Pier Import
Inscrit depuis le : 12-2015
Nombre de ventes sur un an : 7080
Expédition : France
Délai de livraison : à partir de 3 jours
Meubles, luminaires et accessoires de décoration depuis 1972. Spécialiste du bois recyclé et des meubles écoresponsables en bois massif, qualité garantie.
Informations
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Nom du vendeur : Pier Import
Raison sociale : PIER IMPORT
Siège social : 66 rue Escudier 92100 BOULOGNE-BILLANCOURT
Adresse : 22 rue Chantecoq 89100 SENS
Numéro de RCS : Nanterre 500 466 859
N° de TVA intracommunautaire : FR57500466859
Capital social : 1 874 247.35€
Nom du responsable dans l'UE : Pier Import SAS
Adresse postale du responsable dans l'UE : 66 rue Escudier - 92100 Boulogne Billancourt - France
Adresse mail du responsable dans l'UE : serviceclient@pierimport.fr
Le Vendeur s’engage à ne fournir que des produits conformes aux règles applicables du droit de l’Union Européenne.
211
3,4
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20/04/2026olis dégradé
L'heure de la première livraison 1 des 3 colis était dégradé on a émis une réserve et j'ai été obligé de recommander ce colis ce qui décolle la finition de mes travaux car un mois d'attente
Raoul , Baume les Dames -Acheteur vérifiéUne erreur s'est produite. Veuillez réessayer ultérieurement.Respect du délai de livraisonConformité du produitService client du vendeur -
16/04/2026Console
Je n’ai jamais reçu mon article et le vendeur ne me répond plus depuis un mois
ElodieB -Une erreur s'est produite. Veuillez réessayer ultérieurement.Respect du délai de livraisonConformité du produitService client du vendeur -
28/03/2026Déçu des produits
J attend une réponse
AudreyC -Une erreur s'est produite. Veuillez réessayer ultérieurement.Respect du délai de livraisonConformité du produitService client du vendeur -
14/03/2026PIRE Import
Articles arrivés cassés, usés et avec des traces d'usures importantes + délai de livraison d'environ 2 mois.
Les produits ont très probablement déjà été utilisés (ou modèle d'exposition ?).
Sinon, la qualité n'est pas au niveau du prix (même si les photos valorisent bien les articles).
J'ai finalement pu retourner les produits, obtenir le remboursement hormis les frais de port quand même...
Pour cela il m'a fallu :
- réagir très vite (Pier Import fixe les règles apparemment : plus de 48h après la réception = pas de retour ?)
- fournir des photos d'ensemble, sous tous les angles, du carton, des éléments réemballés etc... ce que j'avais de toute façon prévu de faire pour me protéger.
- bien suivre l'avancement de mon dossier, rdv avec les transporteurs (pas de remise de reçu, prise en charge ou bon de livraison ?)
Je pensais la marque sérieuse et au final, j'ai eu le sentiment de m'être fait arnaquer.
Je souhaite bon courage au prochain client qui va hériter de ces produits défectueux...
ExpPierImport , Lyon -Acheteur vérifiéUne erreur s'est produite. Veuillez réessayer ultérieurement.Respect du délai de livraisonConformité du produitService client du vendeur -
07/03/2026Le descriptif du montage est nul
Réception du colis rapide, pas de soucis avec le transporteur
Denis , Le Cannet -Acheteur vérifiéUne erreur s'est produite. Veuillez réessayer ultérieurement.Respect du délai de livraisonConformité du produit -
10/02/2026Des voleurs !!!!!!!!
J’ai reçu mon colis sans le kit de visses. J’ai fait une demande via le sav afin qu’on me renvoie seulement un kit de visses, je n’ai même pas demandé un remboursement ou autre. J’ai même proposé d’envoyer une étiquette prépayée. Ils n’ont rien voulu savoir en me disant que j’aurais du réclamer dans les 48h suivant la livraison. Ils me laissent avec un meuble que je ne peux pas assembler. C’est inadmissible de laisser ses clients dans une telle situation. Ce sont des voleurs. NE COMMANDEZ SURTOUT PAS CHEZ PIER IMPORT !!!!!
