Ecouteurs Buds 4 Noir noir SAMSUNG

Bonjour Leandroo,

Merci d'avoir partagé votre point de vue sur nos Galaxy Buds4. Nous tenons à vous assurer que vos commentaires ont été pris en compte dans notre démarche d'amélioration continue.

Si vous avez d'autres suggestions spécifiques pour améliorer votre expérience, nous vous encourageons à les partager sur notre communauté: https://www.samsung.com/fr/apps/samsung-members/

Nous sommes déterminés à nous améliorer et espérons avoir l'opportunité de vous fournir une expérience plus positive à l'avenir.

Cordialement

Alex, Service clients Samsung

Bonjour Koums,

Merci de partager vos impressions sur nos Galaxy Buds4. Nous regrettons que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes.

Ajustez les mini-oreillettes à la forme de vos oreilles.

• Si le capteur tactile n’est pas en contact avec votre oreille, la mini-oreillette risque de ne pas fonctionner. Si vous n’entendez pas un son vous informant que les mini-oreillettes sont détectées, retirez-les de vos oreilles, puis remettez-les ou passez à des embouts ajustés à vos oreilles.

• En raison de la nature des mini-oreillettes, elles peuvent se détacher ou tomber de vos oreilles lorsqu’elles sont portées (Galaxy Buds4).

• Si les mini-oreillettes ne sont pas positionnées correctement dans vos oreilles, certaines fonctions, comme les appels téléphoniques, risquent de ne pas fonctionner. Utilisez une paire d’embouts adaptés à vos oreilles et positionnez correctement les mini-oreillettes (Galaxy Buds4 Pro).

• Si l’embout se coince dans le petit espace à l’extérieur de la mini-oreillette ou n’est pas inséré correctement, la qualité audio peut être réduite et les modes de contrôle du bruit peuvent ne pas fonctionner correctement. Assurez-vous que l’embout est correctement inséré dans la mini-oreillette (Galaxy Buds4 Pro).

• Respectez toutes les consignes de sécurité et directives formulées par le personnel compétent dans les lieux où l’utilisation d’appareils mobiles est interdite, comme par exemple dans les avions et les hôpitaux.

1. Prenez chaque mini-oreillette et retirez-les verticalement de l’étui de chargement.

2. Vérifiez le sens de chaque mini-oreillette.

3. Insérez les mini-oreillettes dans vos oreilles en orientant les marques de direction imprimées vers vous, et orientez le microphone situé à la base des mini-oreillettes vers votre bouche.

4. Ajustez les mini-oreillettes en les tournant vers la gauche ou la droite pour les mettre en place confortablement dans vos oreilles.

Les capteurs tactiles détectent automatiquement que vous portez les mini-oreillettes lorsque vous les mettez en place. Les mini-oreillettes émettent ensuite un son afin de vous informer qu’elles ont bien été

détectées.

Si ces conseils ne résolvent pas le problème, nous vous recommandons de contacter notre service clientèle sur: https://www.samsung.com/fr/support/contact afin que nous puissions examiner plus en détail votre situation et trouver une solution adaptée.

Nous restons à votre disposition.

Cordialement

Charlie, Service clients Samsung

Bonjour JeffHD,

Merci de partager vos impressions sur nos Galaxy Buds4. Nous regrettons que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes.

Ajustez les mini-oreillettes à la forme de vos oreilles.

• Si le capteur tactile n’est pas en contact avec votre oreille, la mini-oreillette risque de ne pas fonctionner. Si vous n’entendez pas un son vous informant que les mini-oreillettes sont détectées, retirez-les de vos oreilles, puis remettez-les ou passez à des embouts ajustés à vos oreilles.

• En raison de la nature des mini-oreillettes, elles peuvent se détacher ou tomber de vos oreilles lorsqu’elles sont portées (Galaxy Buds4).

• Si les mini-oreillettes ne sont pas positionnées correctement dans vos oreilles, certaines fonctions, comme les appels téléphoniques, risquent de ne pas fonctionner. Utilisez une paire d’embouts adaptés à vos oreilles et positionnez correctement les mini-oreillettes (Galaxy Buds4 Pro).

• Si l’embout se coince dans le petit espace à l’extérieur de la mini-oreillette ou n’est pas inséré correctement, la qualité audio peut être réduite et les modes de contrôle du bruit peuvent ne pas fonctionner correctement. Assurez-vous que l’embout est correctement inséré dans la mini-oreillette (Galaxy Buds4 Pro).

