Aspirateur balai PowerLite BU3621EUT avec base de vidage - SHARK

Bonjour Alexis,

Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis.

Nous sommes ravis d'apprendre que vous appréciez la maniabilité, la légèreté ainsi que la qualité d'aspiration de votre appareil, en particulier sur les sols durs. C'est également un plaisir de savoir que la tête mobile facilite le nettoyage dans les pièces et les angles.

Nous prenons bonne note de votre remarque concernant l'utilisation sur certains tapis.

Selon leur épaisseur ou leur densité, les performances peuvent en effet varier et le système de protection peut réagir afin de préserver le bon fonctionnement de l'appareil. Vos commentaires sont précieux et nous aident à améliorer continuellement nos produits et l'expérience utilisateur.

Si vous souhaitez obtenir des conseils d'utilisation sur différents types de sols ou si vous avez besoin d'aide supplémentaire, notre équipe du service client reste à votre disposition: https://support.sharkninja.fr/fr/contact-us

Cordialement,

SharkNinja FR

Bonjour,

Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis.

Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience est globalement positive et que le produit répond à vos attentes dans son ensemble.

Nous prenons également bonne note de vos remarques concernant le verrouillage en position verticale ainsi que l'absence de tube pliable pour le nettoyage sous les meubles.

Les caractéristiques peuvent varier d'un modèle à l'autre, et nous comprenons que cela puisse être une déception lorsque certaines fonctionnalités étaient attendues.

Vos commentaires sont précieux et seront partagés avec les équipes concernées afin de contribuer à l'amélioration continue de nos produits.

Si vous rencontrez des difficultés avec le mécanisme de verrouillage ou si vous souhaitez obtenir des conseils d'utilisation, notre équipe du service client reste à votre disposition: https://support.sharkninja.fr/fr/contact-us

Cordialement,

SharkNinja FR

Bonjour Lore,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous rédiger un avis.

Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre aspirateur balai Shark n'a pas pleinement répondu à vos attentes, le bac à poussière étant parfois difficile à vider et le rouleau-brosse ne ramassant pas aussi efficacement d'autres types de saletés qu'il ne le fait avec les poils d'animaux.

Nous comprenons parfaitement votre déception et nous serions ravis de vous donner quelques conseils qui pourraient améliorer votre expérience:

Le Shark Clean and Empty est doté de trois modes de puissance distincts: Eco, Auto et Boost. Le mode Boost offre la plus grande puissance d'aspiration pour aider à ramasser les débris collés. Si vous constatez une faible aspiration en mode Eco, essayez le mode Auto ou Boost pour voir si cela répond mieux à vos attentes.

Veuillez également vous assurer que le bac à poussière est vidé avant d’atteindre sa capacité maximale, car un réservoir trop rempli peut réduire les performances d’aspiration et rendre le vidage automatique plus difficile.

Comme alternative, si vous estimez que cet aspirateur ne correspond finalement pas le mieux à vos besoins, vous avez également la possibilité de le retourner pour un remboursement intégral dans les 30 premiers jours suivant l’achat.

Si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous contacter via le lien ci-dessous et nous nous ferons un plaisir de vous apporter notre meilleure aide:

https://support.sharkninja.fr/fr/contact-us

Cordialement,

SharkNinja