Cafetière filtre ECP4s - ESSENTIEL B

Bonjour Hubert,

Merci d'avoir pris le temps de donner votre avis. Le dysfonctionnement du système stop-gouttes est regrettable.

Pour y remédier, nous vous conseillons de passer le porte-filtre sous l'eau chaude en actionnant plusieurs fois la petite valve à ressort située en dessous. Cela permet de retirer les résidus de café ou de calcaire qui l'empêchent parfois de se fermer complètement.

Nous sommes désolés pour ce désagrément.

À bientôt,

Bonjour Melvyn, nous sommes désolés d’apprendre que le couvercle de votre cafetière filtre ESSENTIELB ECP4s présente une déformation et se soulève pendant l’utilisation. Pour garantir une bonne étanchéité, assurez-vous que le couvercle est bien positionné et que le joint n’est pas obstrué par des résidus. Ce réglage est important pour profiter pleinement de la fonction d’intensité du café. Nous vous remercions pour votre retour qui nous aide à améliorer nos produits. Nous espérons que vous continuerez à apprécier votre cafetière ESSENTIELB.

Bonjour Alain,

Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Il est en effet regrettable que le marquage s'efface prématurément et que le couvercle manque de stabilité au quotidien.

Pour le couvercle, n'hésitez pas à vérifier qu'il est parfaitement clipsé au niveau de ses axes de fixation à l'arrière, car un léger déboîtement lors du déballage peut l'empêcher de tenir droit. Concernant les inscriptions, nous vous conseillons de nettoyer la façade uniquement avec un chiffon doux légèrement humide, en évitant les produits ménagers agressifs ou les éponges abrasives qui altèrent les finitions.

Nous vous présentons nos excuses pour ces désagréments avec votre cafetière.

À bientôt,