Robot multifonction Foodi 3-en-1 BN800EU gris NINJA

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous rédiger un avis.

Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre robot de cuisine 3-en-1 Ninja vous a été livré avec des traces de poussière et de doigts et que les interactions avec notre service clients n'ont pas répondu à vos attentes.

Ce n'est absolument pas l'expérience que nous souhaitons vous offrir, et nous comprenons parfaitement le désagrément que cette situation peut vous causer.

Votre satisfaction étant toujours notre plus grande priorité, nous allons transmettre votre commentaire vers l'équipe concernée afin d'éviter que cette situation ne se reproduise à l'avenir.

Votre retour est précieux et nous vous remercions de nous avoir donné l'occasion d'apporter des améliorations à nos produits et services.

Cordialement,

Ninja Kitchen FR

Bonjour Adel,

Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis.

Nous sommes navrés d'apprendre que vous trouvez le produit fragile et que vous avez rencontré des difficultés pour trouver des pièces de rechange.

Nous sommes toutefois heureux de voir que vous appréciez sa puissance, qui est en effet l’un de ses points forts.

Nous prenons en compte vos remarques et les transmettons au département compétent afin d’améliorer la qualité, la durabilité de nos produits ainsi que la disponibilité des pièces détachées.

Nous voulons nous assurer que nous trouverons une solution pour vous, et pour pouvoir vous assister dans les plus brefs délais, nous vous invitons à nous contacter.

Vous trouverez nos données de contact ci-après :

https://support.sharkninja.fr/fr/contact-us

Cordialement,

Ninja Kitchen FR

Bonjour,

Merci d’avoir pris le temps de nous partager votre expérience.

Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre les difficultés rencontrées avec le bol de votre robot, notamment la présence de rouille et le problème au niveau des vis.

Nous comprenons parfaitement votre déception et votre inquiétude concernant l’utilisation du produit, en particulier en ce qui concerne la sécurité alimentaire.

Ce n’est absolument pas l’expérience que nous souhaitons offrir à nos clients.

Afin de pouvoir vérifier votre situation en détail et vous apporter une solution adaptée, nous vous invitons à contacter directement notre service client via le lien ci‑dessous :

https://support.ninjakitchen.fr/hc/fr/articles/360021751339-Contactez-nous

Nos équipes pourront ainsi examiner votre dossier, vous demander les éléments nécessaires (photos, preuve d’achat, date d’acquisition) et vous accompagner dans les prochaines étapes.

Nous vous remercions pour votre message et restons pleinement engagés à vous aider.

Cordialement,

Ninja Kitchen FR

Bonjour Billy,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience.

Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez rencontré un problème avec votre blender au niveau des fixations.

Ce n'est pas le niveau de qualité que nous souhaitions offrir, et nous comprenons parfaitement votre déception.

Après investigation, nous sommes ravis de vous informer que la situation est actuellement prise en charge par notre service client. Celui-ci a bien reçu votre e-mail et s’en occupera dans les plus brefs délais.

Votre retour est précieux et nous aide à améliorer continuellement nos services. N'hésitez pas à nous recontacter si vous avez besoin d'une aide supplémentaire.

Bien à vous,

Ninja Kitchen FR