Support smartphone Grille aération machoire pour voiture - ESSENTIEL B

Bonjour Manuel,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que ce support ne vous apporte pas satisfaction et ne maintient pas correctement votre téléphone. La tenue d'un support à pince sur grille d'aération dépend fortement de deux facteurs: Si les lamelles sont particulièrement épaisses, orientées verticalement ou arrondies, la mâchoire ne peut pas s'enclencher totalement et perd en adhérence avec les vibrations de la route. Si votre smartphone est un grand format ou s'il est équipé d'une coque très épaisse, son centre de gravité peut faire basculer la lame d'aération vers le bas et provoquer la chute de l'ensemble.

Si vos grilles ne sont pas adaptées à ce système de fixation, d'autres solutions existent pour garantir une fixation parfaite et sécurisée.

Votre achat étant très récent, nous vous invitons à vous rendre à l'espace service de votre magasin Boulanger muni du produit et de votre facture. Nos équipes sur place vont analyser la situation de près et trouveront une solution adaptée pour vous satisfaire, que ce soit pour vous montrer le réglage optimal ou procéder à un échange vers un modèle adapté. Notre service client reste également à votre disposition au 3011.

Bonne journée et à bientôt chez Boulanger,

Bonjour Florence,

Nous vous remercions pour votre retour et sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre support smartphone ESSENTIELB soit devenu inutilisable après moins d’un mois d’utilisation.

Un support de grille d’aération doit rester fonctionnel, réglable et fiable dans le temps. Le blocage en position ouverte que vous décrivez ne correspond pas au niveau de qualité attendu et peut indiquer un défaut ponctuel du produit.

Le support est garanti 5 ans. Nous vous invitons à vous rendre en magasin avec le produit et votre facture afin qu’un contrôle ou un échange puisse être effectué, ou à contacter le 3011 (prix d’un appel local) pour être accompagné par notre service client.

Cordialement,

Bonjour NOEL,

Nous vous remercions de votre retour, bien que nous soyons sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience avec le support smartphone ESSENTIELB ait été si décevante.

Un support de grille d'aération doit être simple, stable et fiable. Le fait qu'il n'ait pas tenu dès la première utilisation et qu'il ait déjà dû être renvoyé au SAV est totalement inacceptable et suggère un grave défaut de fabrication sur la pièce que vous avez reçue. Notre objectif est que ce produit vous soit utile et non une source de frustration. Nous ferons le nécessaire pour garantir votre satisfaction en procédant à son échange.

Cordialement

Bonjour Nadia,

Merci d’avoir partagé votre retour concernant le support smartphone ESSENTIELB Grille aération mâchoire pour voiture. Nous comprenons votre frustration face à ce problème.

Pour améliorer la stabilité du support, assurez-vous que les mâchoires sont bien ajustées à la grille d'aération de votre voiture. Parfois, un léger repositionnement peut aider à mieux fixer le support. Si le problème persiste, essayez de vérifier si la grille d'aération est compatible avec ce type de support.

N'hésitez pas à continuer à nous partager vos expériences produits.

Bonne journée,

Cordialement.