TV Mini LED TQ100QN80F (2025) 100" (252 cm) 4K - 144 Hz titan black SAMSUNG

Bonjour Silver Fox,

Merci beaucoup d'avoir choisi un produit Samsung !

Nous sommes ravis que vous appréciiez notre TV AI Neo QLED!

Afin de vous aider dans la prise en mains de votre téléviseur, nous partageons avec vous le lien vers le guide de l'utilisateur disponible sur: https://downloadcenter.samsung.com/content/UM/202508/20250808152046001/BN81-27185C-660_EUG_ROPDVBEUF_EU_FRA_250804.0.pdf

Retrouvez également les conseils de notre communauté Samsung sur le fonctionnement de votre produit sur: https://www.samsung.com/fr/apps/samsung-members/

Cordialement

Charlie, Service clients Samsung

Bonjour Robinthirou,

Merci de partager vos impressions sur notre TV AI Neo QLED. Nous regrettons que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes.

Les paramètres d’image de votre téléviseur Samsung peuvent être automatiquement réglés selon l’image et le contenu. Si vous souhaitez personnaliser l'image, vous pouvez le faire via les paramètres Expert. Cette vidéo vous présente les différentes options possibles pour ajuster l’image.

Appuyez sur la touche Menu de votre télécommande. Sélectionnez Paramètres. Dans Image, sélectionnez Mode Image. Choisissez le mode qui vous convient le mieux.

Le réglage dynamique est utile dans des situations de forte luminosité. Ce mode est spécialement conçu pour un salon très exposé à la lumière ou pour l’extérieur. Standard est le mode d'affichage donnant une sensation de clarté et de fraîcheur. Le Mode Naturel réduit la fatigue oculaire et réhausse l’affichage et l’intensité des noirs. La gamme de couleurs est bien meilleure en Mode Cinéma même si la luminosité est moindre. Dans la rubrique Image de votre Smart TV, vous trouverez également les Paramètres Expert. Ces paramètres vous permettent de personnaliser l’image selon vos préférences. Vous pouvez, par exemple, régler: la luminosité, le contraste, la netteté. Ou ajuster le niveau de saturation des couleurs. Dans cette même rubrique, vous pouvez régler les paramètres Toutes sources applicables aux périphériques externes ou uniquement pour la Source actuelle.

Cette option est utile si vous souhaitez personnaliser vos réglages en fonction de la source, pour une console de jeu connectée par exemple. Si vous n'êtes toujours pas satisfait de vos modifications et de vos paramètres, choisissez l'option Réinitialiser paramètres image. Pour rétablir toutes les valeurs par défaut des paramètres des images.

Découvrez également les conseils de notre communauté Samsung sur le fonctionnement de votre produit sur: https://www.samsung.com/fr/apps/samsung-members/

Nous espérons avoir l'opportunité de vous fournir une expérience plus positive à l'avenir.

Cordialement

Alex, Service clients Samsung

Bonjour akasha,

Merci beaucoup d'avoir choisi un produit Samsung !

Votre soutien continu renforce notre engagement à vous offrir des produits et des services de qualité exceptionnelle.

Ravis que votre TV AI Neo QLED vous apporte satisfaction.

N'hésitez pas à faire un tour sur notre site Samsung pour voir les nouveautés de l'année: https://www.samsung.com/fr/

Nous espérons vous revoir très prochainement !

Cordialement

Alex, Service clients Samsung

Bonjour Merci d'avoir partagé votre point de vue sur notre TV AI Neo QLED.

Nous regrettons les problèmes que vous avez rencontrés avec notre appareil.

Lorsque votre téléviseur est éteint, le mode Art permet d’afficher une œuvre d’art sur votre téléviseur. En effet, le cadre de ce téléviseur intègre non seulement de multiples tableaux ou photos d’artistes de renommée mondiale mais vous pouvez également télécharger vos propres photos et les afficher sur le Frame TV gratuitement.

Par ailleurs, en vous rendant dans Art Store vous avez la possibilité de découvrir une large collection d’œuvre d’art et la souscription mensuelle vous donne un accès illimité à la galerie.

