Micro ondes EM206S - ESSENTIEL B

Bonjour,

Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Je suis navré d'apprendre que votre micro-ondes ne chauffe pas vos plats de manière uniforme.

Avant de solliciter notre service après-vente, permettez-moi de vous suggérer une petite vérification qui règle souvent ce souci: le plateau tournant est-il bien enclenché? Il arrive parfois que l'anneau à roulettes soit légèrement décalé ou que l'entraînement soit bloqué, empêchant le plat de pivoter.

Si vous constatez que le plateau tourne correctement mais que le problème de chauffe persiste, il s'agit alors d'un défaut technique. Dans ce cas, nous vous accompagnerons pour trouver une solution :

Moins de 15 jours après votre achat: Vous pouvez bénéficier d'un échange à neuf ou d'un remboursement.

Nous espérons que tout rentrera rapidement dans l'ordre pour vos prochains repas.

Bien cordialement,

Bonjour Fabienne, nous comprenons votre frustration concernant le micro-ondes EssentielB EM206S et sommes là pour vous aider.

Pour optimiser l'utilisation de votre appareil, nous vous conseillons de répartir les aliments de manière uniforme sur le plateau, ce qui peut améliorer l'homogénéité du réchauffage. Concernant le bruit du mécanisme de rotation, il est important de s'assurer que le plateau est bien en place.

Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes et vos remarques seront prises en compte. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres questions ou besoins.