Mookie

Transporteurs

BMV, DPD

Frais de livraison applicables selon les produits

Frais de livraison de 0€.

Territoire de livraison

France métropolitaine (incluant Corse et Monaco)

Modalité de livraison

• Livraison pas de porte (maison, entrée de l’immeuble)

Mookie vous conseille de contrôler le Produit au moment de sa livraison et dans le cas où le Produit livré serait non conforme(erreur de Produit, Produit défectueux, endommagé ou incomplet), de faire des réserves écrites au plus tard dans les trois(3) jours suivant cette livraison, auprès du transporteur et / ou Mookie. Dans tous les cas, les dispositions sur les garanties légales s’appliqueront.

Modalités de reprise 1 pour 1

En application de l’article L. 541-10-8-I du Code de l’environnement (issu de la loi n°2020-105 relative à la lutte contre le gaspillage et à l’économie circulaire dite loi AGEC) et des décrets d’application, nous reprenons votre ancien produit sous les conditions suivantes : Nous informer du produit à reprendre afin de prévoir la place transport et prévenir le transporteur via votre espace clients Redoute. Les informations suivantes doivent être clairement formulées : o REF du produit à reprendre o NOM du produit à reprendre o Dimensions du produit à reprendre PHOTO du produit à reprendre - Analyse de la demande par notre service client : le produit doit être similaire car « 1 pour 1 » - Acceptation / refus de notre service client À l'attention de MOOKIE FRANCE 375 avenue du Mistral, 13600 La Ciotat, Je/nous (*) vous notifie/notifions (*) par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous : Commandé le (*)/reçu le (*) : N° de commande : Nom du (des) consommateur(s) : Adresse du (des) consommateur(s) : Date : (*) Rayez la mention inutile

Modalités de retour

L’Acheteur qui souhaite retourner un Produit devra uniquement retourner le
Produit à l'adresse communiquée par le Vendeur.
1. PROCEDURE DROIT DE RETRACTATION
L’Acheteur prend contact avec le vendeur en lui indiquant sa volonté de se
rétracter. Il est conseillé de le faire via la messagerie La Redoute. Pour ce
faire, l’acheteur doit cliquer sur le bouton « Vous avez une question ? »
disponible dans le suivi de commande. Il pourra ensuite préciser sa
demande et cliquer sur « Contacter le vendeur ».
L’Acheteur retourne le produit, à ses frais, dans son état d’origine avec tous
les accessoires et étiquettes, accompagné de la facture / bon de retour /
autre, à l’adresse suivante :
ALIZE LOGISTIQUE pour le compte de MOOKIE
981 Route de Pont de Vaux
71 290 CUISERY
2. PROCEDURE RETOUR PRODUIT DEFECTUEUX
L’Acheteur prend contact avec le vendeur en lui indiquant le défaut du
produit. Il est conseillé de le faire via la messagerie La Redoute. Pour ce
faire, l’acheteur doit cliquer sur le bouton « Vous avez une question ? »
disponible dans le suivi de commande. Il pourra ensuite préciser sa
demande et cliquer sur « Contacter le vendeur ».
Une fois la non-conformité du produit constatée par le vendeur, l’acheteur
retourne le produit, gratuitement, dans son état de réception avec tous les
accessoires et étiquettes, accompagné de la facture / bon de retour / et tout
autre document demandé par le vendeur, à l’adresse suivante :
ALIZE LOGISTIQUE pour le compte de MOOKIE
981 Route de Pont de Vaux
71 290 CUISERY

Plus d’infos sur les conditions de retour