AnnaY -Une erreur s'est produite. Veuillez réessayer ultérieurement.Respect du délai de livraisonConformité du produitService client du vendeur -
22/01/2026Satisfait
Efficacité du vendeur
Je recommande ce vendeurNABIL -Acheteur vérifiéUne erreur s'est produite. Veuillez réessayer ultérieurement.Respect du délai de livraisonConformité du produit -
23/12/2025SAV
SAV sec et n'assume pas les défauts de leur produit. Si vous ne réclamer pas 48h après livraison ils ne lâchent rien. Si c'est pour faire un cadeau donc qui sera ouvert et utilisé après plusieurs jours ne comptez pas sur le SAV.
RohanV -Une erreur s'est produite. Veuillez réessayer ultérieurement.Respect du délai de livraisonConformité du produitService client du vendeur
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Délai d'expédition
A partir de 10 jours ouvrés à compter de la validation de la commande et selon le produit.
Délai de livraison
A partir de 3 jours ouvrés à compter de l'expédition de la commande.
Montant frais de port
- à partir de 0 de frais de port
- Gratuit à partir de 200 € d’achat
Transporteurs
Colissimo, Transports de l’Yonne, TLS transports, GLS, Transports Mory, Vir, Agediss, Transports Guisne
Frais de livraison applicables selon les produits
Frais de livraison de 15€ pour tous les produits. Les frais de livraison à domicile seront gratuits à partir de 250 Euros d’achats
Territoire de livraison
France métropolitaine (hors Corse et Monaco)
Modalité de livraison
- Livraison pas de porte (maison, entrée de l’immeuble)
Pier Import vous conseille de contrôler le Produit au moment de sa livraison et dans le cas où le Produit livré serait non conforme (erreur de Produit, Produit défectueux, endommagé ou incomplet), de faire des réserves écrites au plus tard dans les trois (3) jours suivant cette livraison, auprès du transporteur et/ou Pier Import. Dans tous les cas, les dispositions sur les garanties légales s’appliqueront.
Modalités de reprise 1 pour 1
Reprise sous conditions lors de la livraison - prendre contact avec le service client Pier Import préalablement à la livraison.
Retours faciles
Payant :
- Demande au vendeur d’un bon de retour
Délai de rétractation
14 jours à compter de la réception de la commande passée auprès du vendeur.
Adresse du vendeur
Entrepôt Pier Import
Retour marchandise
22 Rue de Chantecoq, 89100 Sens
Modalités de retour
L’Acheteur qui souhaite retourner un Produit devra uniquement retourner le Produit à l'adresse communiquée par le Vendeur.
1.L’acheteur prend contact avec le vendeur en lui indiquant sa volonté de se rétracter. Il est conseillé de le faire via la messagerie La Redoute. Pour ce faire, l’acheteur doit cliquer sur le bouton « Vous avez une question ? » disponible dans le suivi de commande. Il pourra ensuite préciser sa demande et cliquer sur « Contacter le vendeur ».
2. L'Acheteur peut choisir de retourner le produit par ses propres moyens ou bien demander un devis au Service Client du vendeur pour la reprise du produit à son domicile.
3. L’Acheteur retourne le produit, à ses frais, dans son état d’origine avec tous les accessoires et étiquettes, accompagné du bon de retour / bon de livraison / factures, à l’adresse suivante :
Entrepôt Pier Import
Retour marchandise
22 Rue de Chantecoq
89100 Sens
Plus d’infos sur les conditions de retour
Conditions de retour
Coût de renvoi pour les produits inférieurs à 30 kgs
Payant
Coût de renvoi pour les produits supérieurs à 30 kgs
Payant
Produits ne bénéficiant pas de la rétractation
Produit fabriqués à la commande
Commande multi vendeur
Contacter chaque vendeur pour connaitre spécifiquement ses modalités de retour
Conditions de retour
Coût de renvoi pour les produits inférieurs à 30 kgs
Payant
Coût de renvoi pour les produits supérieurs à 30 kgs
Payant
Produits ne bénéficiant pas de la rétractation
Produit fabriqués à la commande
Commande multi vendeur
Contacter chaque vendeur pour connaitre spécifiquement ses modalités de retour
Finalités de traitement
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Pier Import conserve les données à caractère personnel uniquement pour l’exécution de la Commande et le cas échéant, jusqu’à l’expiration de la garantie du produit.