Bouilloire EBL18i inox 1L inox ESSENTIEL B

Bonjour VERONIQUE, merci pour votre message! Voici quelques conseils pour optimiser l’utilisation de votre bouilloire ESSENTIELB EBL18i inox 1L. Pour limiter la sensation de chaleur sur les parois, évitez de toucher directement la coque en inox pendant ou juste après l’ébullition. Concernant la vapeur, versez l’eau lentement en tenant bien la poignée basse, comme vous le faites, pour éviter tout contact avec la vapeur chaude.

Nous sommes ravis que votre plan de travail soit préservé grâce à cette bouilloire. N’hésitez pas à nous faire part de vos impressions, nous restons à votre écoute !

Bonjour Jean-Paul,

Je vous remercie pour votre retour et je regrette sincèrement votre déception. Il est anormal qu’un goût métallique persiste après plusieurs nettoyages, tout comme une chauffe qui vous semble excessivement bruyante.

Plutôt que de céder votre appareil, je vous invite à faire valoir votre garantie. Ce goût persistant peut provenir d'un défaut sur l'alliage d'inox de la cuve ou sur la résistance, et cela ne doit pas rester en l'état.

Vous disposez de 15 jours pour demander l'échange sur site. Si ce délai est dépassé, votre produit reste couvert par la garantie légale.

Nous tenons à ce que vous ayez un produit parfaitement fonctionnel et sans goût parasite. J'espère que vous nous laisserez l'opportunité de corriger ce problème.

Bien cordialement,

Bonjour BRUNO,

Merci d’avoir partagé votre avis concernant la Bouilloire ESSENTIELB EBL18i inox 1L. Nous comprenons que le bruit de l'appareil puisse être gênant.

Pour atténuer le bruit, nous vous conseillons de placer la bouilloire sur une surface stable et d'éviter de la faire fonctionner dans des espaces trop confinés, ce qui peut amplifier le son. Si le bruit reste un problème, sachez que vous avez 15 jours à partir de votre date d'achat pour échanger la bouilloire si elle ne convient pas.

N'hésitez pas à nous recontacter si vous avez besoin de plus d'assistance.

Bonne journée,