The Zoofamily

Transporteurs

GLS, DPD, DHL

Frais de livraison applicables selon les produits

Frais de livraison de 4,99€ selon le produit. En cas de commande de plusieurs Produits chez le VENDEUR, les frais de livraison seront gratuits à partir de 99€ d’achats.

Territoire de livraison

France métropolitaine (incluant la Corse et Monaco)

Modalité de livraison

• Livraison pas de porte (maison, entrée de l’immeuble)

The Zoofamily vous conseille de contrôler le Produit au moment de sa livraison et dans le cas où le Produit livré serait non conforme(erreur de Produit, Produit défectueux, endommagé ou incomplet), de faire des réserves écrites au plus tard dans les trois(3) jours suivant cette livraison, auprès du transporteur et / ou The Zoofamily. Dans tous les cas, les dispositions sur les garanties légales s’appliqueront.

Modalités de reprise 1 pour 1

Modalités de reprise + Demande à faire depuis le contacter vendeur

Modalités de retour

L’Acheteur qui souhaite retourner un Produit devra uniquement retourner le Produit à l'adresse communiquée par le Vendeur.

PROCEDURE RETOUR - DROIT DE RETRACTATION
1.L’Acheteur prend contact avec le vendeur en lui indiquant sa volonté de se rétracter. Il est conseillé de le faire via la messagerie La Redoute. Pour ce faire, l’acheteur doit cliquer sur le bouton « Vous avez une question ? » disponible dans le suivi de commande. Il pourra ensuite préciser sa demande et cliquer sur
« Contacter le vendeur ». 
2.L’Acheteur retourne le produit, gratuitement dans son état d’origine avec tous les accessoires et étiquettes, accompagné de la facture et du bon de retour à
l’adresse suivante : Lobeliastraat 4, 8670 Koksijde, Belgium. 

PROCEDURE RETOUR - PRODUIT DEFECTUEUX
1.L’Acheteur prend contact avec le vendeur en lui indiquant le défaut du produit. Il est conseillé de le faire via la messagerie La Redoute. Pour ce faire, l’acheteur doit cliquer sur le bouton « Vous avez une question ? » disponible dans le suivi de commande. Il pourra ensuite préciser sa demande et cliquer sur « Contacter le vendeur ».
2.Une fois la non-conformité du produit constatée par le vendeur, l’acheteur retourne le produit, gratuitement, dans son état de réception avec tous les accessoires et étiquettes, accompagné de la facture et du bon de retour demandé par le vendeur, à l’adresse suivante : 
Lobeliastraat 4, 8670 Koksijde, Belgium

Plus d’infos sur les conditions de retour