vous expliquera comment faire: https://www.youtube.com/watch?v=5bWGpg5GCmo

Nous partageons avec vous quelques conseils afin de faire un usage optimal de votre télécommande: https://www.youtube.com/watch?v=q4cdDGfO764&t=2s .

Sachez aussi que vous pouvez utiliser votre smartphone comme télécommande. Si votre télévision n’est pas encore connectée à SmartThings, suivez les étapes ci-dessous :

Assurez-vous que votre smartphone et votre télévision sont connectés au même réseau Wi-Fi.

Lancez l’application SmartThings sur votre smartphone. Si elle n’est pas déjà installée sur votre téléphone, vous pouvez télécharger l’application SmartThings depuis Google Play ou depuis Apple Store. Si la télévision est automatiquement détectée, une fenêtre pop-up s’affiche. Appuyez sur « Ajouter maintenant » pour connecter votre téléviseur à votre smartphone. Si aucune fenêtre contextuelle n’apparaît, c’est que votre smartphone ne détecte pas automatiquement la télévision. Dans ce cas, appuyez sur l’icône + > Appareil > Ajouter un nouvel appareil > Chercher à proximité (selon la version Android). Ajoutez un appareil via l'application SmartThings Si l’appareil n’apparaît toujours pas dans cette liste, revenez en arrière et lancez une recherche manuelle en utilisant la barre de recherche ou en scannant le QR code situé sur l’appareil. Une fois la télévision détectée, un code PIN s’affiche sur son écran. Saisissez ce code dans l’application SmartThings pour autoriser la connexion entre votre smartphone et le téléviseur. Votre smartphone est désormais connecté à votre télévision et peut être utilisé comme télécommande. Les commandes pour éteindre et allumer la TV, pour accéder aux chaînes et pour régler le volume sont les mêmes que celles d’une télécommande universelle. Vous avez également accès au mode Mute (mettre la TV en mode Muet/Silencieux), au Menu de votre télévision, au Guide TV et à la fonction Retour. Appuyez sur l’icône « Plus d’Options » pour accéder à d’autres paramètres.

Découvrez également les conseils de notre communauté Samsung sur le fonctionnement de votre produit sur: https://www.samsung.com/fr/apps/samsung-members/

Si le problème persiste, nous vous invitons à contacter l’un de nos collaborateurs afin de trouver une solution adaptée à votre situation: https://www.samsung.com/fr/support/contact .

Nous restons à votre disposition.

Cordialement

Charlie, Service clients Samsung