New Balance
Inscrit depuis le : 02-2021
Nombre de ventes sur un an : 3156
Expédition : Pays-Bas
Délai de livraison : à partir de 6 joursInformations
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Nom du vendeur : New Balance
Raison sociale : NEW BALANCE ATHLETIC SHOES (U.K.) LIMITED
Siège social : Appleton House, 430 Birchwood Avenue, WARRINGTON, WA3 7WD, ROYAUME UNI
Adresse : Appleton House, 430 Birchwood Avenue, WARRINGTON, WA3 7WD, ROYAUME UNI
Numéro de RCS : Registre anglais 01616165
N° de TVA intracommunautaire : NL808873301B01
Capital social : 100£
Nom du responsable dans l'UE : New Balance Europe BV
Adresse postale du responsable dans l'UE : A-Factorij, Pilotenstraat 35 – 45, 1059 CH Amsterdam, Netherlands
Adresse mail du responsable dans l'UE : Emeacustomercare@newbalance.com
Le Vendeur s’engage à ne fournir que des produits conformes aux règles applicables du droit de l’Union Européenne.
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2,7
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12/04/2026Vendeur non fiable
Commande non réalisée ,annulée et remboursée sans commentaire ni explication ni excuse.
MicheleM -Acheteur vérifiéUne erreur s'est produite. Veuillez réessayer ultérieurement.Respect du délai de livraisonConformité du produitService client du vendeur -
10/04/2026Mauvais SAV et erreur de leur part non solutionnée
Ils m’ont envoyé deux pieds gauches donc l’erreur vient de leur part
Le modèle était en promo à 64€ j’ai demandé qu’on me renvoie exactement la même paire même taille et même prix
Je n’ai jamais reçu de réponse
(j’ai heureusement été remboursée .. mais je voulais trop trop ce modèle et j’y pense encore…)
AdelineR -Une erreur s'est produite. Veuillez réessayer ultérieurement.Respect du délai de livraisonConformité du produitService client du vendeur -
08/04/2026Madame
J’attends le remboursement de la commande que je n’ai jamais reçu !
J’ai reçu un t-shirt ( que j’ai renvoyé ) au lieu des baskets ….
Des échanges de mails …
PatriciaS -Une erreur s'est produite. Veuillez réessayer ultérieurement.Respect du délai de livraisonConformité du produitService client du vendeur -
31/12/2025New balance
Très mauvais service après vente
PascaleC -Une erreur s'est produite. Veuillez réessayer ultérieurement.Respect du délai de livraisonConformité du produitService client du vendeur -
06/12/2025Chaussures non livrées
Le colis n’a pas été livré. Les chaussures ont été retournées et remboursées sans mon accord
Schatz , Savoie -Acheteur vérifiéUne erreur s'est produite. Veuillez réessayer ultérieurement.Respect du délai de livraisonConformité du produit -
08/11/2025Très mauvais service client
Je met 1 étoile car 0 n’existe pas, mais très mauvais service client je suis déçu de la marque.
Je commande une paire de new balance 530 elle devait être livré entre le 11 et le 18 juillet et le 4 juillet je reçois un mail d’UPS comme quoi le colis a été remis en main propre.
Or à ce moment là de la journée j’étais sur mon lieu de travail à 30 min de chez moi. J’ai donc contacté New balance qui a affirmer que j’avais reçu les chaussures, que je MENTAIS et qu’ils ne ferait rien.
Je n’ai donc jamais reçu mes chaussures et n’ai pas été remboursé, inadmissible.
Je n’acheterai désormais plus d’article de cette marque
Elsa , Athis -Acheteur vérifiéUne erreur s'est produite. Veuillez réessayer ultérieurement.Respect du délai de livraisonConformité du produitService client du vendeur -
03/09/2025Nul
Colis non reçu de même que le remboursement demandé. Entre parenthèses, le service client la redoute est d’une inutilité incroyable sans aucun parler de leur manque de réactivité
LineK -Une erreur s'est produite. Veuillez réessayer ultérieurement.Respect du délai de livraisonConformité du produitService client du vendeur -
27/08/2025Mauvais SAV
Colis non reçu. En attente depuis plus d’un mois d’une solution à mon problème.
ElsaD -Une erreur s'est produite. Veuillez réessayer ultérieurement.Respect du délai de livraisonConformité du produitService client du vendeur
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Délai d'expédition
A partir de 3 jours ouvrés à compter de la validation de la commande et selon le produit.
Délai de livraison
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Montant frais de port
- à partir de 0 de frais de port
- Gratuit à partir de 0 € d’achat
Transporteurs
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Frais de livraison applicables selon les produits
Frais de livraison gratuits.
Territoire de livraison
France métropolitaine (incluant Corse et Monaco)
Modalité de livraison
- Livraison classique: boîte aux lettres, domicile
New Balance vous conseille de contrôler le Produit au moment de sa livraison et dans le cas où le Produit livré serait non conforme (erreur de Produit, Produit défectueux, endommagé ou incomplet), de faire des réserves écrites au plus tard dans les trois (3) jours suivant cette livraison, auprès du transporteur et/ou New Balance. Dans tous les cas, les dispositions sur les garanties légales s’appliqueront.
Modalités de reprise 1 pour 1
Non applicable
Retours faciles
Gratuit :
- Demande au vendeur d’un bon de retour
Délai de rétractation
60 jours à compter de la réception de la commande passée auprès du Vendeur
Modalités de retour
L’Acheteur qui souhaite retourner un Produit devra uniquement retourner le Produit à l'adresse communiquée par le Vendeur.
1. L’Acheteur prend contact avec le vendeur en lui indiquant sa volonté de se rétracter. Il est conseillé de le faire via la messagerie La Redoute. Pour ce faire, l’acheteur doit cliquer sur le bouton « Vous avez une question ? » disponible dans le suivi de commande. Il pourra ensuite préciser sa demande et cliquer sur « Contacter le vendeur ».
2. L’Acheteur retourne le produit, gratuitement/ à ses frais, dans son état d’origine avec tous les accessoires et étiquettes, accompagné de la facture / bon de retour / autre, à l’adresse suivante :
DSV Solutions Nederland B.V.
Logistiekweg 2
5928 SG Venlo
The Netherlands
Plus d’infos sur les conditions de retour
Conditions de retour
Coût de renvoi pour les produits inférieurs à 30 kgs
Gratuit
Coût de renvoi pour les produits supérieurs à 30 kgs
Gratuit
Produits ne bénéficiant pas de la rétractation
Aucun
Commande multi vendeur
Contacter chaque vendeur pour connaitre spécifiquement ses modalités de retour
Conditions de retour
Coût de renvoi pour les produits inférieurs à 30 kgs
Gratuit
Coût de renvoi pour les produits supérieurs à 30 kgs
Gratuit
Produits ne bénéficiant pas de la rétractation
Aucun
Commande multi vendeur
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