Batterie externe 5000 mAh avec cable USB-C - ESSENTIEL B

Bonjour Besma,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que votre batterie externe rencontre ces dysfonctionnements après 16 mois d'utilisation. Une charge qui s'interrompt au bout de quelques minutes et la nécessité de rallumer manuellement l'appareil indique généralement un essoufflement prématuré de la cellule ou une mise en sécurité du contrôleur électronique.

Votre produit ayant été acheté en mars 2025, nous vous rassurons: l'ensemble des accessoires de marque Essentielb bénéficient d'une garantie de 2 ans.

Votre satisfaction restant notre priorité, si le fonctionnement de votre matériel n'est pas optimal, nous vous invitons à vous rendre à l'espace service de votre magasin Boulanger muni de votre facture. Nos équipes analyseront la situation de près et trouveront une solution adaptée pour vous satisfaire. Notre service client reste également à votre écoute au 3011.

Bonne journée et à bientôt chez Boulanger,

Bonjour Thierry,

Merci pour votre retour. Nous sommes désolés d’apprendre que l’utilisation ne vous apporte pas entière satisfaction.

Avec une capacité de 5000 mAh, ce type de batterie est surtout adapté à un usage ponctuel. La vitesse et l’efficacité de charge peuvent varier selon les appareils, notamment pour certains équipements comme les montres connectées.

Nous sommes toutefois ravis que vous appréciiez son format compact.

Si le produit ne correspond pas à votre besoin, il est garanti 2 ans. Nous vous invitons à vous rendre en magasin avec le produit et votre facture pour un échange ou un conseil, ou à contacter le 3011 (prix d’un appel local) afin d’être accompagné par notre service client.

Bonne journée !