Cafetière isotherme ECPI 2 - ESSENTIEL B

Bonjour BRUNO, votre retour sur la cafetière isotherme ESSENTIELB ECPI 2 est précieux, nous vous en remercions. Nous comprenons votre déception concernant la capacité réduite à 8 tasses malgré l’augmentation du prix. Cette modification vise à optimiser la qualité d’extraction et la conservation de la chaleur grâce à son système isotherme performant. Nous prenons bien note de votre remarque pour améliorer l’expérience produit. Merci encore pour votre franchise, et n’hésitez pas à partager vos impressions futures.

Bonjour CATHERINE, votre satisfaction est essentielle, et nous regrettons que votre expérience avec la cafetière isotherme ESSENTIELB ECPI 2 ne soit pas totalement satisfaisante. Pour optimiser l’utilisation du bec verseur, nous vous conseillons de verser doucement afin d’éviter les éclaboussures, et concernant la capacité, la limite de remplissage est conçue pour garantir une infusion optimale et éviter tout débordement. Nous prenons bonne note de vos remarques sur le design et la capacité. Nous espérons que malgré ces points, votre ESSENTIELB vous apportera satisfaction au quotidien. N’hésitez pas à nous partager vos impressions futures.

Bonjour Eric,

Merci d’avoir partagé votre retour concernant votre Cafetière isotherme ESSENTIELB ECPI 2. Nous comprenons votre frustration face au message "CLEN" qui reste allumé après le détartrage.

Pour tenter de résoudre ce problème, nous vous recommandons de suivre ces étapes :

Assurez-vous que le détartrage a été effectué correctement en suivant les instructions de la notice: Lorsque le message «CLEN» apparaît sur l’écran, il est nécessaire de détartrer votre machine. Maintenez appuyée la touche « ON/OFF » (Marche/Arrêt) pendant 3 secondes pour lancer un cycle de détartrage. Le cycle dure environ 1 heure.

Débranchez la cafetière pendant quelques minutes, puis rebranchez-la pour tenter de réinitialiser l'appareil.

Si le message "CLEN" persiste, essayez de répéter le processus de détartrage une nouvelle fois.

Si toutefois le problème persiste, nous vous conseillons de contacter notre service après-vente soit directement en magasin ou au 3011 (7J/7 de 8h à 22h, prix d'un appel local) afin de faire un diagnostic précis de votre appareil et vérifier qu'il ne s'agit pas d'un défaut de celui-ci.

Nous espérons que ces conseils vous seront utiles et que vous pourrez rapidement retrouver le plaisir d'utiliser votre cafetière ESSENTIELB ECPI 2.

Bien cordialement,

Bonjour NADINE,

Merci d’avoir partagé votre avis concernant la Cafetière isotherme ESSENTIELB ECPI 2. Nous comprenons votre déception face à la performance de l'isolation et la difficulté à verser l'eau dans le bac.

Pour améliorer la conservation de la chaleur, nous vous conseillons de préchauffer la carafe en y versant de l'eau chaude avant de préparer votre café. Cela peut aider à maintenir la température plus longtemps. Pour faciliter le remplissage du bac à eau, utilisez un récipient avec un bec verseur plus fin pour éviter les éclaboussures.

Sachez que votre cafetière est garantie 2 ans chez Boulanger. Si toutefois le problème persiste, nous vous conseillons de contacter notre service après-vente soit directement en magasin ou au 3011 (7J/7 de 8h à 22h, prix d'un appel local) afin de faire un diagnostic précis de votre appareil et vérifier qu'il ne s'agit pas d'un défaut de celui-ci.

Nous espérons que ces conseils vous seront utiles. N'hésitez pas à nous recontacter si vous avez besoin de plus d'assistance.

Bonne journée,