Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre lave-vaisselle Essentielb ne vous donne pas entière satisfaction, qu'il s'agisse de l'aménagement intérieur, de l'efficacité de lavage et de séchage, ou encore de la panne précoce survenue après seulement quelques mois d'utilisation. Nous comprenons tout à fait votre déception face à cette situation.
Pour vous aider au mieux à retrouver un usage optimal de votre appareil, voici quelques explications et conseils pratiques :
1. Concernant le problème de lavage et de séchage
Si la vaisselle ressort mal lavée ou humide, plusieurs éléments simples peuvent être vérifiés :
Le rangement de la vaisselle: Veillez à ne pas surcharger les paniers et à orienter les parties creuses vers le bas pour que l'eau puisse circuler et s'évacuer librement. Si les espaces de rangement vous semblent étroits, essayez d'alterner la disposition des grandes assiettes et des récipients plus volumineux.
Les produits d'entretien: Pour une efficacité de lavage optimale, l'utilisation d'un sel régénérant (pour adoucir l'eau) et d'un liquide de rinçage est indispensable, même si vous utilisez des tablettes tout-en-un. Le liquide de rinçage joue un rôle crucial dans le processus de séchage en permettant à l'eau de glisser sur les parois et la vaisselle.
Le choix du programme: Le programme "Éco", bien que très économique, utilise des températures plus basses et peut demander un agencement très rigoureux. Pour de la vaisselle très sale ou volumineuse, nous vous conseillons de tester un programme Intensif ou Quotidien.
2. Concernant la panne (Appareil de moins de 6 mois)
Votre appareil ayant moins de 6 mois, il est intégralement couvert par la garantie légale de conformité de 2 ans.
Nous vous demandons de ne surtout pas tenter de réparer l'appareil vous-même, car toute manipulation non qualifiée peut représenter un danger et risquerait d'annuler votre garantie.
Nous vous invitons à contacter notre Service Après-Vente Boulanger au 3011, gratuit depuis la France.
Nous sommes joignables, tous les jours, de 8h à 22h, hors jours fériés: 1/1, 1/5, 25/12 " ou à vous rapprocher de l'accueil de votre magasin muni de votre facture. Nos techniciens prendront en charge le diagnostic et la réparation (ou l'échange si nécessaire) dans les plus brefs délais et sans frais pour vous.
Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour vous accompagner et résoudre ce dysfonctionnement au plus vite.
Bien cordialement,
Le Service Client Boulanger
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