Sandra & Cocoa
Inscrit depuis le : 02-2019
Nombre de ventes sur un an : 1176
Expédition : Espagne
Délai de livraison : à partir de 3 jours
Chez Sandra & Co, nous nous consacrons à la distribution et à la vente au détail de marques de lingerie comme SPANX, HANKY PANKY, PROOF et SECRET WEAPONS.
Informations
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Nom du vendeur : Sandra & Cocoa
Raison sociale : SANDRA & COCOA SL
Siège social : Avenida de Isaac Peral, 8, 28816 VALDEAVERO, ESPANA
Adresse : Avenida de Isaac Peral, 8, 28816 VALDEAVERO, ESPANA
Numéro de RCS : MADRID 111 19136 M-334.889
N° de TVA intracommunautaire : ESB83721167
Capital social : 3 010 €
Nom du responsable dans l'UE : SANDRA & COCOA SL
Adresse postale du responsable dans l'UE : AVDA. ISAAC PERAL 8, 28816 VALDEAVERO (MADRID)
Adresse mail du responsable dans l'UE : blanca@sandrandco.com
Le Vendeur s’engage à ne fournir que des produits conformes aux règles applicables du droit de l’Union Européenne.
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15/10/2025Aucun
Commande non conforme à l’original
Josyjoy , Mandelieu -Acheteur vérifiéUne erreur s'est produite. Veuillez réessayer ultérieurement.Respect du délai de livraisonConformité du produit -
02/10/2025Marqué spanx
Plus de choix en gaine panty
Je recommande ce vendeurMayo , Poitiers -Une erreur s'est produite. Veuillez réessayer ultérieurement.Respect du délai de livraisonConformité du produit -
01/07/2025Vendeur pas sérieux
Réception du colis rapide, comme le prélèvement, toutefois pour un remboursement quand l'article ne convient pas, c'est une autre histoire.
Cela fait plus d'un mois que ça dure, presque deux. Au départ ils me faisaient croire qu'ils cherchaient une solution pour que je puisse retourner l'article et au final pour me dire qu'il n'y avait pas de retour possible sur les sous vêtements.... au bout d'un mois et demi d'échanges...
Maintenant ils me proposent un avoir, sauf que je souhaite un remboursement et c'est tout.
Maintenant j'attends !!
Attention à ce fournisseur... pour ma part, je ne commanderai plus chez eux.
Sandrine , Pays Basque -Une erreur s'est produite. Veuillez réessayer ultérieurement.Respect du délai de livraisonConformité du produitService client du vendeur -
25/06/2025À fuir
Le vendeur ne prend son temps pour répondre et ne trouve pas de solution pour retourner le colis . Il m annonce que le colis ne peux être retourner pour mesure d hygiène alors que tous produits peuvent être rendus ( infos sus les conditions noir dir blanc ) c est inadmissible
CoralineP -Une erreur s'est produite. Veuillez réessayer ultérieurement.Respect du délai de livraisonConformité du produitService client du vendeur -
06/03/2023Pas la bonne taille ni modèle
Pas la bonne commande meme si commande rapide je n’ai pas été satisfaite
Fariah J , Bougival -Une erreur s'est produite. Veuillez réessayer ultérieurement.Respect du délai de livraisonConformité du produit -
26/04/2021Jamais reçu, toujours pas remboursée
Je n’ai pas reçu les produits, (pratiquement 90€!). Le vendeur me soutien que Si, j’ai été livrée .... après plusieurs mails, il fini par m’accorder le remboursement, Que je n’ai toujours pas (environ 3 semaines après) !
Cecile S , 45120 - Âge 25 à 34 ansUne erreur s'est produite. Veuillez réessayer ultérieurement.Respect du délai de livraisonConformité du produitService client du vendeur -
28/12/2020
J’ai essayé de contacter Redoute et Sandra plusieurs fois sans success. Il y avais pas de note dans le colis et c’était pas possible organiser le retour. J’ai retourné le colis à vendeur Sandra à la address à Madrid. Le experience de commande avec Redoute c’était un disaster, personne réponse à email, il y a pas de numéro à telefoner.. pas de customer service. Zero. Rien. Ne ne vais pas utiliser Redoute.
