Machine à expresso Baristina Plus BAR500/00 Iced Coffee - PHILIPS

Hi Sher!

Dat klinkt ontzettend teleurstellend, zeker als het apparaat al twee keer is gerepareerd en nog steeds niet goed werkt.

Dat is natuurlijk niet de ervaring die we willen bieden. We kijken hier graag verder met je naar.

Wil je contact met ons opnemen via 👉 https://www.home.id/support? Dan kunnen we je situatie goed bekijken en samen naar een passende oplossing zoeken.

Groetjes,

Great feedback- thanks for sharing! We have a video in the "How-to Videos" section of our website describing how to change drink volumes that can help. No hidden features- just understanding how the buttons work, and the volumes to expect. An Espresso produces 30-70 ml (about 2-3 oz), while a Lungo produces 70-200 ml ( about 2- 6.5 oz). A typical Americano is one part espresso to 2-4 parts water, so around 150-250 ml (5-8 oz). If you're looking for something closer to the Americano, you might try brewing a Lungo and adjusting the volume to your preference.

If you'd like more guidance, or need help finding the videos and documentation for your product, feel free to send us a DM on Instagram or FB, or visit our Home.ID website for other resources and contact options.

Hallo, DOC57. Es freut uns zu hören, dass dir das Design und die einfache Bedienung gefallen. Gleichzeitig bedauern wir, dass deine Baristina nach so kurzer Zeit nicht wie gewünscht funktioniert. Die Maschine ist für den täglichen Gebrauch konzipiert, weshalb wir möchten, dass sie zuverlässig arbeitet. Um dir schnell helfen zu können, kontaktiere bitte direkt unser Support-Team. Dort können wir die Einzelheiten überprüfen und eine Lösung für dich finden:

https://www.home.id/support

Mit freundlichen Grüßen

Hi Jpoels!

Ik snap het hoor, het belangrijkste is dat je een koffiemachine hebt die voor jou perfect werkt, dus fijn om te horen dat je met dit apparaat helemaal tevreden bent!

Wij willen natuurlijk dat onze Baristina net zo betrouwbaar werkt. Mocht je hiermee problemen hebben met je Baristina, laat het ons dan weten. Je kunt ons altijd bereiken via: https://www.home.id/support

Dan kijken we graag met je mee om het op te lossen.

Groetjes,

Hi Gunnar!

Fijn om te horen dat je van de koffie geniet, maar jammer dat het portafilter zo lastig doet. Het helpt echt om het portafilter na elk kopje even te legen en schoon te maken. Je kunt ook het volgende proberen:

Verplaats het lege portafilter naar de maalpositie en schuif het een paar keer terug naar de brouwpositie.

Leeg, spoel en droog het portafilter na elk gebruik.

Reinig het brouwgedeelte en de rails met een vochtige doek.

Leg het apparaat voorzichtig op zijn rug (haal eerst bonen en water eruit!) en veeg de onderkant schoon met een klein borsteltje, vooral het geleidingssysteem.

Blijft het probleem terugkomen? Neem dan gerust contact met ons op via https://www.home.id/support – we helpen je graag verder!

Groetjes,

Hallo, Richi!

Freut uns sehr, dass dir der Espresso mit der Baristina BAR501/00 so gut gelingt.

Dass etwas Kaffeesatz in der Tasse landet, kann tatsächlich vorkommen und ist in vielen Fällen ganz normal. Wir können dir empfehlen, nach jeder Kaffeezubereitung die Mahlwerköffnung, den Brühkopf und den Siebträger kurz mit einem trockenen, weichen Tuch zu reinigen. Damit bleibt das System sauber und der Durchlauf gleichmäßig.

Um zu vermeiden, dass Kaffeepulver in die Tasse fällt, hilft außerdem folgender Trick: Stell die Tasse erst unter den Auslauf, wenn der Siebträger nach dem Mahlen wieder nach links geschoben wird (also direkt vor dem Pumpen). So bleibt das Pulver dort, wo es hingehört.

Und was das Umschalten („hin und her“) betrifft: Das System ist dafür ausgelegt, zuverlässig viele Zyklen mitzumachen. Wenn du aber irgendwann das Gefühl hast, dass etwas nicht so läuft, wie es sollte, melde dich gern bei uns:

https://www.home.id/support

Wir schauen uns das jederzeit mit dir an!

Mit freundlichen Grüßen