TV QLED TQ98Q7FA 4K AI SmartTV noir SAMSUNG

Bonjour Maelys15,

Vos commentaires positifs nous encouragent à maintenir notre engagement envers l'excellence, merci !

N'oubliez pas de profiter des dernière nouveautés de cette année en vous connectant sur notre site Samsung: https://www.samsung.com/fr/

Nous espérons vous revoir très prochainement !

Cordialement

Charlie, Service clients Samsung

Bonjour Nico59160,

Merci beaucoup! Nous sommes ravis que vous appréciiez notre TV AI QLED!

N'hésitez pas à faire un tour sur notre site Samsung pour voir les nouveautés de l'année: https://www.samsung.com/fr/

Cordialement

Charlie, Service clients Samsung

Bonjour Gills,

Merci pour avoir fait le choix d'un produit Samsung !

Nous sommes enchantés de constater votre satisfaction à l'égard de notre TV AI QLED!

N'hésitez pas à visiter notre site Samsung pour découvrir les nouveautés de cette année: https://www.samsung.com/fr/

Nous espérons vous revoir très prochainement !

Cordialement

Charlie, Service clients Samsung

Bonjour Billy75,

Nous vous remercions d’avoir partagé votre avis.

Nous regrettons les problèmes que vous avez rencontrés avec notre TV AI QLED.

Pour assurer le bon fonctionnement de votre téléviseur, nous vous conseillons de mettre à jour régulièrement son logiciel. Voici une vidéo qui vous expliquera comment faire: https://www.youtube.com/watch?v=5bWGpg5GCmo

Si ces conseils ne résolvent pas le problème, nous vous recommandons de contacter notre service clientèle sur: https://www.samsung.com/fr/support/contact afin que nous puissions examiner plus en détail votre situation et trouver une solution adaptée.

Nous restons à votre disposition.

Cordialement

Alex, Service clients Samsung

Bonjour Mimich6722,

Merci de partager vos impressions sur notre TV AI QLED. Nous regrettons que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes.

Pour vous aider dans la prise en main de votre téléviseur, nous partageons avec vous le lien vers le guide de l'utilisateur disposnible sur: https://downloadcenter.samsung.com/content/UM/202508/20250808173900001/BN81-27185C-660_EUG_ROPDVBEUF_EU_FRA_250804.0.pdf

Retrouvez également les conseils de notre communauté Samsung sur le fonctionnement de votre produit sur: https://www.samsung.com/fr/apps/samsung-members/

Nous espérons avoir l'opportunité de vous fournir une expérience plus positive à l'avenir.

Cordialement

Charlie, Service clients Samsung

Bonjour JLBLD,

Merci d'avoir partagé votre point de vue sur notre TV AI QLED.

Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été aussi satisfaisante que nous l'aurions souhaité.

Nous tenons à vous assurer que vos commentaires ont été pris en compte dans notre démarche d'amélioration continue.

Nous partageons avec vous quelques conseils afin de faire un usage optimal de votre télécommande: https://www.youtube.com/watch?v=q4cdDGfO764&t=2s .

Sachez aussi que vous pouvez utiliser votre smartphone comme télécommande. Si votre télévision n’est pas encore connectée à SmartThings, suivez les étapes ci-dessous :

Assurez-vous que votre smartphone et votre télévision sont connectés au même réseau Wi-Fi.

Lancez l’application SmartThings sur votre smartphone. Si elle n’est pas déjà installée sur votre téléphone, vous pouvez télécharger l’application SmartThings depuis Google Play ou depuis Apple Store. Si la télévision est automatiquement détectée, une fenêtre pop-up s’affiche. Appuyez sur « Ajouter maintenant » pour connecter votre téléviseur à votre smartphone. Si aucune fenêtre contextuelle n’apparaît, c’est que votre smartphone ne détecte pas automatiquement la télévision. Dans ce cas, appuyez sur l’icône + > Appareil > Ajouter un nouvel appareil > Chercher à proximité (selon la version Android). Ajoutez un appareil via l'application SmartThings Si l’appareil n’apparaît toujours pas dans cette liste, revenez en arrière et lancez une recherche manuelle en utilisant la barre de recherche ou en scannant le QR code situé sur l’appareil. Une fois la télévision détectée, un code PIN s’affiche sur son écran. Saisissez ce code dans l’application SmartThings pour autoriser la connexion entre votre smartphone et le téléviseur. Votre smartphone est désormais connecté à votre télévision et peut être utilisé comme télécommande. Les commandes pour éteindre et allumer la TV, pour accéder aux chaînes et pour régler le volume sont les mêmes que celles d’une télécommande universelle. Vous avez également accès au mode Mute (mettre la TV en mode Muet/Silencieux), au Menu de votre télévision, au Guide TV et à la fonction Retour. Appuyez sur l’icône « Plus d’Options » pour accéder à d’autres paramètres.

Si vous avez d'autres suggestions spécifiques pour améliorer votre expérience, nous vous encourageons à les partager sur notre communauté: https://www.samsung.com/fr/apps/samsung-members/

Nous espérons avoir l'opportunité de vous fournir une expérience plus positive à l'avenir.

Cordialement

Alex, Service clients Samsung

Bonjour Fab6022,

Merci beaucoup pour vos mots positifs!

Nous sommes ravis de savoir que votre TV AI QLED vous apporte entière satisfaction.

Nous vous recommandons de visiter notre site Samsung pour découvrir les nouveautés de cette année: https://www.samsung.com/fr/

Cordialement

Alex, Service clients Samsung

Bonjour EYWOOK,

Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif !

Votre satisfaction est notre moteur et nous encourage à nous améliorer constamment afin de vous offrir une expérience d'excellence et de qualité.

N'hésitez pas à visiter notre site Samsung pour découvrir les nouveautés de cette année: https://www.samsung.com/fr/

Nous espérons vous revoir très prochainement !

Cordialement

Alex, Service clients Samsung