Support smartphone Voiture magnétique noir ADEQWAT

Bonjour Patrice,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre avis. Vous avez parfaitement raison, et nous comprenons que ce conflit d'usage avec la technologie MagSafe de votre iPhone soit contraignant. Ce support voiture Adeqwat utilise un système magnétique traditionnel. La plaque métallique pleine fournie est indispensable pour assurer l'aimantations avec le support, mais elle bloque le passage des ondes électromagnétiques nécessaires à la charge sans fil (MagSafe ou Qi). Tenter de recharger sans fil à travers une plaque métallique peut d'ailleurs provoquer une surchauffe de sécurité, ce qui explique pourquoi le système se bloque.

Si vous utilisez quotidiennement la recharge MagSafe, ce type de support magnétique passif n'est en effet pas le plus adapté à vos besoins. Votre achat étant récent, nous vous invitons à vous rendre à l'espace service de votre magasin Boulanger muni de votre facture. Nos équipes procéderont à la reprise du produit et vous orienteront avec plaisir vers un support voiture spécifiquement certifié 'Compatible MagSafe', qui aimantera directement votre iPhone sans nécessiter l'ajout d'une plaque métallique. Notre service client reste également à votre disposition au 3011.

Bonne journée et à bientôt chez Boulanger,

Bonjour Emmanuel,

Merci pour votre retour sur le support smartphone ADEQWAT. Je suis navré d’apprendre que ce produit ne s’adapte pas parfaitement à votre véhicule. Nous comprenons que chaque voiture a une configuration différente et cela peut parfois poser des problèmes d’ajustement.

Je vous recommande d'essayer de repositionner le support pour éviter qu'il ne touche les commandes d'essuie-glace. Si cela ne résout pas le problème, nous serions ravis de vous aider à trouver une solution plus adaptée.

N’hésitez pas à contacter notre SAV au 3011 pour discuter de vos options. J’espère que cette solution vous conviendra et je reste à votre disposition pour toute autre question.

Nous vous souhaitons d'excellentes fêtes de fin d'année.

Cordialement