Sonja293 , Monaco - Âge 35 à 44 ansUne erreur s'est produite. Veuillez réessayer ultérieurement.Respect du délai de livraisonConformité du produitService client du vendeur
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Délai d'expédition
A partir de 3 jours ouvrés à compter de la validation de la commande et selon le produit.
Délai de livraison
A partir de 3 jours ouvrés à compter de l'expédition de la commande.
Montant frais de port
- à partir de 0 de frais de port
- Gratuit à partir de 35 € d’achat
Transporteurs
UPS
Frais de livraison applicables selon les produits
Frais de livraison de 3,90€. En cas de commande de plusieurs Produits chez le VENDEUR, le montant le plus élevé des différents frais de livraison sera applicable à la totalité de la commande ; les frais de livraison seront gratuits à partir de 35€ d’achats.
Territoire de livraison
France métropolitaine (incluant Corse et Monaco)
Modalité de livraison
- Livraison classique: boîte aux lettres, domicile
Sandra & Cocoa vous conseille de contrôler le Produit au moment de sa livraison et dans le cas où le Produit livré serait non conforme (erreur de Produit, Produit défectueux, endommagé ou incomplet), de faire des réserves écrites au plus tard dans les trois (3) jours suivant cette livraison, auprès du transporteur et/ou Sandra&co. Dans tous les cas, les dispositions sur les garanties légales s’appliqueront.
Modalités de reprise 1 pour 1
Non applicable
Retours faciles
Gratuit :
- Bon de retour inclus dans le colis
Délai de rétractation
14 jours à compter de la réception de la totalité de la commande passée auprès du Vendeur
Adresse du vendeur
SANDRANDCO
A/ARocío Heredia Avenida Isaac Peral, 8
28816 - Valdeavero (Madrid) Espagne
Modalités de retour
Produits ne bénéficiant pas de la rétractation: Sous-vêtement bas de la marque Hanky Panky / Culottes de la marque Spanx / Sous-vêtement bas de la marque Proof
L’Acheteur qui souhaite retourner un Produit devra uniquement retourner le Produit à l'adresse communiquée par le Vendeur.
1. L’Acheteur prend contact avec le vendeur en lui indiquant sa volonté de se rétracter. Il est conseillé de le faire via la messagerie La Redoute. Pour ce faire, l’acheteur doit cliquer sur le bouton « Vous avez une question ? » disponible dans le suivi de commande. Il pourra ensuite préciser sa demande et cliquer sur « Contacter le vendeur ».
2. L’Acheteur retourne le produit, gratuitement/ à ses frais, dans son état d’origine avec tous les accessoires et étiquettes, accompagné de la facture / bon de retour / autre, à l’adresse suivante :
SANDRANDCO
A/ARocío Heredia Avenida Isaac Peral, 8
28816 - Valdeavero (Madrid) Espagne
Plus d’infos sur les conditions de retour
Conditions de retour
Coût de renvoi pour les produits inférieurs à 30 kgs
Gratuit
Coût de renvoi pour les produits supérieurs à 30 kgs
Non applicable
Produits ne bénéficiant pas de la rétractation
Aucun
Commande multi vendeur
Contacter chaque vendeur pour connaitre spécifiquement ses modalités de retour
Conditions de retour
Coût de renvoi pour les produits inférieurs à 30 kgs
Gratuit
Coût de renvoi pour les produits supérieurs à 30 kgs
Non applicable
Produits ne bénéficiant pas de la rétractation
Aucun
Commande multi vendeur
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Finalités de traitement
Sandra & Cocoa traite les données à caractère personnel collectées au sein de la Marketplace La Redoute aux fins de:
- la gestion des commandes
- la gestion de la relation client liée à ces commandes
- la gestion du service après-vente liée à ces commandes
Droit des personnes
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Destinataires des données
Transporteur UPS
Délégué à la protection des données:
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Sandra & Cocoa conserve les données à caractère personnel uniquement pour l’exécution de la Commande et le cas échéant, jusqu’à l’expiration de la garantie du produit.