• Respectez toutes les consignes de sécurité et directives formulées par le personnel compétent dans les lieux où l’utilisation d’appareils mobiles est interdite, comme par exemple dans les avions et les hôpitaux.

1. Prenez chaque mini-oreillette et retirez-les verticalement de l’étui de chargement.

2. Vérifiez le sens de chaque mini-oreillette.

3. Insérez les mini-oreillettes dans vos oreilles en orientant les marques de direction imprimées vers vous, et orientez le microphone situé à la base des mini-oreillettes vers votre bouche.

4. Ajustez les mini-oreillettes en les tournant vers la gauche ou la droite pour les mettre en place confortablement dans vos oreilles.

Les capteurs tactiles détectent automatiquement que vous portez les mini-oreillettes lorsque vous les mettez en place. Les mini-oreillettes émettent ensuite un son afin de vous informer qu’elles ont bien été

détectées.

Découvrez également les conseils de notre communauté Samsung sur le fonctionnement de votre produit sur: https://www.samsung.com/fr/apps/samsung-members/

Cordialement

Charlie, Service clients Samsung

Bonjour AntoninHY,

Merci de partager vos impressions sur nos Galaxy Buds4. Nous regrettons que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes.

Si vous n’arrivez pas à utiliser les commandes gestuelles des mini-oreillettes, vous trouverez dans le manuel suivant dès la page 24 nos différentes recommandations : https://downloadcenter.samsung.com/content/UM/202602/20260227135327512/SM-R540_R640_UG_Open_Fre_Rev.1.0_260223.pdf

Découvrez également les conseils de notre communauté Samsung sur le fonctionnement de votre produit sur: https://www.samsung.com/fr/apps/samsung-members/

Cordialement

Charlie, Service clients Samsung

Bonjour FSAU,

Nous regrettons le dysfonctionnement que vous avez rencontré avec nos Galaxy Buds4. Nous souhaitons vous apporter notre assistance pour surmonter les difficultés spécifiques que vous avez rencontrées.

Ajustez les mini-oreillettes à la forme de vos oreilles.

• Si le capteur tactile n’est pas en contact avec votre oreille, la mini-oreillette risque de ne pas fonctionner. Si vous n’entendez pas un son vous informant que les mini-oreillettes sont détectées,retirez-les de vos oreilles, puis remettez-les ou passez à des embouts ajustés à vos oreilles.

• En raison de la nature des mini-oreillettes, elles peuvent se détacher ou tomber de vos oreilles lorsqu’elles sont portées (Galaxy Buds4).

• Si les mini-oreillettes ne sont pas positionnées correctement dans vos oreilles, certaines fonctions, comme les appels téléphoniques, risquent de ne pas fonctionner. Utilisez une paire d’embouts adaptés à vos oreilles et positionnez correctement les mini-oreillettes (Galaxy Buds4 Pro).

• Si l’embout se coince dans le petit espace à l’extérieur de la mini-oreillette ou n’est pas inséré correctement, la qualité audio peut être réduite et les modes de contrôle du bruit peuvent ne pas fonctionner correctement. Assurez-vous que l’embout est correctement inséré dans la mini-oreillette (Galaxy Buds4 Pro).

• Respectez toutes les consignes de sécurité et directives formulées par le personnel compétent dans les lieux où l’utilisation d’appareils mobiles est interdite, comme par exemple dans les avions et les hôpitaux.

1. Prenez chaque mini-oreillette et retirez-les verticalement de l’étui de chargement.

2. Vérifiez le sens de chaque mini-oreillette.

3. Insérez les mini-oreillettes dans vos oreilles en orientant les marques de direction imprimées vers vous, et orientez le microphone situé à la base des mini-oreillettes vers votre bouche.

4. Ajustez les mini-oreillettes en les tournant vers la gauche ou la droite pour les mettre en place confortablement dans vos oreilles.

Les capteurs tactiles détectent automatiquement que vous portez les mini-oreillettes lorsque vous les mettez en place. Les mini-oreillettes émettent ensuite un son afin de vous informer qu’elles ont bien été détectées.

Découvrez également les conseils de notre communauté Samsung sur le fonctionnement de votre produit sur: https://www.samsung.com/fr/apps/samsung-members/

Nous espérons avoir l'opportunité de vous fournir une expérience plus positive à l'avenir.

Cordialement

Alex, Service clients Samsung

Bonjour Lau9,

Vos mots positifs nous motivent à poursuivre notre quête de l'excellence, merci infiniment !

Nous vous recommandons de visiter notre site Samsung pour découvrir les nouveautés de cette année: https://www.samsung.com/fr/

Cordialement

Charlie, Service clients Samsung