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Hypnia
Inscrit depuis le : 04-2021
Nombre de ventes sur un an : 4416
Expédition : France
Délai de livraison : à partir de 3 joursInformations
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Nom du vendeur : Hypnia
Raison sociale : HELIOS WEB
Siège social : 118 route d’Espagne Le Phenix bâtiment A, 31100 TOULOUSE
Adresse : 118 route d’Espagne Le Phenix bâtiment A, 31100 TOULOUSE
Numéro de RCS : Toulouse 793 400 227
N° de TVA intracommunautaire : FR46793400227
Capital social : 63 157, 80 €
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La Redoute s'engage
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27/08/2024Vendeur sérieux
Le produit correspondait bien à ma commande.
Il m’a été proposé de réceptionner le produit beaucoup plus tôt qu’annoncé. N’étant pas disponible à l’adresse de livraison, j’ai changé facilement pour une livraison à un relais colis.
Bonne communication du livreur.
Dommage que la livraison en relais colis ne m’ait pas été proposée dès ma commande c’est ce que j’aurais choisi. Seul la livraison à domicile était proposée. C’est le seul point à améliorer. Le reste était parfait.
Je recommande ce vendeurChelsyCat , Versailles -Acheteur vérifiéUne erreur s'est produite. Veuillez réessayer ultérieurement.Respect du délai de livraisonConformité du produitService client du vendeur -
20/08/2024Service apres-vente sérieux et honnête
Rrmboursemnt sans histoires du montant du latelas alors que l erreur de commande venait de moi, pas de frais de retour, remboursemnt assez rapide sous un peu moins de trois semaines. Bons produits. Je recommande.
Je recommande ce vendeurIsabelle , Rauville la Place -Acheteur vérifiéUne erreur s'est produite. Veuillez réessayer ultérieurement.Respect du délai de livraisonConformité du produitService client du vendeur -
24/07/2024Vendeur sérieux. Livraison rapide. Produit bien em
Réception rapide du colis. Emballage précautionneux..
Je recommande ce vendeurNonna , Simard -Acheteur vérifiéUne erreur s'est produite. Veuillez réessayer ultérieurement.Respect du délai de livraisonConformité du produitService client du vendeur -
03/03/2024Vdbdb
Vendeur qui n’a pas remboursé la commande après plusieurs semaines de retour
DonovanW - Âge 25 à 34 ansUne erreur s'est produite. Veuillez réessayer ultérieurement.Respect du délai de livraisonConformité du produitService client du vendeur -
07/02/2024Nul
Nous avons envoyé un message car il manque des vis et la mesure est mauvaise. Aucun retour
MathildeT - Âge 45 à 54 ansUne erreur s'est produite. Veuillez réessayer ultérieurement.Respect du délai de livraisonConformité du produitService client du vendeur -
28/11/2023Matelas
Aucune nouvelle du colis, on attend pour rien personne ne répond, c est se moquer de ses clients
MarieCharlotteD - Âge 35 à 44 ansUne erreur s'est produite. Veuillez réessayer ultérieurement.Respect du délai de livraisonConformité du produitService client du vendeur -
14/09/2023vendeur serieux je recommande
vendeur sérieux je recommande
le lit commandé est conforme à la description.
Je recommande ce vendeurluka , lille - Âge 35 à 44 ansUne erreur s'est produite. Veuillez réessayer ultérieurement.Respect du délai de livraisonConformité du produitService client du vendeur -
12/12/2022Je recommande
Traitement efficace de la commande. Produit réceptionné en avance par rapport au délai de livraison annoncé lors de la commande.
Je recommande ce vendeurSG94 , Vitry sur seine -Une erreur s'est produite. Veuillez réessayer ultérieurement.Respect du délai de livraisonConformité du produit
Délai d'expédition
A partir de 3 jours ouvrés à compter de la validation de la commande et selon le produit.
Délai de livraison
A partir de 3 jours ouvrés à compter de l'expédition de la commande.
Montant frais de port
- à partir de 0 de frais de port
- Gratuit à partir de 0 € d’achat
Transporteurs
DPD, Trusk, Joyau
Frais de livraison applicables selon les produits
Livraison offerte
Territoire de livraison
France métropolitaine ( hors Corse et Monaco)
Modalité de livraison
- Livraison classique: boîte aux lettres, domicile
Hypnia vous conseille de contrôler le Produit au moment de sa livraison et dans le cas où le Produit livré serait non conforme (erreur de Produit, Produit défectueux, endommagé ou incomplet), de faire des réserves écrites au plus tard dans les trois (3) jours suivant cette livraison, auprès du transporteur et/ou Bed4dream. Dans tous les cas, les dispositions sur les garanties légales s’appliqueront.
Modalités de reprise 1 pour 1
Nous vous proposons une solution de reprise gratuite « 1 pour 1 », c'est-à-dire que lorsque vous achetez un produit neuf, nous reprenons gratuitement l'ancien et nous le recyclons. Pour bénéficier de ce dispositif il est impératif de nous contacter le jour de la commande pour mettre en place les modalités de reprise.
Retours faciles
Gratuit :
- Demande au vendeur d’un bon de retour
Délai de rétractation
14 jours (minimum 12 jours) à compter de la réception de la commande passée auprès du Vendeur
Adresse du vendeur
Helios Web - Hypnia
1385 Avenue de Montauban
82700 MONTECH
Modalités de retour
L’Acheteur qui souhaite retourner un Produit devra uniquement retourner le Produit à l'adresse communiquée par le Vendeur.
1.L’acheteur prend contact avec le vendeur en lui indiquant sa volonté de se rétracter. Il est conseillé de le faire via la messagerie La Redoute. Pour ce faire, l’acheteur doit cliquer sur le bouton « Vous avez une question ? » disponible dans le suivi de commande. Il pourra ensuite préciser sa demande et cliquer sur « Contacter le vendeur ».
2. L’Acheteur retourne le produit, gratuitement, dans son état d’origine avec tous les accessoires et étiquettes, accompagné de la facture / bon de retour / autre, à l’adresse suivante :
Helios Web
Hypnia 1385
Avenue de Montauban
82700 MONTECH
Plus d’infos sur les conditions de retour
Conditions de retour
Coût de renvoi pour les produits inférieurs à 30 kgs
Gratuit
Coût de renvoi pour les produits supérieurs à 30 kgs
Gratuit
Produits ne bénéficiant pas de la rétractation
Aucun
Commande multi vendeur
Contacter chaque vendeur pour connaitre spécifiquement ses modalités de retour
Conditions de retour
Coût de renvoi pour les produits inférieurs à 30 kgs
Gratuit
Coût de renvoi pour les produits supérieurs à 30 kgs
Gratuit
Produits ne bénéficiant pas de la rétractation
Aucun
Commande multi vendeur
Contacter chaque vendeur pour connaitre spécifiquement ses modalités de retour
Finalités de traitement
Hypnia traite les données à caractère personnel collectées au sein de la Marketplace La Redoute aux fins de:
- la gestion des commandes
- la gestion de la relation client liée à ces commandes
- la gestion du service après-vente liée à ces commandes
Droit des personnes
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Destinataires des données
- Transporteur : Trusk, DPD, Joyau
- Hébergeur : Lengow
Délégué à la protection des données:
Ne dispose pas d’un délégué à la protection des données
Transfert des données en dehors de l’UE:
Il n'y a pas de transfert de données hors de l'UE.
Durée de conservation des données:
Hypnia conserve les données à caractère personnel uniquement pour l’exécution de la Commande et le cas échéant, jusqu’à l’expiration de la garantie du produit.
