Etagère murale 2 planches montants métal JENA Couleur chêne PIER IMPORT

Je met une étoile car je ne peux pas mettre zéro. J'ai commandé cette étagère (ainsi qu'un autre modèle) de chez Pier Import il y a presque 4 mois et à ce jour, la commande ne m'est jamais parvenu.

La première livraison a été perdu par le transporteur, le service client me propose un renvoi ou un remboursement, je demande un renvoi mais je demande une livraison en point relai (si possible) me disant que cela évitera peut-être de nouveau problème. Ce qu'ils acceptent.

Nous voilà repartie pour 6 semaines d'attente avant envoi de la commande.

Je reçois la notification comme quoi mon colis va être livré puis le lendemain que celui-ci est reparti à l'expéditeur sans explication.

Je contact donc le transporteur qui m'indique que le colis n'est pas conforme pour une livraison en point relai et que Pier Import n'auraient jamais dû accepter/proposer cela.

Je contact Pier Import pour savoir comment faire et là, le service client me dis que je vais être remboursée car JE n'ai pas accepté la livraison et que je peux recommander si je le souhaite.

Donc c'est leur erreur mais c'est ma faut et on ne cherche pas de solution pour reprogrammer une livraison correct d'un colis qui leur a été renvoyé. On marche sur la tête. Donc pour le principe, non je ne vais pas recommander. Et j'attend toujours le remboursement. Comportement déplorable.