Maison Aubertin
Inscrit depuis le : 06-2024
Nombre de ventes sur un an : 3711
Expédition : France
Délai de livraison : à partir de 3 jours
MAISON AUBERTIN C’EST 10 ANS DE SAVOIR-FAIRE TRADITIONNEL ET DE MODERNITÉ.
Du design à la composition interne de nos matelas, nos choix sont dictés par une recherche perpétuelle de l’excellence et de la perfection. Forts d’une grande expérience, d’un savoir-faire et d’une efficacité dans notre domaine d’activité, nous allions ingéniosité et innovation pour vous proposer des
produits très haut de gamme répondants aux exigences des marchés français et européen.
De la conception jusqu’aux finitions, nos produits sont de fabrication européenne. Un choix précis et soigné des matières premières (mousse, mémoire de forme, bois, coutils, textile, etc…) auprès de nos fournisseurs français et européens réputés et certifiés permettent de garantir l’excellence et la qualité de nos matelas.
Informations
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Nom du vendeur : Maison Aubertin
Raison sociale : MAISON AUBERTIN SAS
Siège social : 40 rue Antoine Condorcet, 38090 Vaulx Milieu, France
Adresse : 40 rue Antoine Condorcet, 38090 Vaulx Milieu, France
Numéro de RCS : 831 037 312 VIENNE
N° de TVA intracommunautaire : FR03831037312
Capital social : 5000 €
Nom du responsable dans l'UE : Maison Aubertin
Adresse postale du responsable dans l'UE : 40 rue Antoine Condorcet
Adresse mail du responsable dans l'UE : contact@maison-aubertin.com
Le Vendeur s’engage à ne fournir que des produits conformes aux règles applicables du droit de l’Union Européenne.
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30/03/2026Commande jamais arrivée
J'avais 3 colis, des oreillers, des housses de couette et deux couettes chez Aubertin. Malgré plusieurs contacts/relances avec le service après vente de la Redoute, les couettes ne sont jamais arrivées. Au bout de deux mois, j'ai du me résoudre à demander le remboursement (qui a été fait). beaucoup de temps de perdu et pas de couette!
très déçu!
Christophe , sedan -Acheteur vérifiéUne erreur s'est produite. Veuillez réessayer ultérieurement.Respect du délai de livraisonConformité du produitService client du vendeur -
12/03/2026Décevant livraison non respecté
Mon colis a plus d’un mois de retard pas d’explication pas d’escuse
IsmahanS -Une erreur s'est produite. Veuillez réessayer ultérieurement.Respect du délai de livraisonConformité du produitService client du vendeur -
02/03/2026commande jamais livrée
grand silence du vendeur malgré relances et paiement encaissé!
Bema -Acheteur vérifiéUne erreur s'est produite. Veuillez réessayer ultérieurement.Respect du délai de livraisonConformité du produitService client du vendeur -
16/02/2026Livraison incomplète
J'ai acheté un pack matelas sommier et je n'ai reçu que le matelas. Malgré ma réclamation il y a 3 mois dès la livraison incomplète, je n'ai pas reçu le sommier.
je suis très déçue 😔
FannyL -Une erreur s'est produite. Veuillez réessayer ultérieurement.Respect du délai de livraisonConformité du produitService client du vendeur -
15/02/2026Vendeur sérieux
Vendeur sérieux. Seul bémol la livraison reportée 2 fois sans connaître exactement le jour de livraison.
Je recommande ce vendeurValouc , Maffliers -Acheteur vérifiéUne erreur s'est produite. Veuillez réessayer ultérieurement.Respect du délai de livraisonConformité du produit -
13/02/2026Vendeur à fuir
Je déconseille fortement ce vendeur.
Ils n’ont jamais pu me livrer ce sommier malgré deux réexpéditions. Le point de livraison était pourtant très accessible ( région parisienne ).
Ils n’ont fait aucun effort pour changer de transporteur et n’ont pas su me proposer de solution.
A fuir
FannyR -Une erreur s'est produite. Veuillez réessayer ultérieurement.Respect du délai de livraisonConformité du produitService client du vendeur -
12/02/2026mauvaise communication
Ils n'ont pas livré dans les délais prévus. Communiquer avec eux a été un vrai calvaire ; j'ai donc laissé le colis à l'agence pour qu'il soit renvoyé.
NikieG -Une erreur s'est produite. Veuillez réessayer ultérieurement.Respect du délai de livraisonConformité du produitService client du vendeur -
06/11/2025Vendeur de qualité
Le produit répond à toutes ses promesses, le lit facile à monter avec de bonnes indications, le matelas confortable. Le seul problème concerne la livraison par DPD, en deux fois, la première fois avec une semaine d’avance par rapport a la première des dates indiquées lors de la commande, et la deuxième fois avec deux jours d’avance, et ce malgré plusieurs appels téléphoniques qui indiquaient nos absences.
Je recommande ce vendeurAubouy , Bagnolet -Acheteur vérifiéUne erreur s'est produite. Veuillez réessayer ultérieurement.Respect du délai de livraisonConformité du produit
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Délai d'expédition
A partir de 25 jours ouvrés à compter de la validation de la commande et selon le produit.
