Câble USB C vers USB 2M tressé Gris - ADEQWAT

Bonjour,

Nous sommes désolés que ce câble ne réponde pas à votre besoin pour la recharge de votre ordinateur. Nous comprenons votre déception, d’autant plus qu’il fonctionne correctement pour la transmission de données et la recharge d’appareils moins exigeants.

Pour la recharge d’un PC portable, il est important de vérifier que le câble est capable de supporter la puissance nécessaire. Même avec un chargeur de 120 W, le câble peut limiter la puissance effectivement transmise s’il ne prend pas en charge le niveau de puissance requis par l’ordinateur.

Nous vous conseillons donc de vérifier la puissance de charge attendue par votre PC ainsi que les caractéristiques du câble avant utilisation. Pour les ordinateurs nécessitant une puissance élevée, privilégiez un câble USB-C spécifiquement prévu pour la charge jusqu’à la puissance requise.

Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience et ces précisions.

A bientôt chez Boulanger,

Bonjour et merci pour votre retour.

Nous sommes désolés que ce câble ne corresponde pas à votre besoin, notamment pour l'utilisation de Waze dans votre véhicule.

Ce câble est effectivement adapté à la recharge, y compris avec un chargeur rapide compatible, mais il ne permet pas le transfert de données nécessaire pour certaines fonctions comme Android Auto ou Apple CarPlay.

Pour utiliser Waze via l'écran de votre véhicule, il est nécessaire de disposer d'un câble USB-C prenant en charge le transfert de données, et pas uniquement la recharge. Nous comprenons donc votre déception si cet usage était l'une de vos priorités.

Nous vous conseillons de vérifier, lors du choix d'un prochain câble, que la mention « transfert de données », « synchronisation » ou « compatible Android Auto / Apple CarPlay » figure bien dans ses caractéristiques.

Si vous souhaitez être accompagné pour trouver un câble adapté à votre véhicule et à votre smartphone, n'hésitez pas à vous rapprocher de votre magasin Boulanger ou de notre service client.

Merci encore pour votre retour, qui nous permet également de veiller à ce que les usages et compatibilités des produits soient le plus clairement présentés possible.

À bientôt chez Boulanger,

Bonjour Annabelle,

Merci pour votre retour. Nous sommes désolés d’apprendre que ce câble ne fonctionne pas avec Android Auto.

Tous les câbles USB-C ne sont pas compatibles avec Android Auto. En effet, cette utilisation nécessite un câble capable de transférer des données de manière stable, et pas uniquement de charger. Certains câbles, même neufs, peuvent être limités à la recharge ou à un débit insuffisant, ce qui empêche le bon fonctionnement.

Si le câble ne répond pas à votre besoin, nous vous invitons à vous rendre en magasin avec le produit et votre facture pour un échange ou un conseil vers un modèle compatible Android Auto, ou à contacter le 3011 (prix d’un appel local) afin d’être accompagné.

Bonne journée.