TV QLED The Frame Pro 65LS03FW 2025 - SAMSUNG

Bonjour guivaur1,

Nous regrettons le dysfonctionnement que vous avez rencontré avec notre TV The Frame Pro 65'' Neo QLED 2025. Nous souhaitons vous apporter notre assistance pour surmonter les difficultés spécifiques que vous avez rencontrées.

Nous vous invitons à contacter l’un de nos collaborateurs afin de trouver une solution adaptée à votre situation: https://www.samsung.com/fr/support/contact/

Cordialement

Alex, Service clients Samsung

Bonjour Philjura,

Merci d'avoir partagé votre point de vue sur notre TV The Frame Pro 65'' Neo QLED 2025.

Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été aussi satisfaisante que nous l'aurions souhaité.

Nous tenons à vous assurer que vos commentaires ont été pris en compte dans notre démarche d'amélioration continue.

Nous espérons pouvoir vous proposer des innovations plus en phase avec vos besoins à l'avenir.

Retrouvez les nouveautés de l'année sur notre site Samsung: https://www.samsung.com/fr/

Cordialement

Alex, Service clients Samsung

Bonjour Sepoto,

Nous vous remercions d’avoir partagé votre avis.

Nous regrettons le dysfonctionnement que vous avez rencontré avec notre TV The Frame Pro. Nous souhaitons vous apporter notre assistance pour surmonter les difficultés spécifiques que vous avez rencontrées.

Nous vous encourageons à entrer en contact avec l'un de nos collaborateurs, qui sera en mesure de trouver une solution adaptée à votre situation. Vous pouvez les joindre via le lien suivant: https://www.samsung.com/fr/support/contact/

Cordialement

Alex, Service clients Samsung

Bonjour thesmileline,

Votre avis positif sur notre TV The Frame Pro 65'' Neo QLED 2025 est une véritable source d'inspiration pour toute notre équipe! Nous sommes ravis de contribuer à rendre votre expérience exceptionnelle.

Nous vous recommandons de visiter notre site Samsung pour découvrir les nouveautés de cette année: https://www.samsung.com/fr/

Cordialement

Alex, Service clients Samsung

Bonjour Gengouille,

Un immense merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience! Nous sommes heureux que notre TV The Frame Pro 65'' Neo QLED 2025 vous apporte une entière satisfaction.

N'hésitez pas à faire un tour sur notre site Samsung pour voir les nouveautés de l'année: https://www.samsung.com/fr/

Nous espérons vous revoir très prochainement !

Cordialement

Alex, Service clients Samsung

Bonjour Sepoto,

Merci de partager vos impressions sur notre TV The Frame Pro. Nous regrettons que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes.

Pour assurer le bon fonctionnement de votre téléviseur, nous vous conseillons de mettre à jour régulièrement son logiciel. Voici une vidéo qui vous expliquera comment faire: https://www.youtube.com/watch?v=5bWGpg5GCmo

Nous partageons avec vous quelques conseils afin de faire un usage optimal de votre télécommande: https://www.youtube.com/watch?v=q4cdDGfO764&t=2s .

Sachez aussi que vous pouvez utiliser votre smartphone comme télécommande. Si votre télévision n’est pas encore connectée à SmartThings, suivez les étapes ci-dessous :

Assurez-vous que votre smartphone et votre télévision sont connectés au même réseau Wi-Fi.

Lancez l’application SmartThings sur votre smartphone. Si elle n’est pas déjà installée sur votre téléphone, vous pouvez télécharger l’application SmartThings depuis Google Play ou depuis Apple Store. Si la télévision est automatiquement détectée, une fenêtre pop-up s’affiche. Appuyez sur « Ajouter maintenant » pour connecter votre téléviseur à votre smartphone. Si aucune fenêtre contextuelle n’apparaît, c’est que votre smartphone ne détecte pas automatiquement la télévision. Dans ce cas, appuyez sur l’icône + > Appareil > Ajouter un nouvel appareil > Chercher à proximité (selon la version Android). Ajoutez un appareil via l'application SmartThings Si l’appareil n’apparaît toujours pas dans cette liste, revenez en arrière et lancez une recherche manuelle en utilisant la barre de recherche ou en scannant le QR code situé sur l’appareil. Une fois la télévision détectée, un code PIN s’affiche sur son écran. Saisissez ce code dans l’application SmartThings pour autoriser la connexion entre votre smartphone et le téléviseur. Votre smartphone est désormais connecté à votre télévision et peut être utilisé comme télécommande. Les commandes pour éteindre et allumer la TV, pour accéder aux chaînes et pour régler le volume sont les mêmes que celles d’une télécommande universelle. Vous avez également accès au mode Mute (mettre la TV en mode Muet/Silencieux), au Menu de votre télévision, au Guide TV et à la fonction Retour. Appuyez sur l’icône « Plus d’Options » pour accéder à d’autres paramètres.

Découvrez également les conseils de notre communauté Samsung sur le fonctionnement de votre produit sur: https://www.samsung.com/fr/apps/samsung-members/

Si le problème persiste, nous vous invitons à contacter l’un de nos collaborateurs afin de trouver une solution adaptée à votre situation: https://www.samsung.com/fr/support/contact .

Nous restons à votre disposition.

Cordialement

Charlie, Service clients Samsung

Bonjour Aly50,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis avec nous !

Nous espérons que votre expérience avec notre TV The Frame Pro continuera à vous apporter satisfaction.

Connectez-vous sur notre site pour profiter de nos dernières offres et complétez votre écosystème Samsung: https://www.samsung.com/fr/

Nous espérons vous revoir très prochainement !

Cordialement

Charlie, Service clients Samsung

Bonjour roberto mio palmo,

Merci beaucoup d'avoir choisi un produit Samsung !

Votre avis nous encourage à poursuivre nos efforts pour vous offrir une expérience exceptionnelle.

N'hésitez pas à faire un tour sur notre site pour profitez de nos dernières offres et complétez votre écosystème Samsung: https://www.samsung.com/fr/

Nous espérons vous revoir très prochainement !

Cordialement

Alex, Service clients Samsung