Cuiseur riz ERC3 inox ESSENTIEL B

Bonjour INGRID, nous comprenons votre déception concernant le cuiseur riz ESSENTIELB ERC3 et sommes là pour vous aider. Le revêtement de la cuve peut s’altérer si des ustensiles métalliques sont utilisés ou si la cuve est nettoyée avec des produits abrasifs. Nous vous recommandons d’utiliser une spatule en bois ou en silicone et un nettoyage doux avec une éponge non abrasive pour préserver la qualité du revêtement. Nous prenons note de votre retour et espérons que ces conseils vous seront utiles pour une meilleure expérience. N’hésitez pas à nous faire part de vos impressions, nous restons à votre écoute.

Bonjour GRAZIELLA, nous vous remercions d’avoir partagé votre expérience avec le cuiseur riz ESSENTIELB ERC3. Concernant le revêtement de la cuve, il est important d’utiliser des ustensiles en bois ou en silicone pour préserver le Téflon et éviter son détachement. Pour le nettoyage, même si le capot n’est pas amovible, un nettoyage régulier avec un chiffon humide et un peu de vinaigre blanc peut prévenir l’apparition de moisissures au niveau du joint. Nous comprenons votre vigilance sur l’hygiène et prenons note de vos remarques. Nous espérons que ces conseils vous aideront à profiter pleinement de votre cuiseur riz ESSENTIELB. N’hésitez pas à nous faire part de vos impressions futures.

Bonjour Jeannine,

Nous vous remercions pour ce retour extrêmement précis. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre que ce défaut de graduation a perturbé vos moments en cuisine.

Nous prenons bien note de votre expérience technique pour nos futures améliorations. Si vous avez déjà pu échanger avec nos équipes de Sélestat, nous espérons qu'une solution satisfaisante a été trouvée. Dans le cas contraire, nous regrettons ce désagrément et espérons que vous retrouverez rapidement le plaisir d'une cuisson parfaite pour votre riz.

Bien cordialement,