Expresso Broyeur EP2224/10 Gris Cachemire série 2200 noir PHILIPS

Nous sommes désolés pour le désagrément rencontré avec votre machine Série 2200.

Nous tenons toutefois à préciser que la machine effectue automatiquement des rinçages internes à l’allumage et à l’extinction afin de garantir un goût optimal du café, ce qui peut entraîner un remplissage plus rapide du bac.

Nous espérons que la nouvelle machine vous donnera satisfaction. N’hésitez pas à nous recontacter si le problème persiste.

Bonjour Ego44, nous vous présentons nos plus sincères excuses pour les désagréments rencontrés avec votre machine.

Sachez que, dans une démarche écologique, le manuel d’utilisation est désormais disponible au format numérique sur l'application HomeID.

Concernant le goût de votre café et le voyant AquaClean, nous aimerions vous accompagner pour optimiser vos réglages (intensité, mouture et volume en tasse). Nous vous invitons à nous contacter directement via https://www.home.id/suppport, nous sommes également disponibles par message privé sur nos réseaux sociaux afin de vous assister à résoudre ces points.

L'équipe Philips Maison

Bonjour,

Merci de votre commentaire.

Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre que vous rencontrez des difficultés avec votre machine à café Philips concernant la température et le goût du café.

Nous vous invitons à essayer de régler la température sur le niveau maximum si vous n'avez pas essayé ce réglage, ainsi que de préchauffer les tasses en les rinçant à l’eau chaude avant de faire un café.

Si le problème persiste, nous sommes disponibles sur la page d'assistance de notre site Philips, nous nous ferons un plaisir de vous assister afin de trouver une solution adaptée.

Nous vous souhaitons une excellente journée.

Bien cordialement.

Bonjour,

Merci d'avoir partagé votre avis concernant la Machine expresso EP2220/10R1.

Nous sommes navrés d'apprendre que votre appareil est tombée en panne peu après la fin de votre garantie.

Cependant, si les trois voyants des icônes d'alerte clignotent, voici quelques étapes à suivre pour tenter de résoudre le problème :

- Réinitialisez la machine en le débranchant et en la branchant de nouveau. Avant de rallumer la machine, procédez comme suit :

- Retirez le filtre AquaClean du réservoir d’eau.

- Replacez le réservoir d’eau. Insérez-le dans la machine à café le plus loin possible pour vous assurer qu'il est bien en position.

- Ouvrez le couvercle du compartiment du café prémoulu et vérifiez s’il est bouché avec de la poudre.

- Pour le nettoyer, insérez le manche d’une cuillère dans le compartiment du café prémoulu et agitez le manche de haut en bas jusqu’à ce que le café moulu tombe.

- Retirez le groupe de percolation et retirez tout le café moulu qui est tombé. - ----

- Replacez le groupe de percolation propre.

Si vous avez besoin d'aide supplémentaire, n'hésitez pas à consulter le manuel d'utilisation.

N'hésitez pas à nous contacter si le problème persiste. Nous sommes disponibles par message privé sur nos réseaux sociaux Philips Maison ainsi que sur la page d'assistance de notre site Philips, nous nous ferons un plaisir de vous renseigner.

Nous vous souhaitons une excellente journée.

Bien cordialement,