Délai de livraison
A partir de 3 jours ouvrés à compter de l'expédition de la commande.
Montant frais de port
- à partir de 0 de frais de port
- Gratuit à partir de 0 € d’achat
Transporteurs
DPD, France EXPRESS, C Chez Vous
Frais de livraison applicables selon les produits
Frais de livraison de compris entre 49€ et 89€ selon le produit (se reporter à la fiche produit)
Territoire de livraison
France métropolitaine (hors Corse et Monaco)
Modalité de livraison
- Livraison pas de porte (maison, entrée de l’immeuble)
Maison Aubertin vous conseille de contrôler le Produit au moment de sa livraison et dans le cas où le Produit livré serait non conforme(erreur de Produit, Produit défectueux, endommagé ou incomplet), de faire des réserves écrites au plus tard dans les trois(3) jours suivant cette livraison, auprès du transporteur et / ou Maison Aubertin. Dans tous les cas, les dispositions sur les garanties légales s’appliqueront.
Modalités de reprise 1 pour 1
Modalités de reprise + Demande à faire depuis le contacter vendeur
Retours faciles
Payant :
- Demande au vendeur d’un bon de retour
Payant :
- Demande au vendeur d’un bon de retour
Délai de rétractation
14 jours
Adresse du vendeur
40 rue Antoine Condorcet
38090
VAULX MILIEU
Modalités de retour
L’Acheteur qui souhaite retourner un Produit devra uniquement retourner le Produit à l'adresse communiquée par le Vendeur.
1. PROCEDURE DROIT DE RETRACTATION
L’Acheteur prend contact avec le vendeur en lui indiquant sa volonté de se rétracter. Il est conseillé de le faire via la messagerie La Redoute. Pour ce faire, l’acheteur doit cliquer sur le bouton « Vous avez une question ? » disponible dans le suivi de commande. Il pourra ensuite préciser sa demande et cliquer sur « Contacter le vendeur ».
L’Acheteur retourne le produit, à ses frais, dans son état d’origine avec tous les accessoires et étiquettes, accompagné de la facture / bon de retour / autre, à l’adresse suivante :
40 rue Antoine Condorcet
38090 VAULX MILIEU
2. PROCEDURE RETOUR PRODUIT DEFECTUEUX
L’Acheteur prend contact avec le vendeur en lui indiquant le défaut du produit. Il est conseillé de le faire via la messagerie La Redoute. Pour ce faire, l’acheteur doit cliquer sur le bouton « Vous avez une question ? » disponible dans le suivi de commande. Il pourra ensuite préciser sa demande et cliquer sur « Contacter le vendeur ».
Une fois la non-conformité du produit constatée par le vendeur, l’acheteur retourne le produit, gratuitement, dans son état de réception avec tous les accessoires et étiquettes, accompagné de la facture / bon de retour / et tout autre document demandé par le vendeur, à l’adresse suivante :
40 rue Antoine Condorcet
38090 VAULX MILIEU
Plus d’infos sur les conditions de retour
Conditions de retour
Coût de renvoi pour les produits inférieurs à 30 kgs
Payant 19€ TTC pour les accessoires de literie (couette, oreiller, protège-matelas, surmatelas) 49€ TTC pour les matelas et sommiers 1 place
Coût de renvoi pour les produits supérieurs à 30 kgs
Payant 69€ TTC pour les matelas et sommiers 2 places 79€ TTC pour les meubles de plus de 25 kg 79€ TTC pour les fauteuils et poufs en livraison express 149€ TTC pour les canapés en livraison express
Produits ne bénéficiant pas de la rétractation
Canapés, fauteuils
Commande multi vendeur
Contacter chaque vendeur pour connaitre spécifiquement ses modalités de retour
Conditions de retour
Coût de renvoi pour les produits inférieurs à 30 kgs
Payant 19€ TTC pour les accessoires de literie (couette, oreiller, protège-matelas, surmatelas) 49€ TTC pour les matelas et sommiers 1 place
Coût de renvoi pour les produits supérieurs à 30 kgs
Payant 69€ TTC pour les matelas et sommiers 2 places 79€ TTC pour les meubles de plus de 25 kg 79€ TTC pour les fauteuils et poufs en livraison express 149€ TTC pour les canapés en livraison express
Produits ne bénéficiant pas de la rétractation
Canapés, fauteuils
Commande multi vendeur
Contacter chaque vendeur pour connaitre spécifiquement ses modalités de retour
Finalités de traitement
Maison Aubertin traite les données à caractère personnel collectées au sein de la Marketplace La Redoute aux fins de:
- la gestion des commandes
- la gestion de la relation client liée à ces commandes
- la gestion du service après-vente liée à ces commandes
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- Logisticien
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Durée de conservation des données:
Le VENDEUR conserve les données à caractère personnel uniquement pour l’exécution de la Commande et le cas échéant, jusqu’à l’expiration de la garantie du produit.