Retrouver toutes les informations sur notre page: https://www.samsung.com/be_fr/support/tv-audio-video/comment-utiliser-le-mode-art-sur-the-frame-tv/

Sachez que nous proposons plus de 20 oeuvres gratuites sur l'application.

Si ces conseils ne résolvent pas le problème, nous vous recommandons de contacter notre service clientèle sur https://www.samsung.com/fr/support/contact afin que nous puissions examiner plus en détail votre situation et trouver une solution adaptée.

Nous restons à votre disposition.

Cordialement

Alex, Service clients Samsung

Bonjour rcmc,

Nous vous remercions d’avoir partagé votre avis.

Nous regrettons que le produit que vous avez reçu ne vous ait pas entièrement satisfait.

Pour assurer le bon fonctionnement de votre téléviseur, nous vous conseillons de mettre à jour régulièrement son logiciel. Voici une vidéo qui vous expliquera comment faire: https://www.youtube.com/watch?v=5bWGpg5GCmo

Nous partageons avec vous quelques conseils afin de faire un usage optimal de votre télécommande: https://www.youtube.com/watch?v=q4cdDGfO764&t=2s .

Sachez aussi que vous pouvez utiliser votre smartphone comme télécommande. Si votre télévision n’est pas encore connectée à SmartThings, suivez les étapes ci-dessous :

Assurez-vous que votre smartphone et votre télévision sont connectés au même réseau Wi-Fi.

Lancez l’application SmartThings sur votre smartphone. Si elle n’est pas déjà installée sur votre téléphone, vous pouvez télécharger l’application SmartThings depuis Google Play ou depuis Apple Store. Si la télévision est automatiquement détectée, une fenêtre pop-up s’affiche. Appuyez sur « Ajouter maintenant » pour connecter votre téléviseur à votre smartphone. Si aucune fenêtre contextuelle n’apparaît, c’est que votre smartphone ne détecte pas automatiquement la télévision. Dans ce cas, appuyez sur l’icône + > Appareil > Ajouter un nouvel appareil > Chercher à proximité (selon la version Android). Ajoutez un appareil via l'application SmartThings Si l’appareil n’apparaît toujours pas dans cette liste, revenez en arrière et lancez une recherche manuelle en utilisant la barre de recherche ou en scannant le QR code situé sur l’appareil. Une fois la télévision détectée, un code PIN s’affiche sur son écran. Saisissez ce code dans l’application SmartThings pour autoriser la connexion entre votre smartphone et le téléviseur. Votre smartphone est désormais connecté à votre télévision et peut être utilisé comme télécommande. Les commandes pour éteindre et allumer la TV, pour accéder aux chaînes et pour régler le volume sont les mêmes que celles d’une télécommande universelle. Vous avez également accès au mode Mute (mettre la TV en mode Muet/Silencieux), au Menu de votre télévision, au Guide TV et à la fonction Retour. Appuyez sur l’icône « Plus d’Options » pour accéder à d’autres paramètres.

Si ces conseils ne résolvent pas le problème, nous vous recommandons de contacter notre service clientèle sur https://www.samsung.com/fr/support/contact afin que nous puissions examiner plus en détail votre situation et trouver une solution adaptée.

Cordialement

Charlie, Service clients Samsung

Bonjour hassan57,

Votre avis positif sur notre TV AI Neo QLED est une véritable source d'inspiration pour toute notre équipe! Nous sommes ravis de contribuer à rendre votre expérience exceptionnelle.

N'hésitez pas à faire un tour sur notre site Samsung pour voir les nouveautés de l'année: https://www.samsung.com/fr/

Nous espérons vous revoir très prochainement !

Cordialement

Charlie, Service clients Samsung

Bonjour Bramsy,

Merci beaucoup pour votre retour positif! Votre recommandation est très appréciée.

Visitez notre site Samsung pour découvrir les dernières nouveautés de cette année: https://www.samsung.com/fr/

Nous espérons vous revoir très prochainement !

Cordialement

Charlie, Service clients Samsung